【快讯】上海：传递红色文化 沪上青年用志愿服务串联红色记忆

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图像证明:志愿者是热情专业的服务，向观众解释相关历史，传递红色文化。 回答者的提供图

上海是中国共产党的诞生地，有丰富的红色资源。 党的19所大学召开后，党员大众掀起了参观红色会场的热潮，参观高峰挑战了会场的接待和说明工作。 随着各会场志愿者活动的推进，志愿者在一定程度上分担了会场的工作，他们以热情专业的服务，向观众解释相关历史，传达了红色文化。 志愿者在深入理解和传播红色精神的过程中，也感受到了内心的冲击。

90后，00后青年志愿者会场岗位供应不足

，许多红色会场为观众提供志愿者，有来自中小学和大学的学生志愿者、市民志愿者和来自武装警察部队的将士志愿者，他们活跃在展厅的说明、观众的诱惑、资料整理等志愿者岗位上，为观众提供红色文化

据青年报记者介绍，在这些会场安排志愿者的理由是，如果遇到参观高峰，馆内就会发生人手不足的问题，志愿者服务起到补充作用，减轻人员压力，照顾越来越多的观众，提高展馆的接待能力。 另外，在多个学生有社会实践的诉求的情况下，馆方通过提供志愿者岗位，可以为学生建立接触社会的平台。

中国共产党大会所纪念馆宣传部主任杨宇说，这是一个双管齐下的平台，馆方是志愿者的管理者，也是社会资源的提供者。 我们希望提供馆内的社会资源，给学生锻炼实践的机会，他们学习收获和付出。 这很重要。 人必须有感恩之心。 那么，我馆是回馈社会的平台。

青少年正处于树立自己的人生观和世界观的时期，希望他们关注现在的热点，有正确的引导。 杨宇认为，在大会场纪念馆进行志愿者活动的优点是志愿者可以接触中国共产党建立的历史，他们自己从背诵到说明的过程也是受教育的过程，这非常有意义。

志愿者的表现非常出色，但遗憾的是大会场有限，能够提供的服务岗位也有限。 杨宇说，员工每天接到很多电话，打算参加大会场的志愿者活动。 因此，馆方考虑了很多扩大服务项目的方法。 另一方面，有必要统合社会资源，向其他会场发送服务请求。 另一方面，我想开展服务项目，以满足人们对志愿者活动的诉求。 我们本来设立了展厅讲义、咨询预约、启动招徕三个岗位，现在新增加了留言新闻的整理、互动活动指导员等岗位。

中共两大会所推广陈列部员工陈荪毓说，志愿者充实了会场的服务能力。 特别是十九大召开后，馆内迎来了参观高峰，志愿者做了补充说明，承担了服务任务。

选拔、面试、审查志愿者，可以经过分层筛选出港

成为红色会场的志愿者不容易，志愿者需要合格，可以经过面试、训练、审查等筛选后上岗。

在一大会场，志愿者们称审查为合格。 在志愿者招募事业中，中共大会所纪念馆不进行通常的社会广泛招募，使用共同建设的共赢方法，从共同建设部门中选择了志愿者。 包括武警一支队十中队、向明中学、华师大二附中、徐汇职高、卢湾区第一中心小学、上海大学、同济大学等机构。

来自共建公司的志愿者需要先通过本公司的选拔，然后背讲稿，接受会场的审查。 所以能进入馆内服务的志愿者是精英，我们也集中社会精英的力量做志愿者活动。 杨宇说。

作为中共一大会所纪念馆的共同建设机构，明中学每年都推荐学生参加这里的志愿者活动。 据明中学青年共产主义学校负责人张睿介绍，学校关于红色建筑的志愿者活动一直标准化，每年选拔学生在具有历史纪念意义的会场开展志愿者活动。 这包括大会议室、上海蔡元培旧居、中国共产党淞浦特委员会机关旧址陈列馆等。 过程由学生自主报名，填写服务志愿者，在面试中，考察学生的语言表达能力、应变能力等，筛选合适的学生志愿者。

共同建设公司选拔的志愿者，到了中共大会所纪念馆结合展板，背完演讲稿后才合格。 中国共产党大会所纪念馆的讲稿总共有3万多字，志愿者们背复印件不容易。

志愿者在陈列室发表演讲才解释紧张得腿发抖。

向明中学几乎每年都有10-12名学生参加大会场志愿者，只有年份是特别的。 当时，为了整修会场，直到暑假才再次开放。 同学们在6月末休假后，要拿到演讲稿，必须在8月上岗前背熟，申请一点的同学因暑假安排、学业负担、原稿压力等理由停止志愿者活动，最后4名同学再次

当时汪镁和徐同鹏顶住压力率先及格，给了后面的两个同学很大的信心。 张睿说，对孩子们来说，这次特别的志愿者经验也是人生的宝贵财富。

汪镁坦率地背稿子是志愿者活动中最痛苦的阶段，那时我每周去两三次会场，去那里，一边看稿子一边对着展板经过了过程。 虽然已经背了演讲稿，但即使第一次合格，汪镁依然担心自己做得不好。 幸好会场的员工非常耐心，指导了具体的解决方法，我很快就及格了。 正式出港后，汪镁通常每天带着三四次观众进行说明，多的时候达到五六次。 有时，我解释后，会受到观众的称赞，感谢，很高兴得到他们的肯定。

徐同鹏是那个志愿者中第二个成功合格的同学。 他刚开始背稿子的时候，面对很大的困难，往往在后面背的时候，坦白说忘了前面的复印件。 也不是没有放弃过，但是已经有几个同学退出了，我想说明比他们强，所以坚持了好几次。

把文案全部说明后，徐同鹏进入展馆，开始配合面板背稿子。 那个时候，我连续几天去了会场。 一般从上午10点到下午闭馆附近的三四点停留，推测会场内的员工和武装警察官兵志愿者说明的方法，进行学习，结合会场的展板复印件反复练习。

终于合格后，馆内员工很快安排徐同鹏为下一位观众提供参观说明服务，第一次接受说明的他很紧张。 我的脚在发抖，无法直视观众的眼睛。 但是，自己带观众去墙上，说结束语，得到观众的热烈掌声的瞬间，感到骄傲起来，像以前那样的辛苦是值得的。

充实知识应对观众的各种问题

讲稿的复印件是固定的，但因观众而异。 他们需要根据观众的反应，调整讲义复印件，学习历史知识，做好充分的准备，应对观众的问题。

夏雨在市西中学上学期间，参加过学校和上海毛泽东旧居陈列馆共同组织的志愿者活动，担任过该馆的志愿者。 这里是毛主席在上海居住时间最长的住所，因此一些参观者对毛主席的生活感兴趣，询问志愿者当时毛主席和家人的日常生活情况。 这需要志愿者扩大知识储备。。

他印象深刻的是，自己接受了来自日本的参观者，他曾是小学教师。 毛泽东旧居的说明涉及到中国革命的历史和抗日战争的历史，因此这个观众建议我们在日本不太了解这段历史，参观后想把相关的历史知识传达给自己的学生。 夏雨说明的时候，这个参观者拿着笔记本，认真记录和说明文案，参观后收获丰富，谢谢。 夏雨说:“当时我感觉到了成就感，如果真的能让更多人理解这段历史的话，那也是作为志愿者的小贡献。

和观众交流是一个非常感兴趣的过程。 上海毛泽东旧居陈列馆志愿者齐岳说。 但是，在服务过程中，即使被无法解答的观众提问，志愿者也会感到有点不自然。 对此，齐岳先生在观众非常感兴趣，说明资料和会场资料的复印件都解不开的情况下，留下观众的联系方法，以后查资料，告诉展馆的员工答案，与他们联系。

除了从共同建设公司申请会场志愿者以外，也有直接和会场商量应聘，成为志愿者的志愿者。 进入外国语大学西班牙语专业的大二学生黄文星学习，理解核对后，选择中国共产党四大会所纪念馆作为志愿者，负责前台接待工作。

同样在中国共产党四大纪念馆担任志愿者的金越明是公共汽车企业的调查员，该馆向社会招募志愿者后，得知自己去会场报名参加志愿者活动，他说:“另一方面，自己对志愿者活动感兴趣。 另一方面，中国共产党四大纪念馆有号召力，想参加。 十九大报告中关于青年兴则国家兴，志愿者也为社会做出了贡献，会场的参观气氛很好，观众对红色精神很感兴趣，他们会认真听取说明。

设立规章制度和管理机构确保活动顺利开展

这些志愿者对会场起到了补充作用，增加了会场的接待能力，使馆方的服务更加全面和多样化。

数据显示，每年有77名志愿者参加大会所在地的志愿者活动，累计进行1048次观众义务说明，总服务时间为4795小时，接待观众人数约27.92万人，占该馆整体接待量的38%。

从1993年开始，中国共产党大会所纪念馆的服务队伍扩大，服务类型和复印件也扩大，从单一的志愿者队伍转移到由项目和活动组成的服务基地，从市志愿者协会到上海市十大志愿者服务基地，上海市博拉

志愿者活动稳步发展离不开有力的管理措施。 在管理志愿者方面，各会场制定了相关的规章制度，为志愿者提供了训练和激励措施，确保了有序的开展。

例如，中国共产党大会所纪念馆制定了五有、四统一的管理机制。 五、志愿者团队有专职人员管理的专业培训志愿者解说员的服务次数和说明批数有详细记录每月一次向上海志愿者协会市委志愿者中心报告每年一次表彰大会，优秀博文 四统一即志愿者通过训练后，馆方统一发放聘书的志愿者统一服装的上岗佩戴统一的志愿者徽章出港前统一朗读服务规范。

除了五有、四统一的管理制度外，一大会场还向所有志愿者发行志愿者手册。 手册有本馆志愿者章程和各岗位文案的重点，要求各志愿者在手册的空白页上制作培训笔记，为正式的高级服务创造依据。

志愿者精神值得鼓励，我们给予越来越多的志愿者精神层面的激励。 本馆每年总结表彰大会表彰优秀的志愿者，向市志愿者协会推荐优秀的志愿者。 杨宇说。

中国共产党第二大会所纪念馆的志愿者由中小学生、大学生、市民、武警部队的将士组成。 不同的志愿者群体有不同的服务要点。 展馆为志愿者提供三周的岗前训练。 包括中国共产党的历史、讲义基础等，精确提供所有手势、所有展位。

民办中学高一学生赵昕洁是中国共产党第二大会所纪念馆的志愿者，她告诉记者，尤魏馆长告诉过志愿者。 不同的句子会让同一个句子表达不同的意思，所以说明时，阅读所有的句子是非常重要的。

每次为志愿者服务，都会取得不同的成果。 负责中共两大会所纪念馆训练的员工说志愿者提供服务时，心一定会来这里。

除了训练和激励，志愿者还有机会参加馆方的活动。 例如，中国共产党四大纪念馆的志愿者有机会参加中国共产党四大纪念馆和海派文化中心共同举办的世界沙龙。

中国共产党第四届纪念馆志愿者活动负责人徐永琴说:“志愿者的表现有几点，他们在进行训练，会场员工的压力也在减轻。 今后，会场将重点加强志愿者交流和纽带的作用。

增强个人能力的心受到了冲击和鼓励

通过会场服务，志愿者在能力方面得到一定程度的训练和提高，包括表现能力、应变能力和人际关系能力。

第一次带观众参观时，非常紧张的徐同鹏随着服务次数的增加摸索了自己的经验。 他说:周末参观纪念馆的人特别多，特别是要见到五六十人的参观团队，所以需要非常耐心地诱惑他们，说明时尽量让参观者围着自己，让大家听。 诱惑时，要注意不要掉队，维持现场秩序。

梦想成为音乐演员的汪镁微笑着说，志愿者需要培养自己的能力，说明服务需要发音清晰、平易近人、学识渊博，在这个过程中不仅学到了很多知识，还锻炼了自己的表达能力。

通过这样的志愿者活动，孩子们不仅有信息表达能力、人际关系能力，还有机会回顾历史，接触正能量。 张睿说。

到目前为止，徐同麒还能背着大会场说明原稿的联系，不忘昨天苦难的光辉，无愧于今天的使命，实现明天复兴的梦想。

这句话给记忆犹新，徐同鹏想了一会儿说。 这句话之所以打动自己，是因为我能在服务中深刻理解建党的历史，把这段历史告诉所有的观众，传播志愿者精神的集中力，很有意义。

汪镁最震撼的是参观快结束的时候，有必要看带领观众讲述新中国迅速发展的历史的视频。 中国共产党从战争年代以来一直很不容易。 我们现在生活的年代很幸福，必须珍惜现在困难的生活。

有些年轻人可能觉得历史有点无聊，毛泽东旧居陈列馆的志愿者白睿发现来参观会场的孩子们喜欢这里，她说:“只有了解历史，才能更爱国家。”

:徐建华审编:tss

来源：亚洲公益报