【快讯】专业志愿服务：公益新创想

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从2008年中国志愿者元年开始，志愿者活动在我国经历了10年的历史。 在此期间，年起专业的志愿者活动开始崭露头角。

年，《志愿者条例》正式实施，国家机关、公司事业单位、人民团体、社会组织等成立志愿者团队开展专业志愿者活动，鼓励具有专业信息、技能的志愿者提供专业志愿者活动，

根据中国慈善发展迅速的蓝皮书志愿者指数调查(年~年)，参与专业志愿者的比例从年的1%上升到年的21.7%，专业志愿者在我国的上升趋势特别明显。

如果网络从技术层面给公益领域带来了巨大的变革，专业志愿者活动就从人为层面给公益领域带来了新的价值。

根据《中国专业志愿者服务快速发展报告()》，每年约有1400多万活跃志愿者通过公益组织参加专业志愿者活动，他们为社会服务的时间在4亿小时以上，社会部门约有22万名过滤器

日前，北京博能志愿者公益基金会、友成公司家扶贫基金会、华夏幸福基地股份有限企业和北京惠泽人公益快速发展中心等共同在河北固安召开了世界专业志愿者联盟第四届亚太地区峰会。 出席会议的专家认为，联合国2030年可持续快速发展议程和党的19份报告，以及去年发表的《志愿者条例》都赋予了专业志愿者活动新的方向、目标和新的使命，专业志愿者活动迅速发展

专业志愿者活动是其特有的能量，给今天的公益领域带来了新的创造性形象。

固安志愿者使用专业知识为孩子们服务(回答者提供图)。

【新动能】

在公益行业越来越强调规模化、效率化的今天，网络+、移动网络等新技术带来的新业态、新模式不仅改变了人们以前对公益的认识，也给公益带来了新的动能，这是不争的事实 而且，在公益行业新旧动能转换中，专业志愿者活动也显示出很大的潜力。

友成公司家扶贫基金会副理事长汤敏指出，与常规志愿者活动相比，专业志愿者活动在精准扶贫、乡村振兴、提高社会影响方面有很大的特征。

例如，农村电商培训项目，在过去三年里，我们联合专业志愿者对全国7个省的12000个村开展了电商培训，电商培训的成功率达到了70%以上。 汤敏说。

到目前为止，公益行业的农村电商培训项目数不胜数，但效果完全不满意，友成是怎么70%成功的？ 汤敏说:“我们进行基础训练后，必须开展3个月到半年的附带训练。 志愿者和受过训练的电子商务通过不断的交流，随时传达新的专业信息，他们与年轻的电子商务一起成长，对训练的成功至关重要。

通过专业志愿者潜力的挖掘、做法的优化，友成基金探索比较有效的专业志愿者服务模式，开始横向输出的过程，乡村振兴领导枪计划、乡村医生训练计划、农民工工匠训练计划&hellip； … 有序地展开。

不仅解放了以前流传的行业潜力，专业的志愿者活动在新兴行业也创造了新的活力。 例如，社会价值投资联盟的义利99项目，专业志愿者渗透到金融行业为a股上市企业开展社会价值判断，仅年就有中外99名专家、53家机构、35名专业大学生为项目提供了专业志愿者。 强大的专业志愿者活动力为项目创造了四个世界首创的例子，首次建设上市公司的社会价值判断模型，首次发布义利99排行榜，首次制定社会价值股票指数，首次发布上市公司的社会价值评价，影响前所未有

专业的志愿者活动为城市更新提供了参考模板。 以固安新城为例，随着固安产业新城的建设，也产生了一系列与之有效匹配的志愿者服务模式，志愿者城市、志愿者大学、志愿者固安专业基金有机融合的城市、学校、基金迅速发展，专业

专业的志愿者活动为满足个性诉求创造了无限的可能性。 淘宝四家店的小二通过专业特长，将新闻网页优化改造为无障碍，最终实现了1.6万盲人开店，27万盲人享受购物的乐趣，改变了1300万人购物的不便，这四个伙伴 由此可见，专业志愿者活动对我们也有启示，即实现个别诉求向共性诉求的转变。

另外，专业的志愿者活动也在促进中外交流、进入中央企业的层面展开。 国际(斯里兰卡)太极训练专业志愿者项目为中国国术在斯里兰卡的宣传扩大了推广渠道，促进了两国的文化交流。 中国的电气建设通过海外志愿者活动，发挥公司的工程计划、技术专业，为公司和属地共赢进行了新的探索。

很明显，今天的专业志愿者活动从以前开始就在公益升级、横向行业扩大、纵向诉求深化等各个层面为公益动能的转换绘制了新的坐标图。

【新主张】

为了更好地释放专业志愿者活动的公益可能性，在参加期间，业界人士发表了为专业志愿者活动创造更好的快速发展空间的见解。

以往，专业志愿者活动的岗位匹配和运营方法有些粗放，专业志愿者活动的价值与预期相差甚远。 友好公司家扶贫基金会秘书长零慧认为，为了使专业志愿者能发挥更专业的能力，公益组织必须首先提高专业的管理能力。

前期必须认识到受援者的诉求和志愿者的动机，达成专业志愿者和价值认可。 后期要实现专业志愿者能力和项目的正确匹配，最大化志愿者的专业知识。 零慧说。 这个道理很简单，比如使用央视主持人做志愿者的话，你的灯服装化的效果乃至台词的制作必须正确。 那样的话，就能最大限度地发挥他的主持能力。

友好基金会的青椒计划是努力使项目的各个环节符合专业志愿者最擅长的技能。 来自北师大和华师大的专家只做他们最擅长的课程设计，课程副教授由网络素养高、一线经验丰富的优秀学生负责，使用的平台是最专业技术平台沪江网的实时教育交流软件cctalk

即使在同一个环节，也要谋求正确的匹配。 例如，作为课程设计的一环，北师大教育学部的老师正在进行课程开发，华师大老师正在进行更擅长的课程微型认证设计。 青椒计划实施一年，直接受益人为51128名乡村教师，间接受益人为100万多所乡村学校的学生。

公益组织提高专业能力，志愿者专业能力培养也受到领域的关注。 北京博能志愿者公益基金理事长、北京惠泽人公益快速发展中心创始人翟雁表示，专业志愿者服务从早期个人服务个体的c2c模式到组织化支持的b2c模式，已经迅速发展成为今天的b2b智能服务模式，这里 为此，惠泽人志愿者中心发起，与北京博能志愿者公益基金会、友成公司家扶贫基金会、固安华夏志愿者会共同设立了I志愿者大学，开展了志愿者教育。

我们的使命是培养有专业精神的责任领导，实现一些人先做志愿者，最终每个人都乐于做志愿者的好社会。 翟雁说。

国际公益学院副院长黄浩明也认为，今天的专业志愿者行业需要培养核心人才，具备创新能力、组织自我管理能力、协调能力、合作执行力以及可持续快速发展能力五大能力。

中国社会事业联合公司公民委员会副会长兼总干事张少平认为，专业化是未来社会志愿者活动的必然要求，公益组织不仅要提高专业化、科学化水平，专业志愿者还要进一步提高素质、技能等综合水平

他认为除了专业化之外，规范化、精准化对专业志愿者未来的快速发展也特别必要:规范志愿者的招募、审查、训练、采购、判断等志愿者服务流程，规范志愿者的专业性、服务意向、服务 然后，利用互联网、智能的知识管理模式，让社会和志愿者迅速有效地购买志愿者项目，参加公益活动，实现准确的基于菜单的志愿者活动。

我们必须准备规范、专业和正确的专业志愿者活动，以适应未来的社会和应对未来社会的挑战。 张少平说。

【新生态】

发掘新的动能，提高专业能力，培养核心人才，这些话题的最终指向是专业志愿者活动的生态建设。 构建健康可持续的专业志愿者活动生态在业界得到了广泛的认识。

黄浩明说，重视社会诉求，出现了专业志愿者活动的生态雏形，有秩序地构建了平台、信任、标准、机制、人才等生态支柱体系。

他指出在生态构建过程中，机制的建设和分类管理很重要。 他认为，机制建设有四种模式:政府主导、社会组织资助； 社会组织主导、政府支援； 由企业广告主导，政府和社会组织合作的政府、社会组织、公司共同治疗。 分类管理可以采取3+1模式:一是建立专业志愿者团体联合会，提倡理念，制定标准二是建立专业志愿者团体，如以环境保护、儿童、老人等为专业的社会组织。 三是建立社区组织。 另外，设立研究机构、智囊团、媒体、政策支援机构等健全的支援机构。

专业志愿者活动的高速发展态势，也促进了其生态建设的加速进程。 以标准建设为例，峰会公布的《中国专业志愿者基线标准》是3.0版标准。 1.0版标准建设事业可以追溯到2005年，正式发表到年，需要10年。 . 0版去年发表，经过两年使用的实践和优化，从2.0升级到今天的3.0版，仅一年，其加速的速度就变得明显了。

以再平台建设为例，阿里代码上的公益平台在去年10月对外发布后，仅1年就有2000多名爱极客注册成为志愿者，上传了112家公益机构，专业志愿者的时间达到2038小时， 蚂蚁公益设计平台同样仅一年，就有3600多人注册为蚂蚁公益设计师，涵盖工业设计、平面设计、插图设计、环境艺术、视觉设计等各专业行业，对接各类公益项目。

面对日新月异的生态环境，如何才能持续迅速地发展公司专业志愿者活动的健康？ 张少平认为，一是建设全激励机制，定期表扬，阶段性推荐，建立专业志愿者活动的时间文件等。 二是完整的活动组织，有序地开展专业志愿者活动，不断创新。 三是加强组织训练，公司公民委员会计划对公司专业志愿者进行系统专业训练和认证。 四是促进广泛参与，创新动员方法，增进价值认可，扩大志愿者活动的影响很大。 五是重视员工合作，通过科学组织整合资源，分享经验和成果，提高专业志愿者活动的价值。

新动能、新主张、新生态在快速发展中创新，在创新中快速发展，今天的专业志愿者活动在前所未有的机遇中加速，正能量的传播也加快。 其持续的价值创造，持续描绘的公益蓝图，对专业志愿者活动的未来也充满了想象空间。

:刘建柱审査编:qm

来源：亚洲公益报