【公益行】不要循规蹈矩！怎么让社工范例有深度、有价值

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经过多年的努力，许多社工已经迅速发展到一定规模，担负着培养有实务经验的社会工作者和管理和监督年轻社会工作者的任务。 但是，一些积累了一定经历的社会员工正在迅速成为瓶颈。 他们觉得工作平板，服务效果没有显着提高。 部下同事提出的问题也好像是自己找不到答案的事件，指导同事好像更辛苦。 那么，跳槽、跳槽甚至跳槽是应对个人无力感的选择吗？ 剩下什么样的选择，他们想用更多创造性的方法迅速发展领域。 其中一个尝试是利用媒体的力量提高社会事业的社会认可度和影响力。

近年来，笔者拜读了许多一线社会运营商写的例子。 例子多以故事的形式书写，如案例的年龄、家庭背景、困扰的事件、以及经过社会员工的指导而得到改善等。 个人意见认为，这些例子如果能进一步用分解的立场来写的话，有助于提高专业水平。 社会上的员工可能认为写例子是就业论的事情，所以写完案例研究后不能再往前走了。 这是误解，社会事业专家是对人的服务，非常需要实证研究，更有经验的一线社会运营商参加研究，以他们敏锐的专业视野，注意服务对象及其存在环境的相互作用，全面分解各种因素进行干预

笔者建议社会员工可以循序渐进，开始探索用简单的做法写有用的文案。 基本的做法是总结经验，意味着使用简单的分解立场，发现和同样的事情不同。 的分解框架可以以时间为主轴，也可以以年龄、环境、性别、其他相关的环境因素为主题。 比如总结青少年危机案例的介入经验，社会运营商可以总结过去3~5年解决的案例，比较每年案例的来源、中介原因、经纪人、老师、家长、社区人的作用，阐述每年的变化。 这样，既可以获得社会普遍的社会事业服务的理解和信赖度，又可以专业反映青少年的诉求和问题倾向，为未来服务效果的提高提供实践思考。

另外，关于期间解决的案例，社会运营商也可以根据当事人的相同或不同特征进行汇总解体。 比如比较性别、年龄、年级异同等问题，说明社会员工个体与他们接触时的经验比较。 也有初次接触的原因、反应、之后跟进的时间、表现和与社会事业者的关系的变化等。 案例数量也不多，也不需要大量的数据。 只要选择比较立场分析社会商业服务的经验，就能找到改善社会商业干预的方法、特色和原因。

很多例子都提到了事主的家庭背景，但似乎只有来自单亲家庭的简单语言才解释了事主行为问题的原因。 实际上，可以对以父亲、母亲、祖父母为中心的看护者、家庭结构、职业、年龄、居住环境、健康状态等进行更深入的分析。 这些都是对青少年有很大影响的因素，在与服务对象会面之前，社会运营商应该在心里先制定比较这些因素的问题，这有助于社会运营商选择服务方案，之后的反思。 有这样的想法的话，社会员工的样品复印件也可以写得更深。

社会事业者的事业不限于案例，是预防性的活动，也有共享价值。 例如每周的班会、生命教育的主题活动等，有必要总结经验，向社会的员工们提出同样的总结方法。 总结过去3年到5年的主题活动，整理每年的准备过程、主题方案、参加者的反应、赞助机构等，把不周到的状况汇总在一起，容易反映社会关心和行动模式的效果。 另外，也可以聚焦于不同年级、家庭背景、性别参加者对同类活动的反映，有助于推理跟进服务的诉求，调整事业方法，值得发表复印件。

笔者在这里只是对社会员工总结实践经验的基本思考进行了浅谈，目的是鼓励社会员工多写文案分享经验，提高个人的分解能力和对专业的有趣和投入感。

:涂伝博审査编:chengfang

来源：亚洲公益报