【快讯】郭凯天：网络公益十年的十个发现

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[摘要]十年来，科学技术手段对公益事业的推广能源难以想象。 腾讯公益平台自身充当公益项目和公众之间的连接器，促进公益透明和信任，连接越来越多的善念。

(腾讯高级副总裁，腾讯公益慈善基金理事长郭凯天)

6月13日，腾讯高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天在中国网络公益峰会上发表了基调演讲，首次在10年的探索中向领域发表了腾讯基金会进行的10项重要发现。 他无法想象十年来科学技术手段对公益事业的推进能源。 腾讯公益平台自身充当公益项目和公众之间的连接器，促进公益透明和信任，连接越来越多的善念。

郭凯天分享原文。

欢迎来到“中国网络公益峰会”。 我是腾讯公益的郭凯天。 刚才的演讲很认真地听，所有的演讲都给了非常多的启发，新的科学技术给公益社会的变化带来了非常多的可能性。

今年经过腾讯公益整整十年，我们做了很多尝试，社会各界也得到了这里的很多支持和帮助。 这十年来，我们考虑了这个问题，用科学技术结合信任，使所有的小善行都变得更强大。

我至今为止还记得腾讯成立基金会时讨论过，作为基金会做了什么吗？ 是做企业品牌还是出名，还是让自己变好？ 当时是简单朴素的要求，只是帮助需要帮助的人。

腾讯基金会直到今天，看到了一步一步在网络上改变公益用技术连接的信任。 可以看到，过去十年来数字反转非常快，中国公益整体的生态格式发生了非常大的变化。 腾讯公益网络平台有2万多个项目，捐赠8亿多。

腾讯这十年也是见证中国社会变迁的好样本。 借今天的机会，我也想和在这里的大家分享一下。 我们有价值的发现。

发现1 :网络点燃公益

2008年5月，汶川地震让举国上下的人揪心。 腾讯当时启动了救济项目，在短期内筹集了2300万元以上的人民币善款，创造了比较惊人的记录。

这次大灾难和后来的公益项目，腾讯开始认识到网络公益平台的潜力和价值，开始了一系列尝试。

我记得去年一月我们在北京举行了庆祝会。 整个团队花了5年半时间，网民捐款额突破1亿人，所有捐款都来自pc方面。 这在当时是非常棒的事件。

从2005年开始，随着移动网络的迅速崛起和手机支付的普及，平台上的筹款总额、项目总数进入了超高速增长阶段。

到年底，腾讯公益平台有20000多个公益项目，约8000万人参加了腾讯公益。

筹集资金的金额也有惊人的飞跃。 年，腾讯公益募集捐款超过8亿元，达到4年前的30倍，参加者人数也达到了去年的20倍。 这条开始增长的增长曲线意味着网络公益进入了爆发期。

发现2:98%的捐款来自移动端

从网上捐献箱、银行汇款到pc页面爱的捐赠通道，移动网络渴望这一切以前流传下来的公益观念，只有几年。

从2010年开始，腾讯开放了与朋友圈一起捐赠的入口，腾讯公益也开启了公益社会交流的时代。 从那时开始，移动目的地成为捐赠渠道的核心，占有率已经接近80%，逐年上升。

年，根据腾讯公益的背景数据，捐款的不到2%不是来自移动方。

随着中国手机读者规模的上升，移动终端无疑已经成为公益筹资的核心方法。

发现3 :技术变得更慷慨

刚才我们反复提到了年份。 那一年，采用移动结算的读者从2亿人增加到4亿7千万人。 从那以后，客户摆脱了以前流传下来的汇款等形式后，网络小额捐款开始成为主流，一次捐款20元以下的捐款成为了爱的读者的最好选择。

但是，我也发现随着时间的推移，更多的人开始增加自己的捐款额。

年，100元至999元捐款的比例突破了捐款总数的50%。 更多的好人不再袖手旁观、谨慎或犹豫。 中国读者越来越慷慨和亲切，不仅体现了移动支付的方便，而且由于科学技术的力量，网络公益平台变得透明和可追溯，人们的信任变得可以依赖，这也体现了社会整体的进步

发现4 :透明度的决定筹资量

公益项目能吸引多少善款，最重要的是什么？ 是范式痛苦的悲惨，故事有多感人，还是公益机构的推广有多用力？ 其实最重要的答案应该是简单的，足够透明。

这些年来，腾讯公益试图建立透明的平台系统，让客户随时随地看到善款的进展。 在这一努力的背后，我们也不断诱惑公益机构，鼓励他们积极进行新闻披露，不辜负所有仁爱网民的信任。

我们对平台上成千上万的公益项目进行了仔细的数据观察，以筹资能力和进展反馈次数为对象。 果然，反馈次数越来越多的公益项目可以得到更好的钱。 捐助者表现出的热情和自信是对项目有无透明度的最直接的反馈。

发现5 :需要培育小而美丽的东西

腾讯公益平台努力于公益机构，开放自身的社会交流能力，帮助公益项目在平台上充分竞争，使优秀的项目越来越受到关注和捐赠。 但是，在腾讯公益平台上的各大细分行业中，前20%的头部公益项目的筹款比例依然超过80%。 这表明，社会交流捐赠依然有显著的积累效果，与社会交流互联网的结构非常相似。

在腾讯公益平台上，高质量的公益项目可以得到更多的捐赠和增长。 这也为广泛的公益项目和公益组织阐明了一个道理:为了得到充分的关注，项目发起者需要积极提高项目质量，使用好的网络平台。

然后，这样，腾讯也越来越多的努力支持越来越多的公益组织，承认其80%的中小规模和草根公益机构，更多的小而美丽的公益样本，通过努力可以得到越来越多的资源和机会

70.80.90后捐赠习性的差异很明显

世代间的中国人，除了费用观有很大差异之外，面对公益也同样有代沟吗？

答案是“确实存在”。 根据腾讯公益后台的大数据，在人数上，每个时间段80后都是捐款的主力。

数据显示，80后贡献的捐款金额接近6亿元，超过45%，紧随70后和90后。

这表明80后是最爱的人吗？ 结论没那么简单。

我们也有感兴趣的发现。 80年前的小组，一次捐款实际上超过了80后。 80后的捐赠人数、捐赠总额都非常高，但平均每次比不上80前的群体，80后的捐赠习性明显有几次小额的优势。

“80后”可以说是现代社会公益价值观的重要分界线。 因为90后和00后还没有完全的经济来源，捐款能力低也是有道理的，将来可能会有比较大的增长空间。

7 :发现“催泪弹”依然是主力项目

什么类型的公益项目更受欢迎？ 眼前的灾难还是地球更长的未来？

通过分解可知，疾病类和救援类等筹款期间短、时间长的短期项目，单位时间的筹款能力更强。 在短时间内，疾病类和救济类公益项目、仁爱人士捐款数、相关评论和留言数名列前茅。 相比之下，在环境保护类、动物救助类等持续倡导的项目中，筹款能力相对较弱。

这种现象还告诉我们有什么样的持续提倡，长时间执行的公益项目需要持续加强推广，以提高公众的认识水平。

发现8 :经济指标与捐赠指标成正比

我们知道北上广及东部沿海地区是我国经济发达的地区，在这些地区公益事业的参与度也很高。

从图中可以看出，总参加者数前十是广东省、北京市、江苏省、浙江省、上海市、山东省、福建省、四川省、湖南省、河南省。 前10个省总共占64%的总参加者数，其中广东占首位，仅1个省就贡献了近20%的参加者数，成为捐款参加度最高的省。

越是经济发达的地区，帮助顾客参加公益的热情和他人、自我实现的欲望也越强烈。 这可以说是中国社会良性迅速发展的可喜迹象。

9 :我发现捐助者的发言权得到了进一步加强

在以前流传下来的公益领域，公益项目的开始、集资、执行由公益组织主导。 捐助者往往选择有限，不容易自愿表达意愿和声音。

因此，以前公益领域的影响就很大，是因为少数公募基金的影响最强，广大募捐参加者的影响很大，很弱，双方也经常处于失去的状态。

在移动网络时代，公益机构和仁爱的网民之间的连接越来越方便透明。 捐赠者有更强的话语权，他们的意愿可以忠实地听取，为公益项目的执行提出乐于的建议，可以帮助公益项目得到更好的传达，产生更大的社会影响。

相反，捐助者也可以更直接地监督公益项目。 在统一的新闻披露规则下，所有捐助者都能接触到项目进展、善款采用以及项目效果的状况，使公益项目更透明，促进公益机构更健康、合规运营，形成良性循环。

发现10 :商业使公益更强大

过去，很多人，甚至公益人自己，都把商业和公益的结合看作洪水猛兽。 但是，现在往往商业和公益拥抱产生更奇怪的温暖力量。

随着经济社会的迅速发展中国出现了很多优秀的商业人和公司管理者。 他们大多想在生意上取得巨大的成果，把自己的力量还原给社会。 于是更多的商务人员开始参加公益慈善事业。

我们熟悉的许多成功公司家以企业或个人的名义成立了公益基金会，把成熟的公司经营、管理理念带入公益组织的管理。 不惜财力吸引优秀人才参加公益组织的全职公益事业。 然后他们也积极开展国际交流，把其他国家在公益领域的优秀经验引进中国。

在这些商业人士的努力下，国内出现了专业优秀的新兴公益组织，可以说他们正在使整个公益慈善事业向更专业的方向迅速发展。

这十年间沉淀的10个观点，希望在座的各位有启发。

今年峰会的主题是“网络改变公益”。 对腾讯公益来说，十年来，数十万人通过腾讯公益平台的集资得到帮助，生活得到改善是我们最大的快乐。

对网络公益说:“零门槛、更透明、同时让所有人都能参加，也是腾讯在网络上改变公益的态度、形式和行动。

人类文明的改革创新不过几百年，特别是这几十年的迅速发展，几乎超过了过去全人类历史的总和。 科学技术的进步一天千里，但人性自古不变，贪婪，爱和恐惧与几千年前没有区别。

公益是一项缓慢的事业，但不是疾病，而是可以处理基础和根本上人类面临的许多问题。 腾讯将继续努力促进公益透明和信任，连接越来越多的善念。

请和我们一起加油。 谢谢你。

来源：亚洲公益报