【快讯】上海：陆家嘴街道尝试居民派单服务新模式

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志愿者作为社区自治的核心力量在更多的居民区发挥着不可替代的作用。 陆家嘴街道上，志愿者抢夺票的服务模式正在试验中，通过改变以前流传下来的派遣方法，激发志愿者的热情，吸引社区居民参加，参加社区自治和自治。

电子产品没有玩

陈阿姨的困惑具有普遍性

年，结合家门口服务体系制度的建设，街道在社区大调查访问中发现了普遍的问题。 比如，住在浦江茗园区的陈阿姨说:“自己老了，不习惯电脑等电子产品的操作，所以经常遇到各种各样的操作问题。 平时首先访问委员会的员工寻求帮助，但居住委员会的日常工作也很多，经常让他们访问也很不好意思。

浦江茗园区与滨江茗园区、瑞苑公寓同属于浦江茗园居民区，居民区与陆家口金融城相邻，居民区总家庭数为1175户，实际人口总数约3290人，户籍居民359户，户籍人口861人，其中60岁以上的老人400人

调查结果表明，建立老龄化程度高的社区，陈阿姨面临的问题在社区老年人群体中具有一定的普遍性，在新闻化的采用过程中，年轻人使用的电子产品对老年人群体来说是一大课题 如何鼓励老年人融入新闻时代，处理招聘中的后顾之忧成为摆在居民区面前的新问题。

互联网平台的精确对接。

被动派遣将成为提货服务。

依靠家门口的服务体系制度，首先把相关的训练列入项目清单，方便了老年居住地单。 陆家口街自治办公室的高叡主任告诉记者，实际上在日常生活中，各居委员会虽然进行了一点这方面的训练，但比较不系统。

这是第一步，为了激发居民自治的活力，浦江茗园居民区开发了互助应用，通过实名登记，实现诉求主体和服务主体的精确对接，将从前传来的派遣服务转换为抢劫服务，接受 社工、党员、志愿者和第三方信息平台员工各方面力量合作，实现家门口服务的自助和互助。 高睿说。

进入小程序后，记者看到居民可以实时点击寻找在线志愿者情况，在发表服务要求时，有复印和语音两种输入方法。 在线志愿者根据自己的服务特点领取收据，根据预约时间提供现场服务，服务点记录服务频率和服务质量。

万一没人有抢劫票该怎么办？答案是街上的社区服务中心来兜风了。 街道服务中心有人负责值班。 遇到无人订单时，应对机制启动，互助服务自动进入公共服务模式，社区服务中心的员工应对居民的指控。

有些老年人喜欢这个模式，人工服务模式，志愿者的

:徐建华审査编:admin

来源：亚洲公益报