【快讯】志愿服务 供需对接 超市运作 内江60家“连锁店”服务社区

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9月初，内江市隆昌县古湖街康复西路社区黄位民志愿者超市正式开设。 超市把收集到的志愿者申诉分为扶贫经济类、文体活动类、公益类、其他类4类，在墙上公示，使志愿者随时可以领取。 一个月来，这家超市收集了50件志愿者活动的诉求，开展了40多件志愿者活动。

整个内江市，有60家类似的社区志愿者事务所。

社区志愿者事务所的运营效果怎么样？ 你遇到那些困难了吗？ 记者进行了调查。

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切片。

志愿者的供求吻合

9月28日9点，内江市隆昌县古湖街道康复西路社区。 李荣华老人慢慢来到刚开店的社区志愿者超市。

老人从墙上挂着的箱子里拿出几张志愿者的诉讼卡，仔细看复印件，指着其中一张对员工黄小龙说:这正好是下午去看看，帮我打扫一下。

当天下午，李荣华如约来到社区居民张贤立的家。 擦桌子，扫地，收拾垃圾&hellip； … 李荣华一上班就开车很熟悉。 他儿子在外面工作多年，自己身体不好，有空就来看看，帮点忙。 李荣华说。

康复西路社区党委书记生命森林认为，相对于以前比较宽松的组织形式，社区志愿者超市成立后，各项事业将成为更规范的系统，志愿者活动的供求将更有效地对接。 例如，根据志愿者的诉讼副本，员工分为四个类别在墙上公布。 志愿者活动的诉求包括员工根据志愿者注册时的趋势选择什么样的诉求、什么时候有时间等资料，自愿联系志愿者询问是否希望进行志愿者活动的方法。 二是志愿者自愿访问，寻找是否有合适的志愿者活动机会。

由于扩大志愿者事业所的影响很大，社区以此为形象称之为超市，以隆昌当地名人89岁的黄位民老人命名。

黄位民老人是隆昌某企业的退休员工，30多年来，有义务帮助邻居修理家电产品，打扫小区院水库卫生。 他的行为感动了很多人，获得了四川省好人等许多荣誉称号。

住在西湖国际区的刘先生，偶然的机会，听了黄位民老人的话，深受感动。 现在小刘每周带着孩子来社区爱的书店给大家讲故事。

到目前为止，在康复西路社区活跃的志愿者人数接近100人。

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问题

志愿者专业知识不足。

年，内江市已经开始建设社区志愿者站。

全市提出了在各社区建设社区志愿者站的目标，赋予各县区最低任务。 内江市文明志愿者科长高阳在整个内江市有330个社区，430万人口中80万以上是老人，内江也是劳务输出大市，110万人常年在外工作，设立社区志愿者站很重要

建设好了，监视运行情况。 每季度，该市文明活动随机抽取一定数量的社区志愿者站，现场观察效果。

市中壕子口大街的棉社区是老区，各方面条件都很差。 社区志愿者活动所成立后，运营资金不足，在一定程度上影响了社区志愿者活动开展的效果。 市文明室捐赠了10台以上的电脑，在社区内建立了绿色网吧。 志愿者免费帮助维护和管理，但因为负担不起电费，所以绿色网吧只能在期限内开放。 内棉社区相关负责人说。

另外，专业训练志愿者也是很多社区志愿者站想做的，但力不从心的事件。 在此期间，志愿者帮助留守老人收拾房间，但不小心把老人的不动产证明书作为垃圾丢了。 那天马上回来太好了，否则后果难以想象。 生活森林说，这种服务的细节需要让专家训练还不熟练的志愿者，不要亲切地做坏事。

司法援助、体检、学业指导等专业性强的志愿者活动的诉求也有差距。 康复西路社区活跃的志愿者中，几乎没有专业技能，打扫卫生、和老人说话、给孩子讲故事也很好，但对专业要求高的人很头疼。 希望由县主导，寻找各方面的专家训练志愿者，组织专业的志愿者团队进入社区进行活动。 生命森林说。

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试试看

建设志愿者孵化中心。

生活森林等人反映的问题是，该市文明局观察并开始建设内江市志愿者孵化中心。

高阳说，孵化中心体现了专业化、纵深化的优势，定期邀请各方面专家开展训练。

与孵化中心相结合，在软件管理上的内江开发志愿者管理云系统，使用网络分发平台+手机app+终端pos机的方法，建立全市统一的志愿者管理系统，新闻 实现参加活动、确认服务时间、显示星星等功能，根据工作需要与各级志愿者大数据平台对接，共享志愿者资源。 有时，康复西路社区做不到的志愿者活动在这个云系统中发表，可以在更高的水平和更大的范围内寻找合适的专业志愿者队伍。 高阳表示，目前该市已设立了司法援助、卫生医疗、城市管理、环境保护、文艺推广等专业志愿者队伍29支。

此外，内江还探索建立志愿者服务反馈机制，各级部门提出具体激励措施，优秀志愿者在上学就诊、交通出行等方面享受便利，提高志愿者队伍的活力。

以康复西路社区为例，注册的志愿者人数达到了400人，活跃的只有100人左右。 全市登记的志愿者人数达到12万人，其中有些志愿者一时热情起来，或者没有活跃起来完成任务。

在这方面，东兴区建立的54家社区爱储蓄银行正在尝试。 在仁爱的储蓄银行，志愿者可以有自己的账户，可以通过参加和捐赠志愿者活动来积累爱。 在志愿者遇到困难时需要帮助的情况下，可以去社区爱储蓄银行提取爱，享受相应的志愿者活动。

志愿者可以利用爱向社区红心超市免费交换日用品.。 据东兴区东兴街凤凰社区党支部书记王俊华介绍，爱超市的商品大部分由情商捐赠，区民政局每年为支持超市的运营提供特别资金。 (记者张啸)

徐建华审査编:泡禹

来源：亚洲公益报