【公益行】智能机器人在疫情防控中“大显身手”，短暂之需还是新的快速发展

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在向医院配送医疗物资、向隔离酒店的客人运送食物、在公共场所自动测温、消除疫情期间，各行业在智能机器人中的应用正在迅速发展。 这个诉求是暂时的非常必要还是智能机器人领域迅速发展的新节点？

消毒、配送、测温机器人陆续出港

智能机器人比较有效地代替了人的事业，减少了疫情发生期间很多事业单位的感染风险。

在疫情期间，消毒机器人的诉求急剧增加。 武汉、上海等多家医院利用机器人进行消毒。 这些消毒机器人比较环境物表和空气进行自主移动式多点消毒，可以弥补以往传来的固定式空气消毒机、紫外线消毒等方法的不足。 消毒机器人还可以比较患者、医疗高频活动领域的要点进行消毒。

合肥哈工库信智能科技有限企业新开发的杀人机器人可以自动检测人的体温。 企业创始人周洋洋说，这个机器人应用于武汉、西安、合肥等地。

患者送药、送饭在很多地方都是机器人的工作。 这些机器人可以自动开门，关门，坐电梯。 医务人员把药品放入飞机内后，机器人可以按照输入的病房号和床号将药品送到患者手中，将医务人员的感染风险降到最低。 另外，一些机器人担任推广大使的角色，全天候在医院大厅、公共服务区进行疫情对策推广。

除了在敏感环境中的应用外，机器人也开始为更大范围的城市疫情对策提供服务。 在苏州市相城区，履带自行式送风喷雾机器人代替人工进行消毒，平均1小时可以杀死4万平方米以上。 上海张江人工智能岛可以警告无人车初创公司新石器的无人消毒车每天定时进行全路面消毒，不戴口罩，人员集聚等行为。

由于范围广、人员多、工作量大、容易引起交叉感染等社区故障排除问题，科大讯飞开发了智医助理电话机器人，1分钟内打900个电话，对居民进行故障排除、通知和访问 短短两个月内，已在全国30个省市地区应用，共计进行了3700多万人的随访。 科大讯飞理事长刘庆峰介绍。

一直以来物流公司关注的无人配送战术也在疫情期间迅速实施。 京东、美团等纷纷推出物流机器人。 京东在武汉启用了智能配送车，业务量已经占一定医院医疗物资配送事业的70%。

客户订购后，美团智能配送调度系统将订单分配给无人配送车，无人车在购买蔬菜的网站上领取商品后，自动行驶到目的地社区的无接触配送点，在全过程中切断人与人的接触。 美团无人车配送中心产品总监李达说，这两个月无人配送车的工作量明显增加，目前有30辆正在调车驾驶。

防疫加速机器人应用场景着陆

业内人士认为，在疫情期间，服务机器人可以迅速出港，通过领域现有技术的积累，在一定程度上可以扩大和深化现有的应用场景。

根据《中国机器人产业快速发展报告》，机器人整个世界的市场规模持续增加，服务机器人迎来了快速发展的黄金期。 其中，世界机器人市场规模达到294亿美元以上，其中服务机器人规模为94.6亿美元。 中国服务机器人市场预计将达到22亿美元，约占23%的市场份额。

无论是配送机器人所需的自动驾驶技术，还是电话机器人依赖的智能声音识别技术，近年来都在迅速发展。 深圳普渡科技ceo张涛说，以自动驾驶技术为例，商业化落地的场景近年来在增加，其中低速自动驾驶的商业化落地更快。

疫情发生后，普渡科学技术面向全国100多家医院和隔离点迅速推出了智能配送机器人。 迄今为止，普渡在低速自动驾驶行业积累，特别是在饮食场景中的配送机器人布局。

迄今为止，多家物流企业追加代码展开无人配送，越来越多的东西处于试制产品的商用阶段。 疫情期间无接触配送的诉求极大地推动了该技术的商业化。

不仅是与疫情直接相关的行业，智能机器人在一点相关行业的推广也备受关注。

以儿童教育、看护类机器人为例，受学校停课的影响，家庭教育的诉求迅速提高。 科大讯飞根据信飞云平台上75万多人的人工智能应用跟踪统计，疫情发生后，教育学习类的应用比去年同期采用量增加了226%。 根据儿童看护机器人阿尔法蛋的品牌信息，疫情以来，后台数据调用比平时增加了10%以上。

瘟疫在那之后还会继续增加吗？

根据工信部去年12月发布的《促进新一代人工智能产业快速发展3年行动计划( -年)》，中国计划在年前实现智能家庭服务机器人、智能公共服务机器人的大量生产和应用。

张涛说，服务机器人在疫情中的表现得到市场的赞同，人们对服务机器人的接受度和熟悉度进一步提高，市场的诉求量不断上升。 在餐厅和办公楼等场景中，非接触安全快递服务可以应对公司再就业吃饭困难的问题，开始在更多的地方应用。

到目前为止，公众对餐厅机器人的形象是营销环境，疫情加速了餐饮公司对快递机器人的关注和诉求。 颤抖的某供餐机器人的视频播放次数达到了6000万次以上。

业界人士认为，在饮食领域，存在招聘工人困难、留人困难、价格昂贵的问题，餐厅机器人应该是新的选择。 随着技术成熟、价格下降，机器人在迎宾、订单、炒作等环节的应用也越来越多，客户也关注的不是搞笑中看到机器人，而是采用价值。

据说海底捞、祖母家、广州酒家等餐饮公司开始启用餐厅机器人。 许多公司说疫情过后将扩大服务机器人的应用。 科大讯飞将加快人工智能指导医生看病、智能电话机器人等行业的迅速发展。 刘庆峰说。

业内人士认为，随着人工智能、5g、大数据等科技水平的进一步提高，中国在服务机器人行业中蕴藏着巨大的市场潜力和迅速的发展空间。 疫情发生后，预计将迎来整个产业的迅速发展。 展望产业研究院预测，到2021年我国服务机器人市场规模将接近40亿美元。

专家们建议加快智能语音、图像识别、算法等技术的开发，促进应用场景的进一步扩大。 清华大学大数据系统软件国家工程实验室的王晨总工程师今天真正成熟的机器人应用大多出现在替代机械化、重复劳动方面，通过机器学习等提高机器人的智能化程度，推进越来越多的场景化应用

:孙鼈审编:chengfang

来源：亚洲公益报