【公益行】志愿服务靠什么发动？社区矛盾怎么化解？听听他们如何说

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6月6日，在第二期全国社区运营商培训班小组讨论会上，来自河南、吉林、云南、青海等地的200名学生被分成4个小组，互相交流了学习感想和事业困惑。

志愿者以什么开始？ 社区的矛盾怎么解决？ 问问他们是怎么说的

谈论志愿者的发动。

激励机制给志愿者活动带来很强的动力。

与其一个人走一步，不如一百个人走一步。 这个推广的口号在武汉市百步亭社区随处可见，学生们竖起大拇指称赞。 吉林省白山市江北街道青山湖社区书记、主任于慧君说，这两天观摩三居委员会的婆媳炫耀，通过文坛苑的阳光家志愿者活动，展现了百步亭志愿者心底的善良和真实。

河南省洛阳市陕西区武汉路街区武汉路社区党委书记彭志霞也表达了自己的困惑:我们社区的志愿者人数很多，但活动的开展和志愿者训练方面都不及百步亭，百步亭社区如何吸引志愿者和团队

武汉市百步亭社区四居委员会副书记李娜与学生进行了热情的交流。 她说，多年来，百步亭社区探索了包括成长激励、保障激励、认可激励、反馈激励等在内的志愿者活动激励机制。 例如，为新晋志愿者每人发送印有志愿者理念和志愿者制度的《志愿者手册》，指导他们不要绕着他们的活动走。

谈社区治理与矛盾解决。

用情感动人，民主协商是真经

社区事业不是一件小事，新时代的社区运营商应该如何应对和解决各种棘手的问题呢？ 青海省黄南州同仁县热贡路社区党支部书记李燕玲感慨万千，说五宝就业法、六步议事法这些实践经验很宝贵，回去后必须活用在社区就业上。

百步亭社区三居委员会书记横汉华介绍说，老小区有两大优势:人员结构以老年人为主，物业管理难度较大。 旧社区的管理由于土地的关系，我们必须不提高等级，而是小而全。 首先，必须向居民家里处理无人上门修理和车辆混乱等问题，依靠惠民资金补助金和政府支持共同处理不动产服务。 其次，三者合作，动员居民志愿者参加共治共享。

谈社区党建工作。

分部建设成建筑物大小的事件寻找组织

武汉市百步亭社区四居委员会副书记李娜表示，百步亭社区党委参考支部按照联上办法建设，将党组建设成居民楼，建设成大众文化活动队。 无论党员的党组织关系是否转移到社区，都一律纳入党组，使党组织更健全，更确定任务。

谈智能社区建设。

网络+社区服务使居民的生活更聪明

百步亭社区通过爱社区app、百步亭居家养老服务平台、中国社区网等新闻服务平台构建智能社区模式，给河南省新乡市红旗区文化街学府社区主任王卫留下深刻印象 百步亭社区在社区智能化管理方面有成熟的经验，我想引进智能社区模式，提高我们的社区管理水平，推进社区网格化、智能化和新闻化建设。 王卫说，这个建议也得到了很多学生的赞同。

云南省红河州建水县临安镇东林社区党总书记王天伦继续说，我们不用光学，听兴奋，看心，回去也不动。 要带回百步亭社区的先进经验，迅速消化、吸收，掌握适合我们社区实际的实践做法。

全国社区运营商培训班由中宣部传教局、民政部基层政权和社区建设司共同主办。 年成功进行了10期培训，培训了1800名学员。 在去年成功培训的基础上，今年将继续扩大培训覆盖面，举办培训15期，培训3000名学员。

:徐建华审编:xkj

来源：亚洲公益报