【快讯】哈尔滨西站“志愿服务驿站”日服务300余次

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聋哑夫妇制作旅行指南图

收到这张纸，按照上面计划的路线坐相应的巴士就可以到达目的地。 路上观察安全，祝你旅途愉快！ 5月10日下午，南冈区哈尔滨西站的志愿者们为聋哑人老夫妇的外国游客耐心仔细地计划了旅行路线。 这一天，两位老人来到志愿者站求助，志愿者们与老人进行了文案交流，把设计的乘车路线和哈尔滨景点的行程作为路线图交给了两位老人手中。 看到易懂、线路清晰的图解，两个老人向志愿者们竖起了拇指。

在救助站前把少女打晕

4月24日16点，中年女性匆匆去志愿者站，说出口处有女性倒下了！ 志愿者们马上就去，20岁左右的女性倒在出站口上，嘴唇变成紫色，失去了自主意识。 志愿者们迅速拨打120，对女性进行心肺复苏。 几分钟后，女性恢复了意识，但无法说话，手脚抽搐，志愿者们揉了揉手脚，救护车来了把女性送到了医院。

4月25日，志愿者访问了女性亲属，晕倒，得知该旅客没有大的障碍。 原来，这位女性下火车后找了两个多小时，但和亲戚也联系不上，一着急就晕倒了。 之后，医生诊断为旅途劳累、低血糖、过度紧张所致。

35天的累计服务超过万次

在志愿者驿站的布告栏上，细心的接待留下了最多的评价。 咨询6392次，通信设备535次，手机充电895次，零钱769次，提供温水药品等966次，轮椅和担架20次，失物回收6次&hellip； … 据统计，自4月9日成立以来，志愿者驿站的志愿者们在35天内长达538小时，为过去的旅客和市民提供服务。

老百姓的贫困不是小事。 只有在人们最需要帮助的时候，才能及时找到志愿者队伍，得到志愿者活动爱的帮助，使志愿者活动真正发挥作用，实现价值。 志愿站副队长海英告诉记者，南冈区立足区情，创新志愿服务阵地建设，建设集推广、管理、学习、便民、应急、预约服务为一体的第一个志愿服务站，经过一个月的试运行取得了良好的社会效果。 在先行的100名志愿者队伍的带领下，现在黑龙江大学、移动设计院等大学和科研机构的志愿者队伍积极报名参加服务站的志愿者活动。 在提供服务的过程中，服务站还重视收集人们的建议，根据旅客的诉求不断完善服务复印件。 进一步探讨在哈尔滨西站设立专业的网络约车坞，定期组织专家对志愿者们进行医疗、手语等专业训练，提高志愿者的服务水平和应对各种问题的能力。

今后，南冈区将志愿者站作为新企业品牌，符合人们的诉求适合地产，在秋林商圈、哈尔滨站前广场、丽水公园等重点区域和重点建设志愿者站，完善服务功能，扩大服务范围，形式多样

:徐建华审编:xkj

来源：亚洲公益报