【快讯】内蒙古图书馆推彩云服务：你看书，我买单

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[摘要]“彩云服务”的“彩”象征着草原文化的五彩缤纷和文化艺术的“双百”方针。 “云”是“祥云”，意味着草原上的吉祥，“云”也是现代高科技传播路径。 先进的理念可以结合先进的技术，创造奇迹。

推出“彩云服务”后，来内蒙古图书馆做证书的网民增加了。 图为网民排在自助辩证机前。 记者张贺摄

宋雪峰在书店“借”了心仪的图书。 记者张贺摄

网民成为图书馆的采购负责人

两周前，内蒙古呼和浩特市网友柴恭雯遇到了罕见的事情。 她听说自己着迷的作家六六刚出版了新书《六脚印，走路看》，打算周末来位于中山西路的新华书店图书大楼买一本。 但是当她拿着新书准备来收银台付钱的时候，营业员告诉她。 “请等一下。 我查一下。 也许这本书没必要买。 你可以租。 」。 柴恭雯看到店员在电脑上点了几次，说:“如果有内蒙古图书馆的借书证，现在就可以把书带回家了。 这本书即使是图书馆借的，到期后还给图书馆就行了。 ”。 柴恭雯说，这是内蒙古图书馆新推出的“彩云服务”“浏览”。 你买。 我的图书馆，由我决定”。 柴恭雯很快就去内蒙古图书馆作证了。

1月29日，记者来到呼和浩特市新华书店图书大楼实地访问。 只花了十几分钟，五个网民就用“彩云服务”借书了。 大部分书都是从去年10月到12月刚出版的新书。 宋雪峰打算去天津旅行，买了“美丽的天津”。 她平时每月读五六本书，基本上说自己买。 “我有书证，但图书馆的书太旧了，或者受欢迎的东西可以借。 想读新书的话就去书店自己买。 现在这个服务真是太好了。 钱也可以节约，可以读新书。 」。 宋雪峰说。

内蒙古图书馆馆长李晓秋表示，自去年5月开始“彩云服务”以来，全市有三家国有书店与他们建立了合作关系。 现在网民只要在这三家书店持有网民证就可以购买借阅。 网民选了书后，在书店的柜台上刷了网民证，输入了密码，为图书馆买了书。 书店员在购买的图书上加盖图书馆章，贴上条形码和防盗磁条，用光笔扫描转换后，系统自动将图书目录的新闻放入图书馆书目数据库，完成图书馆目录的业务操作。 网民可以把书拿走阅览。 借的书到期之前，网友可以在图书馆的自助还款机里还书。 网民在书后自动向图书馆员工出示图书馆的入馆目录，最终进行入藏流通。 每个月，内蒙古图书馆和书店结账。

“金点子”就是这样产生的

李晓秋说，他想到这个主意是因为网民不断投诉，他们说不能借新书和受欢迎的书。 特别是年莫言获得诺贝尔文学奖后，来馆借阅莫言作品的网民急剧增加，但馆藏只有几本，无法满足诉求。 “每天打电话问，真的不行，让网友自己买吧。 》李晓秋说，去年4月内蒙古图书馆在世界读书日前后进行图书销售月活动，让十几家书店向图书馆出售书。 “网民觉得很好，很方便啊。 但是我讨厌书店。 每次卖不出去都得把书退回来。 运费也受不了啊。 ”一家书店的经理说:“李馆长，我来这里卖书是为了你。 你不能每天在图书馆卖书。 ”。 李晓秋咬牙切齿地说:“卖不出去，图书馆就全买了。 ”。

花了十万元买了剩下的书后，李晓秋突然回味了。 “反正我是付钱的，为什么不让网友选书，我来买单？ 」

调查结果表明，技术上完全没有问题。 “重要的是实现书店的销售数据、图书馆的藏书目录数据、网民的新闻数据的对接。 》内蒙古图书馆计算机网络部主任张树杰说:“互联网是一切的基础，特别是通过云平台和大数据技术，你可以在书店里知道图书馆里有这本书，有几份复印件。” 张树杰带领几个年轻人自主开发了“公共文化服务系统制度下的网民、书店、图书馆集“借、采、藏”的一体化服务管理平台”，在书店设置培训后，效果很快就显现出来了。

内蒙古新华书店图书馆在内蒙古图书馆有一家小书店，安装这个系统后，每天可以出售七八十本书，销售额稳定在每天3000元左右。 营业员杨艳英说，90%以上的网民知道可以免费买书后选择了“彩云服务”。

内蒙古新华书店成立于20世纪50年代初，中山西路的图书大楼至今仍是内蒙古地区最大规模的实体书店。 但是，由于网络书店的冲击，近年来很难过。 原来三楼的书店缩小到一楼。 现在一楼二楼是家电卖场。 书店店长高瑞梅对记者说，“彩云服务”给实体书店带来了强大的支持，带来了稳定的顾客群。 年5月至12月，图书大楼通过“彩云服务”共计销售40万元以上的图书。 在内蒙古新华书店知道这个系统的效果后，其他书店也纷纷要求参加。 “以前我要他们，现在他们要我”李晓秋笑着说。

最受益的是网民。 内蒙古工业大学计算机专业的大四学生李洋对记者说计算机图书更新速度快，价格高。 如果想学习更多最新的技术，我自己去买书。 很大的费用。 年苹果企业发布了最新的编程语言swift，在图书馆查了一下，但找不到，在新华书店通过“彩云服务”租了。 “那种swift编程语言’花了90多元，节约了。 」。 刘洋说:“以前图书馆里有什么书，你读什么书，不读就不要读。 现在自己选择想看什么。 确实很新鲜。 ”。

高瑞梅说，“彩云服务”给书店带来图书馆的网民，给图书馆带来书店的顾客(指没有证书的顾客去图书馆做证书)，给网民带来便利，为社会创造全民阅览的条件，一举

奇迹:新刊流通率100%

网民想读的书图书馆少还是少，图书馆购买的书网民经常不想读。 这种供求不对称是中国各级各种图书馆普遍存在的矛盾。 网民的诉求日益呈现个性化、多元化、随机化，但图书馆提供的图书大多依靠馆员的主观评价，无法正确掌握网民的诉求，引起资金浪费、空间占用，网民拒绝率不断下降。

根据记者从文化部得到的统计数据，年全国公共图书馆的图书流通率约为40%。 内蒙古图书馆的图书流通率在20%以上。 也就是说，全国近6成，内蒙古近8成的图书一进入图书馆就成了“死亡书”，没有借阅者。

“彩云服务对图书馆最大的贡献是大幅提高了图书流通率，新书流通率达到了100%，在世界图书馆界可以说是奇迹。 」。 国家公共文化服务体系制度建设专家委员会副主任、北京大学教授李国新在实地调查后对记者说。

李国新说，全球图书馆的服务模式都是按照采、编、藏、借的流程来的，一本新书从购买到最终被网友借走至少需要两个月。 而且，“彩云服务”将最后的网民一下子提升到最前端，成为图书购买的决定者，是划时代的创新。 “我们这几年反复谈论了公共文化服务的中国公路、中国模式和中国经验。 这就是其中之一，性能方面的创新”。 李国新说

李晓秋说:“如果彩云服务全面展开，所有的书店都是我图书馆的书库，就没有必要继续建设图书馆大楼。 节约的钱可以买书。 ”。

但是，内蒙古图书馆的年度购买经费为800万元，现在其中的40%用于保证基本馆藏，只有60%的480万元可以用于“彩云服务”，因此李晓秋表示:“再等一会儿。”

展望未来，张树杰很有自信。 他现在还是第一期，今后可以开发彩云服务图书借阅的手机客户端，一个网民读完，推荐给另一个网民。 两个人用手机打扫完书借出，全程图书馆可以在后台监视。

“书是用来读书的，即使不还给图书馆，也没有必要让书在外面流通。 一年后书可能烂了。 你最好看书烂了。 读烂了的我们只需要再进一本。 」。 李晓秋说。

记者的手记

没有像网民热情洋溢的感谢那样高兴也没有感动。 在采访中，网友们脸上的表情清楚地证明了“彩云服务”到达了他们的心。 从表面上看，内蒙古图书馆似乎利用网络技术扩大了服务空间，提高了服务性能，但如果继续深入下去，就会发现这一切都来自于“你真的想为老百姓做点什么吗”。

方法都是人想出来的。 图书流通率低是困扰图书馆公共文化服务长时间的问题，为什么这么多年没能处理呢？ 技术条件不具备吗？ 网络在公共文化服务行业已经普及多年，公共电子阅读室几乎配备了标准。 所以技术不是问题，问题在于理念。

我们经常说，人民大众是公共文化服务的主体，也是公共文化服务的主人。 但是在实际工作中，如何使人民这个主人翁的地位降到现实中，考验着主政者的智慧。 以所有网民的诉求为基础，通过技术手段使网民的自主权、选择权落到现实中，带来了小的变化，带来了图书馆服务性能的大幅度提高。 群众的事再小也是大事，把小事做到家就能完成大事业。

图书馆工作人员解释说，“彩云服务”中的“彩”象征着草原文化的五彩缤纷和文化艺术的“双百”方针。 “云”是“祥云”，意味着草原上的吉祥，“云”也是现代高科技传播路径。 先进的理念可以结合先进的技术，创造奇迹。

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来源：亚洲公益报