【快讯】天津V站描绘津城爱心地图 志愿服务温暖社会

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天津北方网报:天津c2221次城际列车少女从北京南突然癫痫，请合作。 4月13日下午14点20分，接到城际值班人员的通知，天津站v站青年志愿者孙雅菲果断地把女孩和她妈妈安排在天津站二楼候车室的服务站内母婴室。 孩子躺在床上的情况逐渐稳定，孙雅菲和值班人员有票，一起跑去改变母女的签名。

在母子哺乳室，患儿逐渐康复

这是天津站v站的一幕。 v义工的英语单词volunteer的首字母与天津卫谐音。 作为天津市文明办公室今年3月5日在学雷锋日之前宣布的9个v站之一，服务站设有咨询台、积分旅客和特殊积分旅客候机室、母子哺乳室和爱医疗站，便民服务箱、轮椅、担架 这个每天的日常运输量是8万多人，在高峰时间超过17万人的天津站，旅客即使遇到问题也会来服务站。 这是整个天津站的服务枢纽中心。

每天早上7点，孙雅菲来到单位，先收到传达资料，开班前安排要点业务。 每天的车的变化和当天的活动在文件里，根据这些业务安排告诉每个人。 要点作为旅客服务组的值班人员，她在这个岗位已经服务了8年。

入口、检票口是服务站值班人员连通的两个重要节点。 接待台上设置了车次显示器，在这个6平方米的空间里，孙雅菲正在接受旅客的咨询。 老人、虚弱者、残疾人等重点旅行者和需要辅助器具步行的特殊重点旅行者成为重点护理的对象。 老人、孩子、孕妇上车，他们和进站口的验证员的信息表达后，我在服务站为送站的旅客登记发行了爱的送站卡，用电话联系检票口，让他们可以使用送站卡进入站台的送站。

孙雅菲正在回答旅客的问题

最近孙雅菲认识了三年多的老朋友迎接了从山西去天津武清的陈先生。 陈先生的夫人和孩子都是瓷娃娃。 瓷娃娃的学名叫成骨不全症，是一种总发病率从万分之一到一万五千分之一的罕见疾病。 这种病容易骨折，完全摸不到。

陈先生从年开始往返于山西老家和天津武清之间，武清区拥有全国有名的治疗成骨不全症的医疗机构。 到了天津站，他给我打电话，我们马上启动紧急通道。 从进站开始，孙雅菲联系进站口开设了要点旅客窗口，为3人打开了紧急通道。 妈妈一坐轮椅，孩子就躺在小陈做的移动床上。 从入口到高铁，层层通道为瓷娃娃一家开放。 母亲和女儿安全地坐了高铁，我们也放心了。

从早上8点到晚上8点，她们一天可以享受几百次服务。 客运工厂副主任藏博闻每月通过服务本统计，服务量她最清楚。 除了白班组，还有全天候的员工组。 服务站必须保证全天候的载人保护.。

服务员把旅客送到站台。

实际上，服务站的志愿者活动从车站内延伸到车站外。 车站和地铁站、公共汽车站等位置有一定的换乘距离，为了方便老年人病假等要点旅客，服务站的员工开展了预约接送服务。 员工离开天津站，到公共汽车站、地铁站或出租车通道接送旅客。 盲人旅客一上车，我们就去天津站前广场的地下出租车通道接旅客，到车票购买、进站、候车室、检票、车站进行一站式服务。 服务组的成员们与列车售票员联系，照顾特殊旅客的要点。 这种全过程化、一站式的服务得到了旅客的好评。 通常接受旅客买的水、饮料、纸巾和喉糖。 锦旗更是如此。 藏博闻告诉津云情报记者。

维修人员帮助旅客乘坐无障碍电梯。

青年安全生产模范职场、先进集団、先进班组&hellip； … 荣誉挂在墙上。 这些青年职工们成了天津站志愿者事业的缩影。 ‘ 天津站v站的志愿者活动主要依赖于路内各兄弟站段的青年员工和各大中专大学的大学生。 天津站团委副书记王岩对津云信息记者说，每个周末、假日、小长假、学雷锋月等运输点时间段，南开大学、天津大学、理工大学等大学生也将参加。

天津站志愿者事业是天津v站的缩影。 事实上，天津从机场、公共汽车、地铁、铁路、积分旅游区等多个地点设置了志愿者站。 从五大道文化旅游区、人民公园、天津市文化中心、滨海新区文化中心到地铁营口道站、体育中心汽车站、天津滨海国际机场、北大港湿地自然保护区&hellip； … 在天津第一个有天津v站标志的服务站，员工除了完成价格工作外，还对市民和游客实施公益咨询、便民设施、服务引导、知识普及等，提供触手可及的帮助，这些服务已经是公共服务之 志愿者站到处都像坐标一样，画着天津爱的地图。 (津云情报记者呉暁琳)

:徐建华审编:xkj

来源：亚洲公益报