【公益行】厦门金安社区：志愿服务成就最美社区

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新华社厦门4月27日电题:厦门金安社区:志愿者活动达到最美的社区

新华社记者付敏、颜之宏

4月的金安社区，阳光和睦，草飞黄莺，社区居民穿梭在清洁的绿阴小路和文明走廊之间，是文明、美丽、和谐、幸福的景象。

这里大约住着3万居民，参加治安巡逻，清洁小区，照顾孤立的老年人志愿者活动，金安社区刮风。

一个接一个地向众报名到处开花

金安社区党委书记吴丽敏表示，社区成立于2009年5月，居民来自五湖四海，人口结构多而杂，低收入人群多，社区配套设施不完善。 居民和社区如何融合成为了当时工作的关键。

立足于这些现实，街道和社区领导班子想把管理的突破口放在培养志愿者中坚力量上，通过志愿者的辐射推动作用提高社区服务。 吴丽敏说。

2009年9月，热衷于志愿者活动的林雷搬到了金安社区。 在小区里巡逻、调停邻居矛盾、准备年货慰问低保户社区的大小，只要小区邻居们要求，他就可以尽量积极地给予别人帮助和照顾。 林雷成为金安社区的第一个志愿者。

71岁的吴海清年搬到了金安社区。 一进入社区，他就吃惊了:这么多人捡垃圾，有巡逻队。 没有工资，每天都这么开心吗？ 到底，吴海清也加入了志愿者队。

人与人之间、邻居之间的互助，平时很重要。 吴海清说，志愿者活动可以感染很多人，建立和谐文明的社区。

当初不理解自愿参加志愿者队伍，很多居民做出了吴海清那样的转变，全家携手参加。 像雷锋一样，每个人都做好事，在金安社区，志愿者活动成为潮流，居民纷纷加入志愿者队伍，为社区贡献自己的力量。

目前，金安社区通过整合党员、居民、共建公司等力量，组成了16支雷锋志愿者队，注册了3400多名学雷锋志愿者，每10人中就有1名志愿者。

来自普遍的志愿者活动惠及越来越多的居民

随着志愿者队伍的发展，一些问题也开始凸现出来。 吴丽敏说，由于志愿者积极负责，志愿者的越境行为引起了许多矛盾纠纷。 建立志愿者服务制度化体系规范和保障志愿者服务是当务之急。

年，金安社区开展志愿者活动制度化考试，经过反复探索，呼吁注册登记、训练、对接，服务记录、认可反馈、服务保险、社工带志愿者，党员带头志愿者活动

吴丽敏说，社区筛选了256名具有专业特长的志愿者，将服务诉求细分为7个专业班和特殊群体专业服务班，建立了专业的服务人才库。 专业化建设处理了志愿者活动不合群众口味的老板的困难问题，为社区志愿者活动的精准化奠定了基础。

63岁的退休法官吴秀丹是金安社区的法律志愿者。 以她的名字命名的退休法官秀丹服务点为社区提供法律咨询和调解等服务。 近年来，吴秀丹参与了社区普法推广活动70多次，调解了36起纠纷，迅速发展了8名专业法律志愿者，为社区居民举办了12个法律知识培训科。

吴秀丹认为志愿者在社区服务别人，也接受其他志愿者的服务，每个人都是受益者。

从精神到优秀志愿者寻求新的变化

寻求新的变化是金安社区继续推进社区志愿者活动的关键。。 吴丽敏表示，比较社区志愿者活动的干旱死亡、湿死现象，社区开展志愿者活动的精准化建设，使志愿者活动点另一边的服务模式成为定人定点定项的三定服务。

志愿者活动的形式变多了，但什么是居民最紧迫的服务诉求，这值得考虑。 吴丽敏说。 因此，金安社区在全面调查社区志愿者活动诉求的基础上，将志愿者的专业技能与社区居民的特定诉求结合起来，建立一对一的成人服务。 并使不同年龄层的居民使用电话预约、网络预约、微信预约等专业服务预约，使志愿者亲近。

金安社区的志愿者活动得到了社会的肯定。 近年来，社区获得了全国学雷锋活动模范点全国最美的志愿者社区全国社会事业示范社区全国科普示范社区全国敬老文明号福建省文明社区等荣誉称号。

吴丽敏说，这些荣誉是金安社区推进志愿者活动的动力，如何深化志愿者活动、精准化、高质量化是必由之路。

现在我们正在寻找拓展志愿者活动的副本和职业生涯，将社会化资源引入社区的方法。 而且还完善了更亲切、更方便、更及时的走廊志愿者服务团队。 吴丽敏说。

:徐建华审编:xkj

来源：亚洲公益报