【快讯】公益服务标准化 2017“高考休息站”服务人次破3万

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人民网北京6月13日电(首梓瑞)在今年高考期间，我们向所有商店内部人员提出了标准化的服务要求，使我们的员工更好，更专业地为考生和家长提供服务。 连锁副总裁贾生命告诉记者。

链家副总裁贾生命

高考休息处的服务人数超过3万人

高考休息站是链家的便民服务项目之一，便民服务的根植社区是链家公益的独特立场，也是先天性的特征。 据贾先生一生介绍，高考休息处的公益项目于年公布，目的是为考生和家长提供社区温暖，缓解考试压力。 高考休息处的服务项目包括免费乘凉休息、免费饮水、免费印刷复印、免费导游、免费上网、免费电话、免费充电、免费借阅纸笔、采用免费厕所等。

据统计，今年高考期间，链家开展了全国28个城市、8000家店、高考休息站服务。 服务人数超过3万人，饮用水超过12万杯，应急充电5600余部手机，纸笔借给1000多份，复印资料印刷800多份&hellip； …

公益服务标准化专业服务使人心温暖

庞大的服务员数量，许多服务项目必然需要标准化的服务体系制度。 贾先生告诉记者，今年高考休息站准备充分，另一方面，我们更可靠地告诉家长可以在店里休息，另一方面，我们向所有内部员工印刷了服务标准。 比如高考期间，店里禁止大声喧哗。 各店开空调，观察室温不要太高也不要太低，以免冷风直接吹到进店休息的学生和监护人身上。 准备插座，尽量应对等待学生父母的手机充电要求等。 贾生涯说。

据记者介绍，链家在西安、海口、三亚的店铺数量比较少，但也参加了高考休息处的公益项目。 这些地区的商店离学校很远，但员工在学校门口送水，建造小屋，尽量为监护人提供休息场所，把温暖送到身边。

积极履行社会责任做有温度的公司公民

据悉，2006年至今，链家已经建成了8所爱的小学。

2008年，链家向汶川地震捐款超过20万元

年，链家与中国华侨公益基金会、北京市社区服务中心共同开展了爱图书馆的大型公益项目，目前在偏远贫困山区的小学建立了116所爱图书馆。

年，链家成立了链家，有事就谈社区公益项目，覆盖全国28个城市，为社区居民提供了很多便民服务，成为了社区的好邻居。

年，链家和爱佑慈善基金开展了儿童大病急救项目，目前支持近500名先天性心脏病患儿&hellip。 …

:徐建华审编:ghb

来源：亚洲公益报