【快讯】200万世博志愿者努力成为城市最深刻的记忆

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4月27日，“去中国馆怎么走？ ”很简单的问题是，站在世博会轴和高架步道交叉路口的世博会志愿者李伦和他的伙伴们回答了，但需要很多舌头。 因为中国国家馆有几扇门，旁边是省区市馆。 在上海世博会试车的六天里，李伦们每天必须回答好几次这样的问题。 在高峰期，他们面临多个问题，有旁观者的统计，平均每10秒回答一个问题。 有一天，每个人都堵住了喉咙，但所有人都保持着笑容，充满了热情。

世博会会场有很多问讯处，游客们显然喜欢向志愿者投入各种问题。 因为他们无处不在。 他们穿的浅绿志愿者服很明亮很显眼，他们年轻的脸一直很诚实很容易亲近。

4月20日至26日，包括各批次志愿者中坚(组长)、第一批日常岗位和高峰岗位志愿者、部分特殊岗位志愿者等在内的27200人参加世博园试运行服务，9000多名志愿者参加岗前实习 他们大多是大学生。 从初任时的手脚不知所措到迅速调整、提高服务水平，他们成为世博会最不可分割的重要力量，也是世博会中最有魅力、最具活力的风景。

“世博会准备好了！ 每个人都一心一意，竭尽全力，做志愿者，为国家争光！ 」种声说着同样的誓言，激昂着，在记录着中国历史百年沧桑的外滩上空回响，温暖的春天也迅速兴奋地变热了。

这个誓言代表了200万世博会志愿者，几乎占住在这个特大城市人口的1/10。 对上海来说，他们的出现足以载入历史书，丰富城市的性格。

有比重合同遵守秩序、豪爽热情的城市更坚实、喜欢说“机关什么事”的市民。 街道和胡同之间200多万志愿者的身影和一次服务行动告诉市民和游客:你们的“事情”，都和我有关。

就像他们唱的世博会志愿者歌一样，“世博会就在你眼前，我们就在你身边”。

200万志愿者

以世博园为中心，描绘志愿者的同心圆

4月20日清晨，复旦大学经济学院四年级的冶英来到位于五角场的城市服务网站，在这里完成了为期10天的志愿者活动。 有志愿者经验的冶英很期待这一天“熟悉语言的特征和周边地理，为外国游客和市民服务”。 到目前为止，前220多名世博会园区长的时间管理职位志愿者于3月中旬到达。

世博会志愿者主要有三类: 7万名园区志愿者，协助维护园区参观秩序和预约会场，提供园区交通新闻咨询，援助残疾人等。 城市志愿者网站志愿者13万人，可以为市民和游客提供新闻咨询，负责翻译，进行文明推广，必要时提供急救服务。 城市志愿者最多，近200万人，包括平安世博会、交通文明、清洁城市、文明游乐园、市民巡视、世博会推广、窗口服务、社区服务等8种志愿者服务，遍布城市各街道角落。

如果以园区为中心，描绘志愿者活动的同心圆，站在世博会志愿者活动“圆心”的园区志愿者，最初是从61万多名报名者中选拔出来的。 他们大多掌握心理、手语、红十字救护等专业信息和技能，有志愿者经验，很多人会英语、法语、德语……。

“这里是布隆迪的卵形小屋，世博会开始后，来自非洲的打击音乐家坐在这里表演著名的布隆迪太鼓。 」。 在非洲馆，专门为提前参观的外国人解说的郁晨露，她是同济大学德语专业的大四学生，这个小区的志愿者有作为解说者的经验，训练后很快就拿到了。

在北京奥运会做过志愿者的上海海事大学辅导员唐晓婷现在是被称为“七彩亭”的城市志愿者网站的志愿者。 200个七彩亭都设在重要的景点、景观道路、交通中心、轨道交通站等附近，越来越多的机会为游客和市民提供服务。 “我们最能体会到‘世界就在你眼前，我们就在你身边’。 ’她很骄傲。

越来越多的上海市民是分散在街头巷尾的城市文明志愿者。 从机场到地铁站，从电信服务到水电煤气的供给保障，在各个领域都能看到志愿者的身影，宣传着“笑容、谦让、清洁”的城市生活理念。

从600天前到现在，瑞金医院志愿者服务队的副队长汪敏典范，已经有多少假日被义诊、演习占用了，义诊时看到社区居民满意回去，志愿者的荣誉感油然而生。 汪敏豪只是上海近百个健康世博会志愿者服务队、16万青年医疗志愿者之一。

退休党员、老干部洪永庭是浦东高行镇的平安志愿者。 他说:“担任志愿者既不是名字也不是利益。 退休后也是为了党，为了社会恢复能做一点有益的工作的感觉。 ”。

最朴素的动机，最踏实的行动，在最广泛平凡的城市文明志愿者中，具有最强的感染力。 去年12月，北京师范大学学生黎旺明从北京坐了10多个小时的动车，远道而来上海面试，现场向评委承诺:“我想在上海租房子，完成9个月的志愿者活动。” 现在他正在这么做。

自信、开放和责任

“海宝一代”在志愿者活动中成长

世博会是世界文明的盛会，也是青年志愿者的盛会。 汶川大地震孕育了“汶川一代”，北京奥运会孕育了“鸟巢一代”，但现在有了新名字的“海宝一代”。

2009年，上海教育部门在全市展开了“海宝一代”精神内涵大讨论，以“海宝一代”为育人目标。

年轻的“80后( 1980年代出生)”、“90后( 1990年代出生)”对世博会的热情出乎意料。 调查显示，在上海，100%的大学生希望世博会成功，100%的大学生希望志愿者，100%的大学生希望为世博会服务。 据统计，世博会志愿者报名者中，68%以上是在校生。

“申请的时候只是抱着‘服务之心’，做志愿者才知道。 仅靠热情是不够的”在园区票务中心长时间管理职场志愿者的复旦大学大三学生高慧敏告诉记者。

志愿者训练从世博会的基本知识到救护预防常识，从各国的文化习俗到与人接触的礼仪，从保持笑容到解决矛盾的极好方法，都带来了很多好处。

4月11日，第一批上岗的园区志愿者参加了空转实训，确定了岗位和任务。 分工在厕所前服务的复旦大学经济学系学生邵乐先生说:“这里人流大，需要维持秩序。 不要看这个地方。 每个人都需要哦。 ”。

1990年出生的外国语大学的女子康乃馨通过志愿者以“90后( 1990年代出生)”的正名为目标。 “我们是独生子女。 或多或少都有自我。 世博会是培养责任感，让别人正视我们的机会。 」

在“对外交流与民族文化的积淀密不可分”的外国语大学葡萄牙语专业二年级季节，这几个月她复习了很多国学经典。 学生志愿者很多，上外国语大学开国情、市情教育课，讲中华文化节、汉服秀、民乐、昆剧、上海历史……

世博会开始试运行，第一批接受服务的志愿者们在自己的论坛上交流，说:“我爱世博会。 这样的爱不是不需要消耗能源的乐趣，而是艺术，需要知识和努力。 ”。

他们有悟性，有奉献，而且在成长。

你可能会感慨:“几十年后，当曾经的志愿者回忆起这段历史时，世博会不仅给他们开阔了视野，志愿者的经验也有可能改变他们的一生。” 年上海世博会中国政府总代表助理徐波如下。

复旦大学社会学系的顾晓鸣教授说:“北京奥运会、上海世博会这样的国际盛会将使‘80后’、‘90后’的视野更开阔，思想更开放，自信、责任感增强。” 成为自信、开放性、责任感或这一代的重要特征。

世博会的志愿者

努力成为城市最深刻的记忆

老城厢巾弄，71岁王伟堂，66岁罗兆峰穿着志愿者服装四处张望，发现有人擅自晾晒，乱停车，请注意……他们早就是街道市民巡逻团的成员，世博会期间在城市环境 “世博会靠大家！ 如果每个人都努力，生活会更好。 ”。王伟堂认真地说。

安全同样离不开志愿者的力量。 上海世博会安保司令部蒋一贝说，上海有世博会平安志愿者86万人，由社区、领域和紧急三大类组成。 其中，社区志愿者负责社区治安巡逻、公共汽车网站保护等多项业务，居民申请意外，上海浦东三林镇党委副书记张斌说，该镇被录用的超过7000人。 上海专门制作了“平安志愿者88题”，告诉志愿者们嫌疑犯的外表特征和在什么情况下应该报警等。

瑞金医院的医生们的白衣口袋里有医院进行“文明总动员”的小册子，不仅涵盖了世博会的知识，还涵盖了医院的临床、服务窗口、行政等行为规范。

科学家们也参加了世博会志愿者。 在“和院士一起看世博会”的活动中，中国科学院、工程院院士们指导参观者更好地感受这一科学技术盛宴。 何镜堂、郑时龄、沈文庆、杨福家、汪品先、杨雄里、君浩、贺林等30多位加盟院士，不仅仅是为了名利，而是为了科学，为了孩子“世博会是传递科学精神的绝佳机会，我们必须让‘科学热’在世博会之后也持续下去。 上海市科学协会主席、中国科学院院士沈文庆说。

最朴素的动机、最踏实的行动，才是城市推进文明进步的最坚实基础。

中国共产党中央政治局委员、上海市委书记俞正声抱着这样的目标说:“将努力让世博会志愿者成为世博会最深刻的记忆。”

志愿者队被准备为上海世博会的“最重要的实务力”。 世博会倒计时600天开始后，上海地铁站、十字路口出现了志愿者的身影。 多次推广，说服了这个城市，坐地铁的人习惯排队，乘坐自动扶梯的人学习了左行右立……上海市文明事务局局长、世博会推广、媒体服务司令部志愿者部长马春雷，是一系列的

汶川大地震后中国志愿者群体的意外登场感动了世界，北京奥运会志愿者的笑容成为了北京“最明亮的名片”。 现在上海世博会志愿者成为世博会“让城市、生活更美好”主题的生动演绎者。

“志愿者精神”在四川、北京、青海、上海接力赛中传播，表现出中国年轻一代勇敢负责、勇于承担的公民意识和现代意识的觉醒，表现出中国精神文明拥抱世界的过程中引人注目的升华……

来源：亚洲公益报