【快讯】分享旅游志愿服务“济南模式”，济南市旅游志愿者总队走向全国

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1月25日，中国旅行志愿者新闻系统培训班在贵州安顺举行。 作为四个全国典型的发言单位之一，济南市旅游志愿者总队代表山东和全国各地的与会代表分享了构建全民参加的旅游公共服务平台的经验。

在培训班上，国家旅游局监督管理司副巡视员刘劲柳近年来充分肯定了全国旅游志愿者事业的成果，特别是包括我省在内的许多省市出现的良好经验和方法都有非常好的榜样推广作用，她积极学习各地旅游部门借鉴，旅游博

济南市旅游志愿者总队秘书长王辰从创新我省旅游志愿者服务+模式、建立全民参与的旅游公共服务平台员工、深化基础、建设企业品牌等方面来看，全国旅游快速发展委员会(局 建立了济南市旅游啄木鸟、老朋友志愿者队伍等企业品牌，并通过他们推动了全市旅游服务质量的提高和旅游志愿者服务的快速发展等方面的参与情况，获得了代表。

年，积极响应国家旅游局的号召，在省旅游局的部署下，济南市旅游局发起的济南市旅游志愿者总队正式成立。 经过两年的快速发展，济南市旅游志愿者系统制度初具规模，成为济南旅游志愿者的主力军。 济南旅游志愿者总队的经验和秘诀有哪些？

构建核心团队构建企业品牌活动。

提供国民参加的公益平台。

济南旅游志愿者大会即将召开

从年9月济南市旅游志愿者总队成立到年12月，总队设立了旅游志愿者支队，达到80多人，累计注册人数达到2万多人，建设了15家旅游志愿者事务所，设立了旅游志愿者事务所。

游泳泉城十大作战

文明旅行·； 観光10进

旅行志愿者在一百天内引诱到公园行动

大学生文明旅行背包行

济南市历下区文明旅游志愿者&lsquo； 蝴蝶行动

九楼的台，从土垒开始。 从年1月开始，济南市旅游志愿者总团队以文明旅行志愿者服务为主题，陆续策划泉城十大行动、文明旅行·发售的旅行十进、旅行志愿者100日公园行动、大学生文明旅行背包行、济南市历下区文明旅行志愿者 蝴蝶行动等多种连续性的公益服务企业品牌活动，动员广泛的旅行志愿者，以环境卫生死角、交通文明、旅行不合理低价等城市旅行不良现象为目标，共同出击。 对济南各大社区、街区、景区、商超、酒店、学校、交通网点、城市服务窗口、公共汽车网站、环卫岗位等旅游服务一线场所持续进行文明诱惑。 不管酷暑如何，无视个人得失的行动感动了更多的市民，使济南市旅行志愿者总队获得了称赞和好评，迅速发展。 济南在创建全国文明城市过程中发挥了光和热，得到了社会各界的赞同。

到年12月，累计开展特别活动一百多场，累计招募2万多名志愿者参加活动，比较有效地吸引和加强市民游客的文明旅行意识，为市民人民参与旅游志愿者服务，共同建设文明城市。

创新服务模式专业训练的诱惑

让旅行志愿者活动更有活力

青少年参与无痕中国旅行志愿者活动

只有不断变革创新，才能充满青春的活力。 年8月，济南市旅游志愿者总队在文明旅行100天吸引了公园行动，在全市园林领域建立了旅游志愿者服务团队，建设了志愿者服务事务所，表明济南市旅游志愿者服务的跨界融合是初期规模。

济南旅游啄木鸟志愿者服务队

而且济南市旅游志愿者总队下面有两个专业队。 济南旅行啄木鸟志愿者服务队和无痕中国旅行志愿者服务队。 其中济南旅游啄木鸟是旅游服务质量社会监督团队，其行政监督管理+社会监督+媒体辅助力+领域自励+游客自觉5人一体运行模式开辟了全民旅游时代社会参与旅游领域管理的新机制。 无痕中国旅游志愿者服务团队通过系列环境教室推进公民对环境、水资源、大气、垃圾问题的关心和处理，在跨境设计的体验型、游戏化、本土化中几乎开展系列活动，降低旅游和室外活动对游客环境的影响 这些创新团队使济南市的旅游志愿者总团队更多样化，更有活力。

旅游志愿者急救常识训练

济南市旅游志愿者旅游法普及培训

志愿者活动担负着社会治理创新和社会进步的重要使命，仅靠热情、爱、体力很难应对许多复杂的社会诉求。 为此，济南市旅游志愿者总团队发表了济南市旅游志愿者服务培训讲座、旅游志愿者服务急救常识培训、济南市旅游志愿者旅游法普及培训等专业培训，聘请了旅游专家、大学教授、文明旅行讲师、法律法规专家等 专业性推动旅游领域文明事业的深入开展，旅游志愿者服务在提高旅游服务质量、快速发展旅游业创新等方面发挥特殊作用。

深化志愿者企业品牌的构建。

旅行志愿者+创造新模式

老朋友志愿者队

年，济南市旅游快速发展委员会在全市范围内启动旅游天际线工程，以旅游志愿者服务为节点，推进旅游业与其他产业融合快速发展，创造符合全球旅游诉求的旅游志愿者服务+新模式。 构建文明旅游志愿者教育企业品牌项目，深化老朋友旅游志愿者企业品牌等具有济南特色、济南优势、全国领先水平的志愿者企业品牌项目，进一步提高各旅游志愿者队伍的激活度，各支队、。

济南市旅游快速发展委员会相关负责人通过打造旅游志愿者服务+企业品牌，融合旅游志愿者服务和教育、园林、交通、金融等领域，打破壁垒，协调资源，济南市旅游志愿者总团队越来越多 通过济南市旅游志愿者总队这一聚集了多业态的综合全民旅游公共服务平台，展示文明济南旅游形象，给济南加分，给中国加分！

:徐建华审编:tss

来源：亚洲公益报