【快讯】京沪高铁济南西客站青年志愿者竭诚为旅客服务

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在北京上海高速铁路济西南站，除熙熙攘攘往来的乘客外，穿着橙色t恤的志愿者们每天在数万人的流动中，耐心解决旅客的问题，热情地让旅客上车，为特需客人搬运行李，旅客使用自动购票机。 … 在烈日下，志愿者们也不减少热情。 近一个月来，来自山东中医药大学和市公共汽车总企业的志愿者们已经在西广场公共汽车枢纽青年志愿者岗位和站内志愿者岗位，累计服务了旅客万多人。

青春创城进行形

京沪高铁济南西站为旅客进入济南西门，向来济乘客展示济南文明形象，留下了美好的第一印象。 根据文明城市的从业要求，共青团济南市委、共青团漳荫区委在济南西站设立多个志愿者服务岗(台)，为来济旅客和市民提供方便。

规范训练。

确保服务的实效性，西客站员工从志愿者理念、西客站主要出入口检票口的分布、职责功能、应急处理等方面着手，对志愿者进行冈前技能训练，为下一次志愿者服务奠定了基础。

泉馨志愿者

售票处的泉馨志愿者提供维持秩序、吸引咨询、特需客人的帮助、应急救护、购票等服务，平均每天为数百名旅客提供服务，几乎没有休息一段时间，但志愿者们依然微笑着

志愿者帮助旅客使用自动购票机购票。

志愿者为旅客答疑。

雷锋义工服务台

走出出口的学雷锋志愿者服务台，志愿者主要提供诱惑咨询、特需客人帮助、应急救护等服务，亲切周到的服务给刚来济南的旅客带来了回家的感觉。

公共汽车枢纽志愿者

在公共交通中心，志愿者根据旅客的实际诉求，提供小卡服务、小纸杯服务、小药箱服务、小喇叭服务、小言亭服务、小导游服务，在气温高的时候为旅客提供汤

志愿者引导旅客坐公共汽车

志愿者帮助旅客兑换零钱。

礼物玫瑰，手留馀香，京沪高铁济南西客站青年志愿者通过热情细致的服务，给外出旅客带来亲切的旅行，用自己的实际行动向济游客展示济南市的文明形象，为济南全国文明城市的建设贡献青春的力量

:徐建华审编:moyu

来源：亚洲公益报