【公益行】广州首个社区型智慧供电营业厅升级亮相

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广州海珠区用电客户65万，其中64万是居民客户，海珠作为全市住宅区，房地产市场活跃，用电申请、更名等业务诉求大。 这些是基础性业务，新型供电营业所在功能设置中也重视如何为社区服务，通过网络大厅、微孔等远程服务方法的宣传，网络+消费电力服务的建设成果是每个家庭的南方电网广州海洋

升级前，海珠供电营业所一天的综合业务量为400 500张，前台员工的工作量又大又重。 新型营业所运行后，仅大厅咨询台的业务员分流为三分之一。 记者是海珠供电营业所，脱胎换骨的大厅以青白色为中心，给人以清新明亮的视觉感。 优优这个智能营业员在你进门的时候为你提供业务引导功能。 优也将成为广州第一个智能营业员。

年12月26日，海珠供电营业所、广州第一家社区型智能供电营业所升级

社区型智能供电营业厅为广大受众群体服务，积极建立营业厅与客户之间的信息表达联系，在以前传到营业厅的基础上重视服务体验，重视数字化服务方法，服务于所有社区 南方电网广州海珠供电局相关负责人介绍。 一般顾客和公司顾客可以自主根据诉讼选择业务处理类型，了解实时处理情况和分流提案。 在大厅右侧的体验区，客户可以通过网洞、微孔两种方法直接进行电费支付等相关业务。 你不需要排队叫号码。 如果是第一次录用，由专业人员现场指导。 大厅左侧新增加的名为vtm的自助终端机，弥补了自助代理用电报装置的空白，涵盖了包括电报装置、电费类、查询类在内的22种业务种类，其设计定位可满足90%的营业所业务。 (金羊网记者林桂炎撮)

:陈兵审编:tss

来源：亚洲公益报