【快讯】补换驾照北京可打12122代办

本篇文章2763字，读完约7分钟

昨天北京车管综合服务中心正式开通运行，提供了41个不同的服务功能。 市民只需拨打12122热线，即可询问有关车务手续的疑问，并办理驾照比较过期的交换证等5个车务手续。 另外，隶属于服务中心的车管业务监视中心实时监视汽车学校、检查场的状况。

12122专门处理车务手续的咨询

昨天下午，市交通局局长宋建国为了除名设在车管所的北京车管综合服务中心，中心正式开始运行。 今后，关于市民汽车手续的疑问，可以打电话到12122热线咨询，只收取市的电话费。 现有两个车管所的对外咨询电话将无效。

市交通局车管所副所长宋海燕警告市民，关于交管业务其他方面的问题的咨询、通报仍需拨打122反映。 现在，在技术上，12122和122的警报台可以随时相互连通，在短时间内咨询量过高时，122的警报台也可以承担一部分业务。 但是，在没有特别情况的情况下，两台互相不接电话，所以市民必须根据申诉打相应的电话。

截至10月22日，北京汽车保有量达到516.8万辆，汽车驾驶员达到732.6万人，车辆和驾驶员证据管理咨询与日俱增，诉求巨大。 据车管所统计，原来的咨询电话每天约有2000件来电量，车管综合服务中心正式运行后，最大来电量达到45000件，足以满足市民对车务手续的咨询申诉。

用电话交换驾照是不能出门的

持有北京驾照的司机可以拨打“12122”申请远程代理五项车务手续。 分别是驾照比较过期的交换证。 破坏丢失的证明书交换证。 委托颁发补充、更换汽车通行证的检查合格标志(北京许可证车辆委托门诊年度检查)。 。 以上业务也可以在网上的车管所进行。

据车管部门透露，用电话申请远程代理需要提交各业务的“申请书”、“身体条件说明”等各相关的说明文件。 如果市民自己拿了证明书，需要在收到时提交。 用邮件投递时，必须将各资料提交给邮政服务人员。

据车管部门透露，申请人还必须提供居民身份证原件和复印件，如果申请人不是市户口，还必须提供居住、暂留说明书原件和复印件。 现在驾照业务与有两代居民身份证的申请人相比，汽车补充、通行证业务只比较个人汽车，而且汽车所有人都需要有两代居民身份证。

学校的检查站都在监视之下

车管服务中心大厅有独立的区域，大画面上检查场、驾驶学校的画面交替切换，实时显示东方时尚驾驶学校交通管制试验现场的录像，考生、考官的一举一动都在监视之下。 这是车管业务监视中心，设有15个监视岗位，监督全市驾驶员的训练和考试、车务手续受理窗口、检查站检查车等各执法环节。 在6个车管所中，也设有分中心负责管辖区域内的监督管理事业。

网站的视频监视可以实时监视车管总所大厅、涉外管理大厅、6个分店和20个车管站的办公大厅。 3个邮局服务网站，4个4s店服务网站，全市19个科目1考场，23个科目2考场，部分检查场也在实时监视的范围内，视频监视的第一个副本包括办公室秩序、业务高峰排队、积分业务的受理状况等。

通过gps单兵定位系统，驾驶学校训练车上搭载的gps车载监视终端实时监视大中型巴士等点训练、试验车，监视驾驶学校学习者的训练考试情况，监视学习者的训练考试、考官的全过程。 今后也会继续整备，小型试验车辆也有可能适用监视系统。

另外，如果有可能遇到试验、验车等车管业务的处理高峰，可以通过到目前为止的数据分解，事先派遣充分的警力，保证各业务的顺利处理，减少市民的等待时间。

■记者体験

有些人晚上7点打热线也会马上响应。

昨晚7点，记者打电话到12122热线，瞬间接通后，响起了蜂鸣音。 语音服务提供全天候服务，根据蜂鸣音选择按钮，可以接受汽车业务、驾驶执照业务等处理方法的介绍。 按0选择人工服务，员工马上处理。 与车管所的旧咨询电话相比，这大大提高了响应效率。 以前，打车管所咨询电话的人有过这样的经历。 电话拨了好几次，有时会听到忙碌的声音。 因为拨的人很多，所以只有拨几次才能接通。

记者表示将咨询驾驶执照有效期的变更业务，员工在询问记者有无本市户口后，表示“在驾驶执照的比较有效期内，必须采用二代身份证”的详细标准。 工作人员详细介绍了到期交换证和年审两方面的办理期限和观察事项。 通话结束后，系统中也引入了评价系统，市民可以评价员工的服务。

12122服务时间:工作日8:30-20:00，星期六9:00-16:00。

五项远程代理车务手续

1驾驶执照比较过期更换。

2没有证书。

3损坏交换证

4补充、更换汽车通行证

5委托发行检查合格标志

(北京许可证车辆委托外地年度检查)。

申请远程代理所需的文件

京籍

二代居民身份证原件和复印件，各业务的“申请书”“身体条件说明”等。

非京籍

第二代居民身份证原件和复印件、居住、暂住说明书原件和复印件、各业务的“申请书”“身体条件说明”等。

备考

补充、更换通行证的业务只能比较个人汽车，所有汽车必须有两代居民身份证。

远程代理过程

1用电话12122申请远程代理。

2邮政快递企业人员上门检查身份证原件，领取其他相关说明书文件，如二代证书复印件、各业务的“申请书”、“身体条件说明”等。 所有的“申请书”都可以在市公安交管局对外网站“网上车管所”一栏下载。

3邮政快递企业制作的证明书可以用快递出差。 邮递员从申请受理后第二天工作日开始向申请人指定地点发送证明书。

备注:现在的送货范围仅限于城六区。 邮费一次要二十元，二次要三十元。 收到的资料不全部或填写不正确的情况下，免费送到您家。

4不想消费邮费的，申请人可以在申请受理后的第二个工作日去车管所或者车管所自己取得证明书。

■记者手记

校园门口有女警察、女赞助者护送孩子上下学，重症患者向警察求助后可以引导警车，在办理汽车手续方面，市民也感到了更方便的变化。 车管服务据点增加了，邮局也可以交换驾照了。 现在随着12122车管服务中心的采用，在家里打电话、上网，可以进行以往需要去车管所的业务。 以前无法想象这样的便利。

这些变化的背后，离不开“服务”这个关键词。 近年来，交管部门重视市民的诉求，把服务水平作为检查交通管理水平的重要标准，努力构建便民服务系统制度。 交管部门不仅认真执行法律，而且同样可以亲切服务。 到去年为止，交通局的车管所连续6次被选为全国一等车管所。 这个荣誉不仅是来自业界的评价，而且是通过为市民全面周到的服务而得到的真正的评价。

北京车管综合服务中心这次发布的各项服务也是车管部门自主提高服务水平的努力。 交通局局长宋建国在为车管综合服务中心张贴时要求车管民警继续开展服务项目，提供越来越多的各方面、个性化的服务。 在高效服务人员流动的管理理念的引导下，首都七千名交通警察将日常交通管理业务和服务人员流动的诉求融合起来，得到交通参与者的理解和支持，共同改善北京的交通秩序。

首席记者王彬

来源：亚洲公益报