【快讯】河北机场“从家飞”志愿服务队：用“心”服务温暖回家路

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长城网信(记者郭洪杰通讯员朱玉磊)我投身暖冬行动，在我需要的所有岗位，尽我所能，服务旅客，奉献社会。 热心，温暖的手，为广大旅客提供高质量的服务。 在开始仪式上，志愿者代表就这样庄严宣誓，在服务保障过程中，他们用实际行动履行自己的承诺。

春运是亿万人关注的焦点，是千万人移动的期待，也是许多青年志愿者的主战场。 春运期间，70多人挨家挨户为青年志愿者服务，为燕赵大地送去了离家特有的温暖。

用心准备，温暖的冬天行动回到温暖的家去旅行

河北机场集团青年志愿者协会(以下简称机场青志协)成立了来自河北机场家中的志愿者团队，“河北机场集团年青春护卫·； 暖冬行动主题志愿者活动方案》细分志愿者岗位，确定服务复印件，依靠团市委、志愿者汇款等平台，招募学生志愿者，社会高校志愿者、驻地单位志愿者、机场gug

没想到能让第一次登机的老太太平静下来再平静地感谢你。 也没想到我的陪伴。 可以温暖一个外出打工的工人。 我不认为志愿者活动不仅需要热情、勇气和忍耐，还需要更专业的知识和一定的经验。 来自河北师范大学的学生志愿者王俭说，以前我们只是在学校和社会上做了一点简单的志愿者，服务复印件也比较简单。 这次在机场做志愿者，让我真正感受到了志愿者两个字的精髓。 志愿者的作用这么明显，很有成就感。 机场青志协在春运开始前，邀请经验丰富的机场现场保障部门员工，与旅客经常听到、经常使用、经常关注的环节进行比较，对50名学生志愿者进行特别训练，实施职场一对一带教育，所有志愿者

志愿者代表庄严宣誓。

亲切的服务，志愿者如影随形

春运期间，在石家庄机场航站楼的各个角落都可以看到穿着志愿者服、披着统一丝带的河北机场从家里做服务队志愿者的身影。

在安全检查通道的两侧，志愿者积极配合员工诱惑接受检查的旅客，尽量减少广大旅客的排队现象。 在自助飞机的设备前，志愿者们竭尽全力帮助旅客办理手续，提高旅客价签的效率，为后续登机环节提供越来越多的时间间隙。 在停车场，志愿者积极参加车辆的诱惑和安全巡逻，保证车辆安全有序的停车。

在航站楼进港大厅、安全大厅两侧等客流密集的地方，临时设置5个移动志愿者服务点，旅客提出申诉时，志愿者自愿前进，第一时间为旅客提供志愿者服务 学雷锋志愿者站设有青年志愿者风采展架、服务承诺卡，接受社会监督，及时补充民间服务箱物品，进一步满足旅客的诉求。

春运期间，河北机场青年志协积极调整石家庄机场各青年文明号、青年安全模范岗和从家飞志愿者队，组成号岗队爱的协作团，要点为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供三种优质服务(旅客携带行李，

志愿者正在帮助旅客搬行李。

热心陪伴，特色服务充满旅途

河北机场青志协服务春运暖冬行动连续4年展开，成为春运期间石家庄机场航站楼内的另一种风景。

今年春运期间，家飞志愿者队与石家庄机场地面服务部团总支合作在机场·展开了爱心。 新春送福等特色志愿者项目，是除夕、年末年初等重要节点，拿着新春卡，给旅客送国旗、福字等各种小礼物，并积极邀请旅客交流，征集旅客新春的愿望，与旅客纪念

我很高兴能帮助别人，满足旅客。 我满怀热情地陪伴着什么&来自&lsquo； 家飞的&lsquo； 伙伴，用爱保护什么&lsquo； 家飞的&lsquo； 候鸟用实际行动保障一切&lsquo； 从家里飞的旅客。 在旅客最需要的时候伸出援助之手，为旅客顺利出行提供援助，是我们志愿者活动的最大意义。 志愿者段娜娜的志愿日志中记载了这样一段话。 段娜娜是石家庄机场的基层团干部，这几年她参加了机场青志协的志愿者活动，今年她又出现在这个队里。 将来，河北机场从家飞志愿者团队将为旅客服务、社会服务、互相帮助、培养爱、以共同进步为服务宗旨，聚焦旅客诉求和社会需要，深化志愿者内涵，扩大志愿者行业，将志愿者行业

:徐建华审编:yw

来源：亚洲公益报