【快讯】志愿驿站：广州街头的“公益便利店”

本篇文章3064字，读完约8分钟

广州花城广场志愿者站想把欢乐志愿者做到底

越秀区中山纪念堂站青年志愿者入党宣誓

亚运会后，复盖为亚运会建设的广州市景区150个“西关小屋”华丽转向，于去年3月5日正式更名为“志愿者站”，从“为比赛服务”转变为“服务市民”，成为志愿者。

转眼一年过去了，现在广州市志愿者站累计注册志愿者21，762名，累计组织31.9万志愿者上岗，贡献了超过62.94万小时的志愿者服务，给市民超过958万人。 志愿者自愿建立团队对接服务，年平均开放率为75%，其中89个站点的志愿者活跃人数在40人以上。

在这些数字的背后，产生了“后亚运时代”的志愿者精神如何持续、志愿者遗产如何转化等许多话题。 “志愿者站”和志愿者活动的激励方法等越来越多的志愿者和服务组织进入，原始生态的“研讨会管理”模式肯定不能适应志愿者事业现代化快速发展的要求了。

3月初，广州成立了志愿者站联合会，212名志愿者站志愿者代表经过民主投票，选出了联合会理事会、监事会和秘书处。 这不得不说是志愿者、志愿者站自主管理、自我驾驶模式的尝试。

亚洲遗产“西关小屋”变身为“志愿站”

年以上的中年曾建华和李笑梅在广州亚运会上结缘，被志愿者队称为“华哥”和“梅姐”。 亚洲运输结束后，两人留在志愿者车站，分别担任花城广场志愿者的站长和副站长。

记者访问花城广场的志愿站时发现心灵灵巧的李笑梅做饭做得很好，受到社区孤独的老人的称赞。 “以前我们没有固定的地方很为难，但是偶尔只能去养老院和养老院为孤儿做饭。 大家的时间没怎么在一起。 花城广场的志愿者站开放后，我们妈妈级的“移动小贩”终于有了自己的店。 ”李笑梅笑着说，志愿者站为和她一样有趣的人提供了便利，还猜中了邻居的诉求，为更常态化地开展服务提供了“大本营”。

进入驿站一年，梅姐姐聚集了近200个“粉丝”。 和其他驿站一样，通常的驿站每天4~5人，每天做5小时志愿者，保障志愿者的常态化和连续性。 展开大活动的话，站长只需在qq群和微博上发表，很多周边社区的志愿者就会参加。

“我们站得像公益便利店一样。 ”梅姐姐笑了。 花城把驿站作为大本营，继续把梅姐姐的私房菜送到周边的街道和社区。 “我相信只要抽出上午的时间，为老人们做饭，很多人就会很高兴。 」。 关于“妈妈室料理”项目未来的快速发展计划，梅姐姐说自己的项目将被进一步宣传，希望在全市越来越多的车站和社区开设“连锁店”，为越来越多有需求的老人服务

广州市现在有150个实体志愿者站，它们面向街头，扩展到公园、社区、购物广场周边，同时可以辐射社区，在全市建立了“商店”。 各“店”所的“经营”文案，根据不同的地方，重点是涵盖社区服务、旅行指南、公共服务、儿童教育、贫困支援、健康医疗等多个方面。

志愿站联合会会长何淑莹说:“从城市整体的地理特征来看，志愿者站比其他服务机构更好的是随时随地符合志愿者技能和市民的诉求，就像便利店可以提供各种各样的商品一样。”

社会组织孵化基地

每周末，在中山纪念堂的志愿者站，总是看到一群穿着绿色马甲的志愿者为前来参观的游客和市民提供热情的服务。 从去年3月5日开始，中山纪念堂站的志愿者们每天提供服务，周末离港的志愿者超过了100人。 为了更好地召集和维持志愿者，中山纪念堂站长梁少华成功带领团队上传了广州市青年社会组织孵化基地，注册了民营非企业广州市的“心乘”青少年成长中心。

“广州的志愿者活动一直走在全国前列，过去也多少有问题。 各种志愿者活动组织的大小不同，服装不同，快速发展的程度也不同，各自经营着一亩三份的房子，为资金、地点、合适的志愿者而烦恼。 」。 中山纪念堂站长梁少华感叹道。

通过引进“三会”制度，这个车站从不到20人的松散组织逐渐变成了聚集了8000人的专业社会组织。 “现在每周都有很多志愿者匆匆上岗。 为了控制人数，必须实施调度制度。 也许有些人一个月只能做一次。 ”梁少华站长告诉记者。

志愿者站联合会会长何淑莹向《公益时报》记者表达了她的意见，志愿者站将成为“店式”的社会组织孵化基地，有望孵化培养各种社会组织。 “随着更多民间组织的进入，志愿者站成为聚集各种志愿者和社会组织的“店面式”孵化基地，实现了社会组织“萌芽培育管理展示”的一站式sop标准作业流程。 」

社会事业与志愿者事业融合

志愿者经常与社会员工进行比较，除了报酬和员工性质的差异以外，其员工方法的做法正在悄悄地转换和融合。 主妇、在校学生、白领精英无论什么身份、男女老少，都可以申请志愿者站做志愿者。 那个服务的专业程度不高，每个人都可以选择自己能做的方法参加志愿者活动献出爱。 我们公司的员工为了职业需要有一定的专业能力。

“许多社会工作者在志愿者的基础上发展迅速。 志愿者要通过活动发现自己的有趣和特长，取得资格证书专门从事社会工作，志愿者要在志愿者活动过程中掌握社会工作的做法来帮助他们。 》中国社会事业协会秘书长赵蓬奇对《公益时报》记者说。

“我周末上课。 星期三下午正好没有课。 我想做志愿者。 你能参加什么项目？ 」。 一名大学生开设了广州志愿者之家的咨询热线，接受了员工耐心的说明。 “你可以登录‘志愿时’的网站，注册后咨询服务项目。 我们的项目为你达成一致。 那时，你可以根据我们的系统过滤结果选择你感兴趣的项目。 」

何淑莹说，志愿者站通过“志愿时”的综合管理系统，空闲时间不同，可以灵活地进行安排，以便找到有趣的市民参加志愿者活动的方法。

去年3月初，广州市相关部门发布了“志愿时”激励体系设计方案，从志愿者的“福利”中增强了志愿者的归属感。 “志愿时”激励体系设计方案主要通过消费志愿者个体的“志愿时”点，给志愿者以实物、训练附加值及娱乐费用三个方面的激励。

“通过这样的平台，志愿者活动实现了固体化、常态化，也为社会工作者人才的培养建设提供了更好的机会，社会事业和志愿者事业找到了实际的结合。 ”赵蓬奇说。

延伸阅覧

广州志愿者活动发展迅速。

. 1.1987年，全国第一条“中学生心音热线”开通，成为广州志愿者第一条“全国第一”，拉开了中国志愿者的序幕。

. 2.2008年7月3日，广州市快速发展志愿者事业指导委员会成立。

. 3.2008年11月，成立广州市志愿者活动指导中心，具体负责广州志愿者活动重大项目的规划、组织和实施，开展志愿者组织交流活动，统一推进广州志愿者活动产业化快速发展

4.2009年3月5日颁布了《广州市志愿者条例》。

5.2009年12月18日，广州市羊城志愿者基金会注册成立，政府每年拨出经费支持志愿者事业的迅速发展，为优秀志愿者项目的迅速发展提供了稳定的政府资金来源。

6 .全国第一个志愿者礼仪“志愿者礼”。 年6月23日，广州亚运会委员会志愿者部发表了“志愿者礼”，表示亚运会志愿者有专属标准，规范礼仪动作，在全国志愿者和志愿者团体迅速宣传应用，成为志愿者的身份证明

7 .年10月8日，全国第一所政府主导的志愿者学院成立。

8 .年12月4日，“志愿时”综合管理系统正式上线，实现了广州志愿者管理标准的统一。

9 .年12月4日，全国第一次志愿者广州交流会。

10 .年3月3日，志愿者站联合会成立，使用理事会、监事会、执行委员会“三会一体型”的法人管理模式，志愿者站从松散的管理向规范化管理，探索全市志愿者站的自主管理、自我驾驶的新模式，

(公益时报)

欢迎来到“腾讯公益”官方微信。

扫描下面的二维码以添加或微信搜索“腾讯公益”(英语id:txgongyi )。

来源：亚洲公益报