【公益行】中小型企业福利 官方：志愿服务队无偿提供咨询和处理方案

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工信部30日宣布，工信部、民政部共同发表了《关于开展志愿者活动促进中小企业快速发展的指导意见》(以下称“指导意见”)。 《指导意见》提出了依靠专业机构开展事业、成立专家志愿者团体、认定志愿者事务所、探索创新服务模式等多份复印件。

关于总体要求，《指导意见》按照自主、无偿、平等、诚实、合法的大体，构建了成熟政策、精法律、技术理解、会管理、献身、乐助企业的高水平专家志愿者队伍，为中小企业建立了政策、法律、金融、管理、技术

《指导意见》提出很多工作方法和程序。

依靠专门机构开展事业。 根据本地区的实际情况，指定中小企业的公共服务机构(以下称为专业服务机构)，组织和管理志愿者活动，促进中小企业的迅速发展。 专业服务机构主要负责志愿者的选定、培训、管理和评价，组织和指导促进中小企业快速发展的各种志愿者活动，推进中小企业各种公共服务资源的对接，接受中小企业主管部门的指导、监督和评价

成立专家志愿者团体。 专业服务机构在中小企业公共服务平台互联网和全国志愿者新闻系统上发布中小企业志愿者项目，采用公募、定向邀请等方法招募志愿者，政策专家、领域快速发展专家、科学 专业机构向被录用的志愿者发放聘书，并与被录用的志愿者签订服务合同，确定服务形式、服务时间等复印件，被录用的志愿者根据服务合同参加专业机构组织的志愿者活动，规模稳定

认证志愿者事务所。 在中小企业园区、特色产业集群、中小公司创业创新基地等选定具有场所、人员、服务条件的运营商，认定为志愿者事业所。 志愿者事务所必须配备专家进行志愿者事业，定期收集中小企业志愿者活动的诉求，组织志愿者活动，为志愿者活动提供服务场所、设备等硬件和软件支持。

探索创新的服务模式。 专业服务机构完全利用网络、大数据、云计算、人工智能等下一代新闻技术，结合志愿者团体专家的优势和当地中小企业快速发展的实际，大胆探索服务方法和做法。 鼓励专业服务机构系统整理服务范围、服务方法、服务优势等，编制体系规范、复印件全面的服务手册、服务清单、服务指南等，提高志愿者活动的效率和水平。 鼓励支持拥有专业资源的志愿者团体，积极支持促进中小企业快速发展的志愿者活动。

关于服务复印和方法，《指导意见》指出，帮助公司应对疫情的复发。 及时向党中央、国务院提出关于再生产的方针政策。 重点是对受新冠肺炎疫情、自然灾害等重大突发事件影响的中小企业提供应急管理、再生产、政策对接等方面的指导和援助。 鼓励专业服务机构结合公司目前的疫情防控和再生产诉求，探索形成重大突发事件的应对机制，及时提供协调指导和专业化服务，稳定中小企业的快速发展信心。

强调要点开展精确的服务。 为不同的集团、不同领域的中小企业提供差异化服务和个性化的处理方案。 深入理解大学毕业生、退役军人、女性、残疾人等积分创业集团的实际诉求，建立积分集团专业服务模块，提供一对一个性化、可追踪的服务。 要点跟踪领域的迅速发展情况，及时理解要点领域公司面临的课题，加强为特别的新中小企业服务。

开展志愿者网上服务。 在各地实际设立中小企业在线志愿者中心，志愿者专家开设微视频课程等方法，比较公司的设立、融资、市场开拓等共性问题，为公司举办一站式、综合学习平台 打开专家在线义诊专栏，提供专家名单、服务菜单等新闻，公司自主选择意向专家，提供一对一的在线服务，为中小企业提供个性化、交互的诊断服务。 利用视频会议软件定期组织志愿者和公司视频会议，及时探讨中小企业快速发展面临的共性问题，消除疑问，服务公司快速发展。

开展志愿者网上服务。 结合各地实际组织线下的特色活动，公司和志愿者专家面对面构建咨询渠道。 组织技术志愿者专家在中小企业的技术改造和创新、科技成果转化1比1的顾问、提供咨询和指导服务的各志愿者事业所定点举办沙龙讲座、商业讨论等在线活动，志愿者专家现在 定期组织广泛的主题、分领域志愿者专业活动，组织相关行业志愿者专家开展指导和咨询服务，扩大志愿者活动的覆盖面，提高社会影响。

关于组织保障措施，《指导意见》表示将加强协调指导。 各地中小企业主管部门会同民政部门按照《志愿者条例》和相关政策的要求，加强中小企业志愿者的统一指导和规范管理，建立健全中小企业志愿者活动机制，向专业服务机构招募、登记、培训志愿者 加强服务效果跟踪监测，切实掌握志愿者活动开展情况，为及时调查以中小企业志愿者活动名义进行营利活动行为的专业服务机构加强流程管理，为志愿者提供必要的防护物品，为志愿者提供人身

加强政策支持。 根据各地实际快速发展情况制定促进中小企业志愿者活动快速发展的政策和措施，根据合理安排志愿者活动所需资金的政府采购相关要求，通过购买服务等方法支持志愿者活动的运营管理 专业服务机构在开展中小企业志愿者活动的方法、频率等方面提出要求，定期实施审查的专业服务机构应通过接受公共服务项目、接受社会捐赠等各种方法补充志愿者活动的运营资金

推进交流推广。 及时总结中小企业志愿者活动的成功经验，加强员工交流，提高志愿者活动的能力和水平，培养志愿者企业品牌，加强对本地区中小企业志愿者活动的报道推广

根据《指导意见》，中小企业志愿者活动是一项新工作，也是目前帮助中小企业应对疫情恢复的有力措施。 各地结合当地实际研究开展，确定目标、任务和保障措施，形成健全完整的志愿者系统制度、规范成熟的志愿者模式、比较稳定的志愿者队伍，为广大中小企业形成公益性、规范高效的志愿者

:刘建柱审査编:chengfang

来源：亚洲公益报