【公益行】对虐童say no，《一线儿童从业者能力素养与行为准则指南》出炉

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年11月20日是第28个联合国儿童权利日。 20日，国际救助儿基会、北京博源拓智儿童公益快速发展中心、深圳壹基金公益基金、北京市社会组织快速发展服务中心、北京市合作者社会从业快速发展中心在北京举行联合国《儿童权利公约》28周年纪念及《一线儿童职工能力素养和

这次活动发表的《一线儿童职工能力素养和行为规范指南》基于联合国《儿童权利公约》的基本制定，汇集了各发起机构和公益伙伴的宝贵经验。

本指南适用于与儿童直接接触的所有员工，包括组织全职和兼职员工、组织志愿者、顾问、可能参加项目活动的捐助者和供应商代表。 本指南包括一线儿童员工的十大核心素养、十大专业能力和具体行为规范三个重要部分。

希望通过该指南的推广倡议，建立符合儿童公益领域儿童最大利益的一线员工能力素养培养标准和行为规范，提高服务专业化水平，进一步促进儿童公益领域的自律和健康的迅速发展。 国际救助儿基会、北京博源拓智儿童公益快速发展中心、深圳壹基金公益基金会、北京市社会组织快速发展服务中心、北京市合作者社会事业快速发展中心以及许多参加者共同呼吁公益同事结合各自机构的现实情况。 根据联合国《儿童权利公约》、《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国反家庭暴力法》的基本大体和具体条款，参考本指南制定适用机构的《一线儿童职工能力素养和行为规范》，一线人员能力素养判断系统

《一线儿童职工能力素养和行为规范指南》的具体复印件如下。

定义、角度和执行范围

定义。

本指南中所称儿童，是指未满18岁的任何人，即《中华人民共和国未成年人保护法》中的未成年人。

本指南中所说的一线儿童员工属于以儿童为服务对象的公益组织，包括但不限于基金会、社会团体、社会服务机构(也称为民间非公司)、社会公司及公司的公益项目团队。 一线儿童工作者是指在上述组织中经常与儿童直接接触、为儿童服务和组织活动的员工。

角度

我们承认儿童享有联合国《儿童权利公约》和《中华人民共和国未成年人保护法》规定的一切权利。 我们把《儿童权利公约》的四项基本上儿童最大利益、非歧视、生存和快速发展以及儿童参与视为一线儿童就业的专业理念，大体上和行为指导。 结合一线实务工

作，本指南设定一线儿童职工能力素养评价标准，制定相应的行为标准。

我们通过该指南的教育、推广、执行，儿童公益组织更好地检查一线儿童服务的质量，制定相应的判断指标和训练计划，最大限度地提高服务标准和规范，推进儿童公益领域的专业化进程，儿童和其

执行范围和建议

与各儿童公益组织内所有儿童直接接触的员工必须遵守《一线儿童员工的能力素养和行为规范》。 具体包括但不限于组织全职和兼职员工、组织志愿者、顾问和可能参加项目活动的捐助者和供应商代表。

我们呼吁各机构在组织管理和员工培养过程中，如下采用该指南。

□将员工的能力和素养水平纳入业绩评价:对刚入职的一线儿童员工开展《一线儿童员工行为规范》的培训，定期对相关员工进行能力素养判断，继续员工的行为是否满足行为规范的要求 未能满足考核标准的，建议单位可以立即对该员工进行相应的培训，考核合格后继续工作。

□完善本机构的员工行为规范:结合本指南和机构的具体员工，制定适用于各自机构的《一线儿童员工行为规范》。 发生员工严重违反纪律行为时，立即停止该员工，展开相应的调查，根据情节的严重性进行相应的处罚，情节严重时诉诸法律。

能力和素养

组织在招募和培养一线儿童从业专职人员时，应该根据组织的从业责任事先判断本人的能力素养，并根据结果进行相应的能力建设训练。 在一线儿童就业者的就业过程中，必须继续与国内进行阶段性的判断，以承受这种就业。

一线儿童工作者的十大核心素养

.承认:遵循尊重、平等的价值观，推荐以孩子为中心的商业理念

.诚实:行为端正，举止公正，廉洁，诚实守信，努力成为孩子的榜样

.责任:服务对象，机构声誉，对自己的工作负责，清楚理解工作职责，认真实践

.合作:重视团队内各成员的价值，具有良好的团队合作精神

.信息表现:把握与良好儿童的交流和信息表现的妙招

表现:采用儿童友好的口头和书面表现方法

.专业:了解孩子的成长和迅速的发展周期，具备扎实的孩子工作专业技能

.压力:面对困境可以比较有效地调节感情，用合理的方法应对压力

.恒心:反复学习和踏实的努力，促进自己知识的丰富和更新

快速发展:善于寻求、链接和整合资源

根据儿童群体的特殊性，一线儿童员工，特别是为社区儿童之家服务的员工、儿童社工等，比较有效地开展儿童员工，保障服务质量，积极妥善地解决服务过程中的突发状况，

一线儿童职工的十大专业能力

.确定理念:确定儿童的定义及其享有的权利，以儿童为中心的事业为基本。

熟悉政策:了解当前国家、地区和儿童相关的政策法规，及时跟进和理解新制定的政策。

管理项目:熟悉项目管理周期的各个环节，掌握必要的项目管理技能。

.判断申诉:能与孩子、日常和孩子接触频繁的大人(父母、老师等)表现良好的信息。

而且，在与孩子的接触和服务中积极注意孩子，能够更有效地掌握他们对专业服务的诉求和期待。

.理解儿童:对不同年龄段儿童的第一个快速发展特征和快速发展目标有一定的理解，如儿童与成人的异同、儿童的渐进快速发展、青春期的身心变化等。

.建立关系:与孩子交流经验丰富，与孩子及其监护人保持良好牢固的关系。

.诱惑行为:对儿童出现的心理、行为等问题，保持高度灵敏度，理解儿童行为和行为背后的心理诉求，用适当的方法解决应对，可以降低这些行为对儿童自身和其他儿童的不利影响。

适应变化:理解和认可儿童渐进能力的迅速发展，关注儿童和儿童权利各利益相关公司在不同阶段的突出诉求，在设计过程中考虑和重点关注儿童活动。

.支持参加:重视儿童主观能动性的发挥，设计参加度高的儿童游戏和活动，为参加组织提供良好的条件。

.树立榜样:在工作中树立榜样，亲切待人，积极营造友好尊重的气氛，为孩子及其监护人树立积极的榜样。

行动规范

我们从事和开展的活动都旨在保护和实现儿童的各项权利，《联合国儿童权利公约》的基本大致内容无疑是所有机构开展与儿童相关工作人员的核心大致内容。 因为该机构在规范一线儿童职工的具体行为时，也需要根据儿童权利的基本基础，结合现实情况制定相应的行为标准。 组织不仅必须确保员工理解和遵守这些要求，还必须将员工的培训与快速发展计划结合起来，逐步掌握和持续提高员工执行这些行动的能力。

1 .总是考虑孩子最大的好处

.每次计划或决定与孩子相关的行动时，都需要充分考虑这些行为如何影响特定的孩子或特定的孩子，以及不一定直接相关但可能受到间接影响的其他孩子。

.在考虑孩子最大的好处时，在处于同样弱势状况的孩子中，不应该只看作同事，而应该根据孩子的具体情况来进行。

.与儿童相关的最大优点是充分考虑他们的身份特征和个人经验，如性别、民族、文化、个人性格、家庭环境、朋代关系、宗教信仰等，听取儿童本人和其他利益相关公司的意见，尽量综合影响儿童利益的各因素

.根据情况，影响儿童权益状况的各因素的重要性可能不同，例如儿童或监护人残疾、儿童和监护人一方分离、儿童在学校孤立等，儿童从事者必须根据具体情况具体解体

.在进行儿童最大好处的研究判断时，可以综合尽可能多的行业专业意见，向法律、教育、心理学、医学、社会事业等行业的专家征求判断意见。

2 .服从非歧视

.在开展工作时，不要因孩子在性别、民族、宗教信仰、文化、风俗习性、家庭状况、个人外表和性格等方面存在差异而产生偏见和嗜好，也不要受到歧视和不公平待遇。

.向儿童传播非歧视理念，逐步消除对一些儿童群体的偏见，促进儿童之间的相互理解、尊重和接受。

.对于服务对象中处于不利地位的弱者，包括残疾儿童、贫困儿童、不在家和流动儿童等在尊重其意见的基础上，应该在事业中给予越来越多的关注和支持。

3 .最大限度地保护儿童，促进身心快速发展

.禁止工作中对儿童的一切形式的暴力，包括语言暴力、身体暴力、感情暴力、性暴力、疏忽照顾等。

.不要和孩子发生不恰当的接触。 远离别人的情况下不要和孩子独处，不要和孩子接触过于亲密的肢体，禁止接触孩子的身体敏感部位，禁止对孩子有性挑衅嫌疑的行为。

发现儿童遭受或涉嫌任何形式的暴力时，立即了解儿童状况，立即向机构负责人报告，并按照《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国反家庭暴力法》等相关法律的要求，第一时间到公安机关， 向社区儿童保护事务所或其他相关责任机构进行强制报告，协助相关部门进行案件跟进和协调，如超过所在组织的服务范围或能力，需要进行中介。

为孩子服务或组织孩子的活动时，需要充分考虑潜在的风险和应对措施，事先得到孩子的法定监护人和书面承诺(如知情同意)，普及孩子所需的活动安全规则和知识。

外出活动时，必须根据孩子的现实状况，具备充分的成人协助者和相应的保障措施，如购买保险、掌握每个外出孩子的健康状况、准备应急药物等，保障孩子的安全。 需要外出住宿的，职工不得与一个或多个孩子同居，情况特殊的，应当事先取得机构负责人及儿童法定监护人的知情同意。

尊重和保护孩子的隐私，征得孩子及其监护人的同意，然后收集孩子的消息，适当保留在服务活动中得到的孩子的资料除非得到孩子及其监护人的同意，否则不向第三者提供孩子的消息

拍摄和采用孩子的照片时，需要征求孩子及其监护人的同意。

.积极致力于促进儿童身心健康的迅速发展，建设儿童友好的环境，包括适当的活动空间配置，设置适当的硬件设施，提供适合儿童快速发展阶段的玩具、书籍、影像资料等。

要充分考虑提供服务的孩子的渐进迅速发展能力，向孩子提供有利于健康快速发展容易理解的知识和技能训练。

4 .倾听和尊重孩子的意见

.开展各项事业时，例如使用活动企划、场所配置、会场维护等适当的方法向孩子征求意见，根据孩子的年龄和成熟度适当采用。

.儿童职工必须为儿童比较有效的参与提供必要的支持，为儿童表达观点，提供开始活动的机会，营造包容、尊重、非歧视、安全的参与环境。 鼓励孩子们自愿参加，通过适当的诱惑使参加的所有孩子都有平等的机会。

.为了让孩子更充分地表达意见，孩子的员工需要向孩子提供充分、容易理解的消息，如讨论建议的事件的相关情况、孩子发表意见的方法、他们发表的观点带来的影响等。

组织儿童参加活动的形式必须符合儿童在不同年龄阶段的优势，必须采用儿童能理解的语言或表达方法，如果有残疾儿童，必须采用手语或文案等方法辅助其理解。 对于孩子提出的问题，孩子的员工必须立即处理。

.在考虑和采用儿童观点后，儿童工作者必须立即通知儿童他们的观点如何出现在服务活动中。 对于没有被采用的意见的提案，也需要给孩子反馈，用适当的方法证明原因。

:涂伝博审査编:admin

来源：亚洲公益报