【公益行】上海民政为殡葬代理服务立规矩

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8月12日，上海市民政局发布《进一步规范本市葬礼代理服务的通知》(以下简称“通知”)，实行领域监督管理责任，推进葬礼领域协会自律自治，规范殡仪馆内开展的葬礼代理服务，葬礼代理服务单位的主要

上海市民政局葬礼管理处长黄一飞表示，规范葬礼代理服务部门需要发挥各方面的合作力，即各级政府部门、领域协会、殡仪馆、葬礼代理服务部门应该履行各部门的职务、各责任，民政部门作为葬礼领域的主管部门 市民政局发表《通知》，希望各方面文芳阁力，改善全市葬礼代理服务的生态环境。

在落实领域监督管理责任方面，《通知》确定，各级民政部门必须实践民政为民、民政爱民的实践理念，指导各殡仪馆群众期望的、突然的群众焦急，切实发挥公益属性，减轻群众的葬礼负担。 综合运用加强联合检查、解决投诉通报、加强信用建设等手段，对葬礼代理服务机构的监督管理必须加强各殡仪馆签订合作协议书、承诺书等方法，规范与葬礼代理服务机构的合作关系，为葬礼代理服务

“通知”规范在殡仪馆举行的葬礼代理服务。 要求各殡仪馆规范代理服务，为代理服务设置支出门槛，信用好的葬礼代理服务单位开通绿色通道受理葬礼代理业务，检查葬礼代理服务单位的相关资质新闻，并将相关资料保存在业务资料中， 在网站、微信公共平台、馆内显眼的位置公布服务项目，通过收钱标准等列表服务，使大众可以选择。

为了发挥领域协会的自律自治作用，《通知》确定了领域协会必须吸引和规范葬礼代理服务部门的诚信经营，研究制定葬礼代理服务的质量评价标准，建立健全领域的失信惩戒制度。 以失信惩戒为例，领域协会根据市民的投诉解决情况，不提供伪造正规葬礼服务单位、买卖新闻、征收钱、签订服务合同、侵犯支出清单和票据等大众合法权益的代理服务行为，根据情况，进行纠正、分 领域协会必须制定《代理服务质量评价标准》，根据客观、公正的实际数据，实施红黑名单制度，奖优罚劣化，定期公布诚实的代理服务单位(个体)和失信代理单位(个体)名单。

《通知》强调，各葬礼代理服务单位必须自觉相关政策法规，依法依法开展经营活动，严格遵守领域规范，自觉社会监督，建设规范、可靠、有序的葬礼服务市场秩序。 葬礼代理服务机构必须依法取得葬礼服务代理资格，不得超过经营范围从事其他经营活动的员工自己维护葬礼负责人的合法权益，按照合同约定提供相应的服务、比较有效的服务清单和收款证明

:甘再松审编:yw

来源：亚洲公益报