【公益行】看社工怎么助力公租房社区抗击新冠肺炎疫情

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冠新肺炎疫情爆发以来，社会各界人士具有献身精神，发挥专业所长，积极投入抗击疫情的战斗。 习大总书记2月23日出席新冠防治肺炎疫情和经济社会快速发展事业拓展会议时，应发挥社会事业的专业特点，支持广泛的社会工作者、志愿者、志愿者心理疏导、情感支持、保障支持等服务 民政部发布了《关于进一步动员城乡社区组织开展新型冠状病毒的肺炎疫情预防管理工作的紧急通知》，发挥了一个社区、社会组织、社工三家联动机构，使用微信、app等新闻化手段进行社区预防 民政部基层政权建设和社区管理司、慈善事业促进和社会事业司、社会组织管理局等机构共同领导中国社会事业联合会制定了《社区三公司联动网上疫情对策模型事业引导(第一版)》，社会运营商参与了疫情对策事业

重庆市城南家公租房居民8万多人，是重庆市目前最大规模的公租房小区。 其居民大部分是外来者，流动性大，构成多，繁杂，新冠防治肺炎疫情管理社区的事业开展极具挑战性。 针对疫情，重庆仁怀青少年社会从业服务中心发挥了一个个专业的特点，创新了三家联动服务机制和公租房社区管理的3c服务模式，积极协助社区新冠开展肺炎疫情防控工作，社区 利用社区参与的理念和做法，为居民开展自我保护、社区互助的在线服务，在提高居民防疫和自我管理的能力方面取得了良好的效果。

构建服务模式，奠定坚实的基础

重庆仁怀青少年社会事业服务中心自年上传城南家中一路社区以来，以创新公租房社区管理为契机，推进三家公司联动，依托地区快速发展模式，整理公租房社区管理的逻辑框架 构建了3c (社区教育communityeducation，社区交流communitycommunication )社区参与community。 以吸引社区居民参加为基本，发掘居民领导，建立自组织团队，构建参与平台，不同快速发展方向的社区自组织培养各展所长，培养本土社工，社区内的动力 在公共租赁社区建设自我组织，营造自我服务良好的参与气氛，构建共同建设共享的公共租赁社区治理结构。 通过开展服务，公租房社区居民的获得感、幸福感、安全感更充实、更有保障、更可持续。

一是获得特定的人群加强社区教育。 仁怀社工以城南家社区居民的归属适应诉求为切入点，构建城南新学堂系列服务，通过服务加强社区教育功能，充实服务对象的日常生活，在与社区居民建立良好关系的过程中，他们建立了社区

二是以团队建设为载体，增进社区交流。 仁怀社工在切实应对社区居民诉求的基础上，从点和面，进一步扩大服务覆盖面，构建城南邻爱系列服务，构建社区自我组织和志愿者队伍，动员居民参与意愿，调动社区

三是支持三家公司联动，推进社区快速发展。 仁怀社工将社区居民的参与意愿比较有效地整合到创新社区管理系统中，构建城南乐享家系列的服务，依靠社区自组织，建立系统完整性、文案丰富的常态化服务平台 培养社区本土社工人才，发掘社区管理骨干人才和核心志愿者，加强社区管理能力，进一步巩固三家公司的联动基础，使运行更顺利，推进社区快速发展。

发挥专业特点，开展防疫服务

在新冠肺炎疫情爆发之际，仁怀社工参照民政部联合中国社会事业联合会制定的《社区三社联动在线疫情对策示范事业引导(第一版)》，从城南家公租房社区防疫事业中实际发挥了三社联动机构的作用， 运行成熟的社区居民交流平台，发挥社工资源协调和链接者的作用，完全利用微博、微信等在线推广平台，动员居民。

一是立足专业角色，创新服务形式。 由于疫情防控工作的特殊性，社工组织的在线服务存在困难。 仁怀社工发挥资源链接者的作用，基于微信公众平台、各类社区居民交流群体构建的在线新闻网络，创新构建了社区战疫在线系列服务。 通过每天在微信公众平台上发布知识战疫、美食战疫、运动战疫等栏目，向社区居民普及防疫知识、推广防疫政策，更有效地充实社区居民防疫限制期间的居家生活，缓解焦虑情绪

二是立足社区实际，增加服务深度。 城南家公租房社区多为儿童青少年、中老年人，在家管理期间容易发生亲子交流问题、负面情绪郁积问题。 仁怀社工发布了运动战疫情青少年专业版，在社区亲子家庭记录家庭运动视频帖子，促进亲子交流，推送青少年家庭自律小贴士，诱惑家长和孩子一起制定家庭学习计划，共同自主习性 推出了居家情绪调节的小贴士，对因居家法规不能外出的中老年人适应负面情绪，维持健康心理，对社区居民的居家预防管理形成了良好的支持。

三是立足防疫诉求，增加服务生产。 疫情防控工作时间长，时间长。 仁怀社工结合自身开展防疫服务的经验，编制了《青少年防疫疫情社工服务指导》，探索和总结了社工介入青少年防疫服务的路径。 结合防疫推广工作，与青少年共同制作系列漫画，向防疫期间在各职场的人们致敬，并呼吁社区居民录制多个防疫推广、在家美食、在家运动的视频。

疫情防控期间，仁怀社工疫情防控网上服务于44期发布，推广覆盖8万余人，包括社区员工、社区骨干、志愿者和普通居民，网上活动累计面向5千余人 其次，仁怀社工结合疫情防控工作的最新要求，扮演专业角色，发挥专业特点，观察总结训练，在社区战线上逐一发挥社会专业特点，协助战胜疫情防控攻防战。

:涂伝博审査编:chengfang

来源：亚洲公益报