【公益行】孩子玩手机误捐1.7万元 扶贫基金会已将钱退回

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刘先生错误捐赠的1.7万元转账记录

微信后台提交给扶贫基金的转账记录

最近有报道说江苏宿迁的刘先生去朋友家玩，朋友8岁的孩子在玩游戏。 然后，刘先生把手机交给了孩子。 结果，孩子订购了微信钱包的公益，捐赠了刘先生卡的1.7万。 昨天北京青年报记者联系了刘先生，刘先生证实了这一点，说在捐赠过程中没有要求输入支付密码和验证码。 昨天，扶贫基金答复说捐款于6月2日退款，已被刘先生确认。 据说腾讯方面会尽快优化相关设定。

用事

孩子玩手机误捐1.7万元

据媒体报道，5月3日，住在宿迁市的刘先生去朋友家玩。 朋友家8岁的孩子闹着要玩游戏，小刘把手机给了孩子，但意外的是，孩子无意中点了捐款，把小刘卡的1.7万元都捐了。

昨天，当事人刘先生告诉北青报记者，确实发生了这件事。 他后来看了看手机，知道孩子误捐了一万七千元。 那时支付后又有一个支付问题，必须回到wechat重新支付，但我知道这笔钱已经支付了。 在整个过程中，不要求输入支付密码和验证码，事件发生后20天以上与各机构进行了联系，但一直得不到有效的解决办法，没办法帮助了媒体。

刘先生说，在发现孩子误捐款后，自己第一时间联系了扶贫基金，同时于5月4日在扶贫基金后台提交支付记录，用传真向基金会发送退款申请(手写)、身份证、银行卡号码、支付证明。

刘先生说自己在网上发消息求助后，广州的大学生联系了他，他自己也误捐了3000元。

刘说孩子错误捐赠的是抗战老兵的照顾计划。 北新闻记者在腾讯公益中，这个项目由深圳市龙越慈善基金发起。 项目包括抗战老兵的照顾计划、阵亡士兵的遗骸和埋葬等，善款的受益人是中国扶贫基金。

孩子的手机误捐款1.7万件也在网上成为话题，也有网民认为，既然是没有行动能力的孩子的转账行为，基金会就应该退款。 另外，也有网民怀疑腾讯公益的设置有问题，应该设定支付密码。

响应。

扶贫基金把钱退了回来

手机误捐款1.7万美元成为话题后，中国扶贫基金昨天上午表示，1.7万元于6月2日11点59分13秒退款，原路返还刘先生的账户，14点13分在刘先生的后台确认。 当天，刘先生也向北青报记者确认，他收到了退款的1.7万元。

基金会在公布的调查过程中，于5月4日接到刘先生的1.7万日元误捐款电话，将退款流程和必要的说明资料通知刘先生，当天下午收到了刘先生的退款申请、捐款截图、身份说明资料。 从5月5日到15日，基金会与项目执行者、捐赠平台和支付平台分别进行了验证，并于5月15日开始了内部退款流程。 从5月17日到19日，基金会的网络捐助者审查了退款资料，发现有疑问点。 首先是小刘没有异常支付的说明资料和8岁孩子错误捐赠的资料。 之后，客户服务商和刘先生的信息希望可以补充说明资料，但从5月19日到31日没有收到补充资料。 6月1日，刘先生提交了新的说明资料。 刘先生补充了新资料和本人的详细说明，因此该会的网络捐款负责人通过了退款程序，最终于6月2日退款。

正在扩展

基金会在2月遇到了4起误捐款

基金会表示，这次儿童误操作引起的误捐赠不是孤案，而是网络捐赠面临的状况。 这两个月，基金会解决了四笔捐款退款。 其中2件是系统异常引起的误捐款，1件是精神病患者的误捐款，1件是账户密码被盗后的误捐款。 上述三种类型的退款申请分别是捐助者提供系统异常说明、精神疾病鉴定说明、公安起草说明后退款的。

基金会还表示，在解决这一案例的过程中，基金会的顾客服务商确实存在表现不严谨、没有处理问题的专业性等问题，给捐助者和公众带来了麻烦，并向捐助者和公众衷心道歉。 通过这件事，我们也吸取教训，加强训练，提高管理水平和从业能力，使员工更严格，为捐助者服务，使公益更透明，捐赠更方便，使公众更满意。

此外，基金会警告说，万一发生错误捐赠，必须留下证据，立即与相关公司表达信息，提供资料，耐心地按照程序进行，不会给自己造成损失，必须保持捐赠的认真性。

措置

平台方面:为个人个别捐款设置上限

比较手机误捐款1.7万件，6月3日晚，腾讯企业宣传部长张军在微博上回答说，现在腾讯公益信息表现善款接收机构(中国扶贫基金会)正在进行退款解决。 而且为了避免同样的情况再次发生，现在优化捐款，在更好的措施上线之前，个人个别捐款的最高金额是500元。

另外，中国扶贫基金在其声明中，基金会也从腾讯的捐赠平台，比较了捐款的无密度支付额机制，腾讯公益与微信支付合作尽快进行优化设定，限定个人个别捐款额的最高额。 鼓励客户确保客户资金安全，更多地参与指尖的公益。

体验。

苹果手机的捐赠不需要输入密码。

昨天中午，北青报记者体验了公益捐赠的趋势，发现使用苹果手机的捐赠不需要输入密码，需要安卓手机。

用苹果手机捐款的时候，在微信钱包-腾讯公益中，北青报记者找到了抗战老兵的照顾计划，进去，有我捐款和邀请朋友一起捐款两种选择。 我捐款的时候，也可以列举20元、50元、100元和500元的固定金额，填写其他金额。 北青报记者选择固定金额，立即点击捐赠后，页面跳转到浏览器，继续确认支付后，捐赠完成。 在过程中不需要输入密码，也不需要填写验证码。

之后，北青报记者用另一个安卓系统的手机体验了捐款，发现在同一捐赠项目中，捐款全部在微信内完成，必须输入支付密码才能捐款。

北报记者观察到，使用苹果手机捐款时，系统自动确认同意“腾讯公益顾客协议”，以下小字提示了公益捐款的验证密码。 安卓手机需要输入支付密码，所以这个小字不注意。

关于公益捐款不需要输入支付密码，北青报记者致电腾讯聊天支付专线，称顾客服务记录并反馈了相关问题。

観点

律师:错误捐赠行为可以收回

昨天，北青报记者咨询了北京康达律师事务所的韩骏律师。 韩骏认为捐赠是独立行使民事行为能力和民事权利能力给自己所有物质的行为，误捐赠是捐赠的行为，不是行为人的真实意思。 在这个事件中，孩子是10岁以下没有民事行为能力的人，无权处分金钱，孩子的捐赠行为无效，错误捐赠的钱可以回收。

对于通过腾讯公益等类似平台进行公益捐赠，韩骏说公益捐赠平台受《慈善法》规定的制约，民政部将审查网络招聘平台的资格。 根据慈善法第四十八条，慈善团体的财产按照章程和捐赠合同的规定用于慈善目的，不得分配给发起人、捐助者、慈善团体的成员。 任何组织和个人不得私分、挪用和侵占慈善财产。 同时根据《慈善法》第六十六条，县级以上人民政府建立健全慈善新闻统计和公布制度。 县级以上人民政府民政部门应当在统一或者指定的新闻平台上，立即向社会公开慈善新闻，免费提供慈善新闻发布服务。 慈善组织必须在前款规定的平台上发表慈善新闻，对新闻的真实性负责。

关于是否应该设定支付密码，韩骏认为微信公益捐赠应该设定密码，捐赠平台有责任防止错误捐赠。 wechatplatform对平台活动负责监督管理，可以不使用密码支付捐款的设置系统存在漏洞，为了防止误捐款行为的发生，捐赠平台需要完善系统，捐助者的支付安全 (文/本报记者郭琳琳先生)

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来源：亚洲公益报