【快讯】[重庆]市“雷锋的士”志愿服务队成立五周年纪事（图)

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五年前，山城重庆诞生了一个小组，他们保护了本职工作，用行动、爱和笑容温暖了这座城市从南往北的所有身体，他们有着共同名字的雷锋出租车。 今年，重庆市雷锋出租车志愿者队正好5岁。

3月17日，160名雷锋出租车志愿者队成员代表共聚君顿花园酒店庆祝生日。 市委推广部副部长、市文明办公室主任万相兰、市文明办公室副主任王茵、市交通委员会副主任滕英明、市道路运输管理局局长梅永康、市交通行政执法总队直属支队队长陈卫东等领域的指导部门负责

年3月5日，主城1.2万辆出租车宣誓成立雷锋出租车志愿者队。 他们记得出租车是城市名片，车貌，司机一言一行，每个细节都体现了一个城市的形象和文明水平。 争夺雷锋士，实践雷锋精神将成为他们盔甲的誓言。

五年风雨，雷锋出租车志愿者队繁荣，石砺前进，获得全国工人先锋号、交通运输部中国运输十大领导企业品牌、重庆市最高志愿者组织等荣誉称号，中国好人胡昌木、全国劳动模范吴江、全国文明出租车司机

五年增长了，领域形象全面升级

5年间，投诉从每年1.8万件下降到5505件，减少幅度达到69%。

5年来，雷锋出租车志愿者队先后报道了中央电视台、中国交通报、新华网、人民网及市级主要媒体重庆日报、重庆晨报、重庆晚报、重庆卫视、重庆新闻网、大渝网等各类主要媒体280多家，服务队社会 服务团队先后接受了中华总工会、交通运输部、北京市交通委员会等多个机构的考察调查，得到了很多好评和肯定。

然后，服务队继续加强自己的推广阵地。 出版《路上》、《载着温暖的前进》、《筑梦》等一系列服务团队的优秀事迹和人物材料，推广服务团队的建设和迅速发展。 在创办《雷锋出租车新闻》的基础上，年改版为《重庆出租车新闻》，每期发行量达15000份，现发行142期。 建设完全市出租车协会的网站，开设雷锋出租车制作专栏，各方面、多立场、客观、真实地报道服务团队的各员工。

在服务队的影响和牵引下，通过服务队成员的规范服务、高质量服务，全市5万出租车司机队不断提高整体服务水平。 近5年来，出租车数量从7087辆增加到14880辆，但投诉的从每年1.8万辆下降到5505辆，减少幅度达到69%，领域的服务水平明显提高。

年，只有129辆雷锋出租车造车有点违规，全体队员与领域共产党员们一起，多次(参与领域不稳定，没有一个违反交通，没有乘客投诉)，三人(制造领域稳定的压载石，高质量的服务。

奋斗五年，装饰雷锋精神文明的窗口

五年来，服务队免费接送考生4000多人，敬老，孤立，援助500多人，好人好事万多人。

列车北站北广场投入以来，春运夜间乘客滞留严重是道路运输的难点和社会关注的焦点。 年春运期间，在市委推广部、市文明办理和市交通委员会的指导下，市运输局、直属支队和服务队共同开展了雷锋士情吗？ 温暖回家路上的大型志愿者活动。

通过事前计划、广泛动员、精心组织，活动开展了井然有序，实现了出租车运力不断、旅客回家不停留的就业目标，取得了良好的社会效果。 在10天的活动中，16家出租车公司积极参加，紧急安排5333辆雷锋出租车运力，运送旅客11000人特别是2月4、5两日，聚集运力1400辆，超过活动前期的1天500辆，对这次活动圆满的句号

这次紧急疏散活动只是服务队各项活动的缩影。 服务团队将雷锋活动与乘客出行诉求、服务社会快速发展相结合，通过一系列雷锋志愿者活动提高服务水平，创新服务手段，创造领域形象，使服务团队成为传达雷锋精神的文明窗口。

据统计，五年来，服务队组织下属各支大、(中)队开展活动，500多人，参加者超过3万人，免费接送考生4000多人，去敬老院参加义务劳动30多人，500多人孤立老人，贫困

乘着温暖，重庆市雷锋出租车志愿者队成立5周年的总结和事业推进会袁志强摄

将来全力建设全国一流志愿者队伍。

学习雷锋，树立善意，做好事，做好人

雷锋出租车事业推进会表彰了8个先进集体、30个爱岗敬业、30个无私奉献、11个被捡到的先进个体。 文明事务副主任王菌正式授予乘客志愿者队卡片。 市委推广部副部长万相兰进行了总结谈话，要求雷锋出租车志愿者队伍进一步加强文化建设，发挥志愿者文化指导功能。 进一步树立企业品牌思维，开展形式多样的活动，用小活动诠释价值观&hellip； …

领导关怀的期待、乘客的真诚感谢、领域的赞扬，激励着雷锋出租车志愿者队伍迅速发展。

5年前，雷锋出租车志愿者队建立在出租车领域的爱队、共产党员先锋队、青年志愿者队等18个企业品牌队的基础上，从前492辆车、1500多人到现在的1484辆车、4000多人。 在主城服务队的带领下，合川、巫山、画江等远郊县的雷锋出租车队也相继成立，服务队正在成长。 另外，一部分乘客钦佩队员们的热情服务和志愿者活动，自发成立了乘客大队，进一步充实了志愿者活动的力量。

成绩属于过去，新征兵已经开始了！ 年，雷锋出租车志愿者队立足职场提高服务意识，反复学习雷锋，亲切，做好事，成为好人的宗旨。 重点是加强团队建设，规范服务标准，丰富活动载体，推广引导，以完整的商业机制等文案为中心，开展形式多样的雷锋志愿者活动，推动出租车志愿者活动员工深度的迅速发展

将来重庆市雷锋出租车志愿者队将在实际行动中建立一流志愿者队，为重庆市出租车行业技术改革的迅速发展做出新的贡献！

:徐建华审编:ghb

来源：亚洲公益报