【公益行】湖北做好基层管理 服务好社区群众

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张玉梅是翠屏区大观楼街社治运营的网格员，从业中的她一直严格要求自己，建立了严格遵守从业纪律、不傲慢、扎实工作的作风。 她认为网格事业中重要的不仅是发现问题，如何整合资源、处理问题是事业的关键。

迅速行动。

保护辖区居民的安康

今年年初，新冠引起的肺炎疫情突然袭来。 张玉梅与社区电网合作伙伴一起，在最短的时间内接触和排出高危人员，根据疫情防控的相关要求采取相应措施，最大限度地降低风险，比较有效地防止管辖区域内的疫情扩散和蔓延。

瘟疫是命令，预防管理是责任。 张玉梅照顾不了家里年迈的父母和年幼的孩子，克服了交通管制的困难，迅速行动，奔赴自己负责的网格，和社区网格的伙伴一起清晨贪婪，积累了很长的社区网管经验

张玉梅和社区电网合作伙伴奔走于电网内各居民的小院、单位店，迅速融入和管理防疫战的信义社区(现文星社区)第二电网11个住区，14个住宅楼，27个单元，636个住宅楼

信义社区管辖36个小区、61栋楼、108个单元、2338户居民、商户314户。 为了做好疫情防控工作，张玉梅和社区电网合作伙伴开始了网络故障诊断。 通过大规模的推广，通过打电话、发邮件等方法通知商户停业、调整防疫物资、调整防疫人员，每天她都背负着重任和时间竞争。

在疫情防控期间，张玉梅不顾自己的安危，每天与社区网格合作，工作日程排满了，他们进入小区，巡逻网格内的商户、公司、市场、酒店等要点场所，调查居民的新闻。 对于有些不合作的居民，张玉梅总是耐心细致地进行说明事业，告知居民疫情的严重性和危害性，安抚居民们的感情，使他们能正确认识疫情、防控疫情。

积极的信息表现

帮助居家隔离者克服心理恐惧。

疫情防控工作开始后，张玉梅全天候投入疫情防控工作，不妥协，确保质量保证量完成了业务任务。 在一次入户调查中，张玉梅得知一家曾经有五口人(老二、儿子、媳妇、孙子)，老二口和孙子刚从深圳回来，必须根据要求执行房屋隔离注意14天。 但是在隔离登记的咨询过程中，张玉梅问孙子的父母在哪里吗？ 老人左右嘴，不想说多馀的话。 张玉梅感觉有点奇怪，经过多次登门，耐心仔细诱惑，终于知道其媳妇是武汉人，带着孙子去了日本、武汉、深圳等地。 张玉梅一方面要克服自己的恐惧心理，另一方面要组织派出所民警、卫生服务中心的医生，对老二口前期故意隐瞒情况不如实报告消息的行为进行训诫教育，根据防疫要求在家隔离一家五口注意14天

但是，曾姓一家5口注意居家隔离，表示强烈反对，拒绝合作。 为了尽快实行隔离措施，张玉梅反复开门，打电话，给予在家隔离人员推广政策，但效果非常小。 经过多方咨询，找到了两位老同事，张玉梅积极动员老同事一起工作，在张玉梅晓的道理、行动爱情的疏离和劝说中，终于得到了在家隔离人员的积极协助，实施了在家注意隔离措施。

在家注意隔离过程中，为了保障曾姓一家五口的生活需要，张玉梅和社区员工每天为他们购买新鲜食材，倾倒垃圾，提供生活所需的物资。 然后，张玉梅和社区医生一起，为五个人测量了体温，进行了心理疏离。 结果曾姓一家五口按照规则完成了14天的居家隔离注意。 张玉梅的努力和付出，不仅交换了曾姓一家五口的同意和感谢，而且得到了辖区居民群众的一致好评。

合并并强调

做好自己的本职工作

我们敲的不仅是居民的房子，也是他们的心灵之门。 我们必须把党和政府的关心传播到大众心中，大众才能更加放心，共同战胜这场疫情防控的阻止战。 做好社区网格疫情防控工作，而且张玉梅也认真在街道网格疫情防控方面统一从事，负责街道各网格数据的统计，收集网格人员入户工作情况和网格人员队伍运行情况，对疫情防控日的 确保数据的准确度，情况明确，每天张玉梅要检查几十个电话，向上级部门报告。

从事网管事业7年的张玉梅，除了负责社区网格的具体事务事业外，还兼有街道网格服务管理方面的统一事业，积极合作，协助开展办公室的日常和专业事业。 活动网格e通的注册、平台的注册和解决网格周会、周报、促进月报制度审查的扫除黑除恶专业事业的开展、吸毒者风险高的调查事业、环境保护事业的调查网格内的蜂窝煤的燃烧状况、全国文明城市事业的调查网格内莱 调查网格内的可燃性爆炸性化学物质的调查、消防安全的调查等各事业社区的网格员工的从事平凡而繁杂，但作为一名基层员工，张玉梅总是用心自己的本职工作，为推进基层社会的现代化贡献自己的力量。

:呉攀秋审编:chengfang

来源：亚洲公益报