【快讯】世界最大企业CEO特写：麦道克(Mike Duke)

本篇文章3355字，读完约8分钟

《财富》——麦道克和沃尔玛的蜜月期不甜。 这位新任CEO担任这个世界上最大的企业不到一年，就面临着很大的问题。 麦克道克在2009年初就任之前，发表了沃尔玛为了改善购物环境而刷新沃尔玛店铺为目的的“影响大计划( project impact )”。 整个项目的效果很好。 商店变得更干净明亮，沃尔玛标志的青黄相间的颜色设计更温暖，更有魅力，企业采用了“为客户省钱，让生活过得更好”的新口号。 企业logo采用的笑容也被抛弃，取而代之的是活跃灿烂的星星般的“火花”。 这一切都做得很好。

唯一的问题是客户买东西比原来少了。 “影响深远的计划”的目标之一是减少商店供应的产品种类。 产品种类的减少意味着混乱的局面改变了。 但是，如果习性采用wisk品牌的洗涤剂，该洗涤剂已经在店里买不到的话，我觉得不方便。 客人用脚投票了。 沃尔玛店铺的销售额下降了，但沃尔玛的主要供应商更高兴。 “结果客户说‘我喜欢清洁的通道’。 但是他们不能在清洁的通道里买东西”，高管说。

60岁的麦克道克就任之初，与沃尔玛这样的大企业相比采取了迅速的行动，但实际上对任何规模的企业来说都应该这样做。 到今年3月为止，麦道克已经在沃尔玛销售了多个以前去除的产品，包括wisk洗涤剂。 他更换了沃尔玛店铺的美国业务负责人(沃尔玛的劲敌)拥有塔吉特百货背景的另一位高管也离开了沃尔玛。

难怪麦道克的前任里斯·斯科特(李斯阁/lee scott )称他为“一名干事”。

麦道克就是这样工作的。 他喜欢研究问题并采取行动。 当他负责沃尔玛国际部时，他的第一项举措之一是关闭沃尔玛的德国企业。 因为沃尔玛拖了这么多年。 作为CEO，麦道克认真关注细节。 他愿意一边斟酌企业在中国商店的串行陈列和香蕉的价格，一边解决环境可持续性这样的大政策方针。

麦道克是继创始人山姆·沃尔顿( sam walton )之后沃尔玛的第三任ceo，也是第一位被男性员工们称为“山姆先生”的ceo。 麦道克不知道。 他是职业零售商，在沃尔玛工作了15年多，但鲜为人知。 麦克道克不像这次这样接受采访。 他是佐治亚理工大学培养的工程师，但他喜欢钻销售数据，或从架子上到架子上拆除店铺。 他很矮很友好，你把他错当成企业人力资源的负责人，不认为他是世界上最有实力的商人之一。 尽管如此，认识麦道克和他一起工作的人知道他是严厉的上司还是坚强的谈判者。 他不断地对周围的人进行指导.他信任部下，但总是验证他们的观点。 他的脸总是微笑，即使给出坦率的反馈也是如此。

单从名义上来说，麦道克的工作几乎是不可能的任务。 管理总部设在阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛这样的500家大型财富公司，其中很多和复杂程度几乎难以想象。 这家大型零售公司今年是“财富”的世界500强，年销售额为4080亿美元。 与销售额背后相关的社会、法律、物流问题数不胜数，认为管理这样规模巨大的公司很难。 沃尔玛拥有8500多家店铺，员工人数210万人，难以想象这样的公司会发展壮大。 例如，要使沃尔玛今年的收益增加3%，销售额必须增加近120亿美元。 光是这个成长额，一家企业就足以在《财富》500强排行榜上名列第194名。

采取措施振兴沃尔玛的美国业务，麦克道克努力构筑他所谓的“新一代沃尔玛”。 为了实现他的理想，麦道克必须做的是防止企业在社会事物方面倒退。 那是多年来沃尔玛的问题。 此外，他聘用和培养了许多有才能实施理想新领导人，在中国和印度这样的新兴市场复制了沃尔玛在美国的成功。 这是繁重的工作。

财富500强首席执行官害怕头脑就不会成功。 沃尔玛对首席执行官的要求极高。 山姆·沃尔顿的影响在他死后18年也没有减弱。 这不仅仅是因为他的家人拥有沃尔玛45%的所有权。 一进入沃尔顿大街旁边的砖和纸板金属结构的沃尔玛总部，就走在传说中颜色的零售商半身铜像旁边。 沃尔顿的形象和智慧话语描绘在企业会议室和走廊上。 沃尔玛的新使命表达中还引入了“帮助客户省钱，过上更好的生活”的朴素话语。

另外，沃尔顿之后的两位领导人也毫不逊色。 大卫·格拉斯( david glass )在20世纪90年代使沃尔玛走上了国际化的道路。 玻璃杯通过开大型购物中心，使沃尔玛在食品杂货行业变大了。 在随后的十年里，租赁斯科特不仅持续增加了沃尔玛的销售额，还通过面对环境可持续性和员工医疗待遇等问题改善了企业的负面形象。 格拉斯和斯科特两人把企业收益增加了25倍，使企业资本总额在21年内从150亿美元扩大到1850亿美元。

“从事服务业”

沃尔玛大步前进后，那个负责人是什么样的人呢？ 麦道克在上世纪五六十年代在佐治亚州亚特兰大市西南部的法埃省农村长大。 父母来自当地农民的家庭。 麦道克的父亲在亚特兰大约翰逊卡车运输企业当司机，母亲在家照顾麦道克和他的三个妹妹。 麦道克一家的社会生活是以几代同堂的大家庭和附近的阿比尼泽联卫会教会为中心展开的。 麦道克的父母种植了几英亩的玉米和西红柿，他和妹妹们在帮助父母务农的过程中慢慢长大了。 麦道克至今对农活仍有美好的回忆。 “从我12岁开始，我就以为我将来不会在农业上生活。 ”。

麦道克上学时数学和科学学习很好，热衷于棒球和橄榄球。 现在在佐治亚州道格拉斯市担任法官的尼尔·迪特梅林( neal dettmering )，是来自费城中学的麦克道克，比麦克道克高一年级还是橄榄球队的队友？ 在迪特梅林的记忆中，麦道克是个温柔的人。 他有头脑，球场上不仅有才能，还有越来越多的人有“野心”。 迪特梅林说:“麦道克是个多次不懈的人。 他在球场上勇猛异常。 ’高中三年，麦道克成为了球队的队长。 他获得了团队体育风尚奖，被选为年级学生会主席。

麦道克经常说他的中学物理教师迈克丹尼尔( mcdaniel )决定了他的人生轨迹。 老师建议:“去佐治亚理工大学吧。” “去那里学习工程学，从事服务业。 这个国家的未来在这个行业里充满了机会。 ”麦道克是佐治亚理工大学的铁杆体育迷。 他父亲高中毕业后为他买了一辆黄色的黑色双色雪佛兰舍维勒超级跑车。 这辆车是佐治亚理工大学设计的。 他忠实地执行了老师的建议的前两个。

但是麦道克忘记了从事服务业的建议。 1971年毕业后，他参加面试开始找工作，认识到约翰·惠特诺( john weitnauer )，服务业的事件又说了老话。 维特当时正在为当地的富人百货公司建设一家名为“富人微信”的折扣连锁店。 维特大谈零售业迅速发展的魅力，这对麦道克非常有说服力。 于是麦道克婉言拒绝了(《财富》500强)保养企业的有前途的事业。 麦道克说:“其实，宝洁打开的条件一直很好。 不要告诉我清洁的朋友这件事。 他们一听就不高兴。 ”里奇的微就业几年后，麦道克在梅百货连锁店和创业折扣店就职。 他以物流专业，即迅速有效地运送商品的专业晋升了。

1995年，麦道克被斯科特邀请担任沃尔玛的副手，管理企业在本顿维尔市的物流事业。 斯科特说。 “我不认为麦道克是为我工作的。 我们一起工作。 ”几个月后，沃尔玛把斯科特叫来做广告销售的领袖，麦克道克晋升为管理物流。

0:00 /3:37沃尔玛考验领导者的可持续发展

两人的合作关系在斯科特2000年成为沃尔玛首席执行官后也得到了迅速的发展。 斯科特把麦道克传唤到物流部门，让他参与其他业务以扩大经验。 2003年，麦道克被命令负责美国的商店业务。 2005年，麦道克被任命为副会长，领导了沃尔玛的国际业务。 之后，麦道克说明自己有能力做出困难的决定。 这个决定证明了他的运营风格。 马克去见斯科特，建议沃尔玛退出德国。 因为企业尽管在那里投资了很多，但还是极其困难。 斯科特不想承认失败，但麦克道克使这个决定变得容易了。 “他一进屋，‘我们又计划了五年。 计划中说前三年的形势紧迫，下一个形势出现曲棍球棒的转变，也就是说距今五年后我们能取得好业绩。 ”斯科特想起来说。 麦道克想起了过去几年的计划，预测每个计划5年后局势会好转，但结果不如人愿。 于是两人决定放弃德国的业务。 但是，这一举措并没有对国际业务增长造成损害。 在麦道克负责国际业务的三年里，沃尔玛的海外销售额从不到600亿美元增加到了近1000亿美元。

来源：亚洲公益报