【公益行】【社工人物】谭皖：我自豪，我是一名为老社工

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谭皖，80后，福社工，标准化工程师。 在同事眼里，他以好的研究者而闻名。 做社工，他从零开始，组建团队，创新工作方法，成为重庆市第一个社会员工本土化探索快速发展的领头羊。 标准，他埋头研究，接受意见，突破许多阻力和困难，和团队一起制作了祝福标准化的特色名片。 我进入养老行业，感到骄傲，自己是老社工。 谭皖说。

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建立养老机构的社会商业模式

年，重庆全面启动社会事业，批准了11个社会事业考试单位，一福就是其中之一。 谭皖说，当时大部分单位对社会工作缺乏理解，对社会工作如何介入养老行业感到困惑。

经验贫乏，谭皖带领团队加班开始研究，一步一步探索，总结练习了几点，继续解决了很多课题。 他带领团队制定养老机构社会事业模式，制定《养老机构社会事业手册》，社会事业组织机构、社工岗位设置、社工服务项目设计、事业机制、服务方法、社工本地

年，养老机构社会就业模式获得民政部第一届全国优秀社会就业专业服务项目三等奖。

1232快速发展构想

提高生命质量和幸福度

年成立心悦社工服务中心后，谭皖以带领团队职业化、服务方法专业化、服务行为规范化、内部管理效率化为努力方向，以提高老人的生命质量和幸福指数为首要目标，1232 集中在一个行业(老年社会的员工行业)，建立了两个系统(院内社会的员工系统、社区社会的员工系统)。 确立了社会工作者监督等5个业务标准、志愿者库、社会库、中介库等4个业务方法、案例服务流程等4个服务标准。

六年来，一福建立了实务经验丰富、服务专业过硬的老年社工服务团队，陈十、风水令、杨帆三位资深社工获得了中国最美的社工称号。 年，一福被评为重庆市社会职工队伍先进集体建设。

做更好的东西

内心的愿望接近老人的心

年，根据重庆市民政局提出的机构+高校合作开展社会事业的精神，一福与重庆理工大学合作，带领社工团队完成环境适应、生命教育、康复娱乐、临终关怀、哀伤指导五大社会事业服务项目 精心建立了家庭聚会日、老人集体生日会、开放日、一对一爱访、小蜜蜂成长计划等多项精品服务项目。

6年来，团队开展了心愿33期、家庭集会日3次、老人集体生日会26期、蜜蜂成长计划6期、生命教育21期。 访问5200多人，开展个案35例，组织小组活动17件80多期，累计服务老人1.2万人。 公司、志愿者、老年人的家人累计参加了3万人以上。 社工的满意度总是维持在93%以上。

年，谭皖被重庆市民政局评为重庆市社会职工队伍建设先进个体，他主办的心语愿望精品项目获得了年第一届中国青年志愿者大会金奖，他执教的心和心长期陪着年重庆赛区优秀项目

创新迅速发展。

推进社会事业的本地化。

谭皖早就认识到仅靠公司资金和政府采购服务提供资金很难持续，必须增强组织自身的造血功能。

年，谭皖建议公司设立社工，专业负责社会资源整合业务，将此业务定位为福社工的支柱业务，首要目标是整合吸收社会物资和人力资源。 然后，组织团队建立了社会物资库志愿者库，根据精品项目，以项目合作的方法，纳入了爱公司和志愿者参与。

六年来，吸纳社会物资资金60多万元，注册社会志愿者1000多人，自我造血功能和团队服务能力大幅增强，确保社工项目持续长时间运营，参与社工组织生存的快速发展

新行业创新的业绩

通过标准化提高服务质量

标准化科学的管理方法，在福利院实施标准化建设，是为了提高福利院的服务质量和管理效率，一直以来传递到专业化、人性化、自然信息化、精细化、个性化服务，是通过标准化手段将服务质量

谭皖领导团队自学标准、多项指导，突破了观念障碍、员工反对、技术不足、人才短缺、定向偏差等诸多问题和困难，在年国标委员会专家最终检查中取得了优异成绩。 前一两年，很多员工不知道为什么要标准化，要求很多，不舒服。 表面上支持，背后也有反对的。 压力太大的时候也想放弃，但无法克服自己心中的挫折，多亏了领导的支持和持续的鼓励。 这几年，为了贯彻标准化的推广，长出了很多白发，这是值得的，标准化进行得很好，不仅惠及老人，还惠及员工、福利院、重庆养老事业整体。 在这里，谭皖的眼神很坚定。

:涂伝博审编:xkj

来源：亚洲公益报