【快讯】盛会大美亚细亚 岗位服务志愿情

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志愿者为观众排列万人饭包拍照/本报记者郭谦

志愿者在亚洲文化狂欢节现场为入场者拍摄导游照片/本报记者郭谦

志愿者为参加者进行翻译服务的拍摄/本报记者袁艺

几周前学习各国文化差异，万名观众的饭包一个一个按号码就座，演员突发疾病志愿者平静地送给医生，在小纸条上写座位图和厕所路线提问必答，文科女孩变身技术控制&hellip … 迎接参加亚洲文明对话大会的各国客户后，无论是主会场的国家会议中心，还是亚洲文化狂欢节的举办现场，志愿者们都要尽早准备，细心灵活应对，在7个地区、281个岗位认真完成任务，5月15日

三点起床五点出港

三周前做准备

早字对服务于亚洲文明对话大会(以下简称亚文会)的志愿者来说不是陌生人。 志愿者活动的这几天里，志愿者们总是早，凡事早，每天都和早字打交道。

5月15日凌晨3点多，还没天亮，中国媒体大学三年级的洪仪仪就发生了。 她以最快的速度结束了洗脸，坐了4点半去国家会议中心的车。 从中国媒体大学到国家会议中心将近30公里的路程，上午4点半出发，只需要30分钟。 对洪浩仪来说，早上四点的北京已经看过很多次了。 洪浩仪告诉北青报记者，从第二届一带的国际合作高峰论坛到亚文会，她排了很多早班，但从未迟到过。 每天6点出港，她5点站在国家会议中心的信息中心，习性地提前了一次一天的志愿者活动。 志愿者的经验也使洪仪仪形成了尽早准备的习惯，在情报中心负责记者签名的时候，她事先找到书和笔，在放在服务台的发表会上交给麦克风的时候，事先检查了麦克风有无故障等。

作为小语言翻译的志愿者，对外经济贸易大学俄语专业的董宇轩先生从亚文会开幕的3周前开始准备。 参加亚文会的国家文化差异很大，需要提前做作业。 而且，作为俄语翻译的志愿者，董宇轩希望每天阅读人民日报俄语网等网站，学习正确的表达方式，给外国朋友带来最正式的翻译。

这些准备事业很快就帮助了志愿者活动。 5月15日亚文会开幕的那天，哈萨克斯坦记者因随行翻译未按时到达会场，急忙来到咨询台的翻译服务岗位寻求帮助。 董宇轩在危机中负责翻译这个记者，完成了采访。 哈萨克斯坦记者反复感谢。 董宇轩用标准俄语说了一句话。 不谢谢你。 中哈两国人民是亲密的伙伴。

各坐一万餐

拿着小抄有问题

5月15日晚上9点左右，亚洲文化狂欢节活动顺利结束。 在这美好的亚洲文化盛宴的背后，志愿者们像螺丝一样，完成了一个又一个的细致联系，从场外观众的诱惑，门口的歌词分发，事先准备好的万余饭包就座了一个号码&hellip； …

因为晚上的活动时间很长，主办方为观众准备了晚饭包。 当天下午1点半，200名大学生志愿者出港，预定开始配置饭包。 来自中国农业大学的冯钰就是其中之一。 在鸟巢105通道的门口，几个男性把成箱的包拉到集中区域，冯钰拿出口袋里的钥匙，打破箱子递给旁边的同学。 在座位的通道上，三个同学从上到下依次传递，把箱子一排一排地送走。 然后志愿者们一次拿五六个饭包，从通道向中央，在各自的座位上放上&hellip。 … 在这个过程中，志愿者有时会捡起地上的瓶子和塑料袋等垃圾，放入垃圾箱。

两点多，冯钰完成了105-110通道的餐包布置，脸上渗出很多汗。 经过前面的彩排，我们也总结了经验。 今天很顺利。 同学们自愿形成了&lsquo。 流水线，特别是效率。 为了不浪费，有些人不需要在员工的座位上放饭包。 喘不过气来，冯钰们又开始对着座次表依次检查饭包是否正确就位。

除了工作复印件很细，为了更好地完成服务，北京青年政治学院的喜磊必须自己写小抄，记录周边的饮水点、厕所、座位表，除了本职工作以外还有其他问题。

下午3点多，在207频道外，喜磊已经抱着歌词和程序，准备迎接观众的到来。 在胸前的商家证上，写着数字的纸吸引了记者的观察。 这是207号通道的座位号，方便观众指座位。 喜磊说，她经常不来鸟巢，对座位不熟悉。 上次彩排的时候，她抄了自己负责地区的座位表。 回去反复记录是为了迅速准确地引导观众。

纸的背面写着喝女厕所男厕所水的电梯等语言，这些语言下面显示着所属的通道区域。 观众等待开场时进出最多的是这几个地方，所以在上次的踩点上这些位置也记在了纸上。

下午4点半，观众入场人数达到了高峰。 10排15号，你的座位在右上角的女厕所在210号通道的对面。 这是歌词和程序。 请&hellip； … 经过前期准备，喜磊井然有序地迎接观众。

帮助受伤演员的医生

垫付医疗费

突发性疾病，证书丢失&hellip &hellip； 忙碌的会议期间，一点突发状况是不可避免的。 年轻志愿者们表现出超高龄的冷静和冷静，妥善解决各种突发事件。

5月11日晚10点多，北京语言大学志愿者李干坤刚把从机场接来的韩国艺术团送到酒店入住，一走出酒店大厅，就看到外国客人脸上颧骨的部分在流血，旁边有女性志愿者不停地打电话。

看到这一幕，李干坤马上走去说:“怎么了？ 要我帮忙吗？ 打电话的女性是李干坤和该校的陈炳琛，黎巴嫩演员刚才打破了眉骨下面，所以特别着急地说想去医院，但她联系着送车给员工。

血流不止，受伤的演员越来越着急，看到这种情况，李干坤果断打车把伤员送到医院，和老师商量后，李干坤打车，想起了最近的医院。 因为经常往返于机场和酒店，所以我想李干坤在路上见过中西医结合医院。 地图大约离三公里。 然后他和陈炳琛一起，把受伤的演员送到了医院。

到了医院，直达急诊。 两位演员英语不太流利，刚考英语专业四级陈炳琛，为医生和演员进行了翻译交流。 经过诊断，伤口很深，需要打破伤风针缝合伤口。 这时出现了新情况，两位演员刚到北京，兑换的人民币不多，挂号费、医疗费加起来将近1000元。 受伤的演员再次向李干坤求助，借钱给他垫付好吗？ 李干坤什么都没说就去拿挂号了。

晚上11点多，伤口基本解决了。 两个年轻的志愿者热情和冷静，和在异乡的两个演员一起度过了紧张的两个小时。 回到酒店，已经十二点半了。 受伤的演员叫李干坤先不要离开，几分钟后他回来，把手中的人民币塞进李干坤手里，和thank you连声说。 最吃惊的是，在那期间，我给他买了一瓶水。 他把水里的钱都记住了，一起还给我。

兼任多项职务改变角色

只为保护会议周到

岗位广泛复盖是这次亚文会志愿者活动的优点之一。 北报记者在采访中发现，许多志愿者在进行服务的过程中，兼任许多职务，改变角色，只是为了保护这次亚文会的顺利进行。

对外经济贸易大学大四学生罗文浩在第一天的志愿者活动中发挥了许多不同的作用。 他分为信息中心的预约服务台从事，为各国媒体记者提供音频耳机和转换插头的借用服务。 你好，这是媒体公共区域需要采用的耳机。 因为上午是亚文会的开幕式，所以在会议前，很多海外媒体记者都会去预约服务台领取同声传译的耳机。 在递给他耳机的基础上，罗文浩用英语再扎两句话采用。 罗文浩告诉记者，很多嘉宾租耳机时也问了很多其他问题。 例如，会场内的wifi是如何连接的，可以去哪里下载官方提供的公共信号视频，去哪里扫描和打印文件等问题罗文浩都解答了，面对外国客人，他再翻译一遍。

与罗文浩不同，北京第二外国语学院的学生杨雯茹和王艺为了提供更周到的服务，临时扮演技术控制，在亚洲文化狂欢节举办的晚上，她们俩被调动到负责接收直播信号，学习文科的两个女孩，是最快的

文/小纸记者张小妹刘琯

志愿者日记。

通过小语言服务获得自信

对外经济贸易大学志愿者史策

今年研究生一年级的我来说幸运的是，我参加了今年的两个重量级国家外交活动第二届一带的国际合作高峰论坛和亚洲文明对话大会的志愿者活动。 从最初的心怦怦直跳到后来的自信成熟，我的收获远远大于付出。

在一带的高峰论坛上，我负责前期媒体和公司的人来北京后的报告登记服务。 由于各方协调顺利，前期工作很快就完成了。 在亚洲文明对话大会上，我的岗位从后台搬到前台，站在信息中心综合服务台的岗位上，负责媒体朋友们的咨询服务、翻译诉讼登记服务、失物招领台的服务。

在员工中深深感受到媒体运营商的辛苦。 记者们在写新闻稿的时候，由于追求信息的时间长，经常因为忙而没有时间关心身边的东西。 因为这个失物招领处是多么繁忙的工作场所。 耳机、房卡、口红&hellip &hellip； 志愿者把这些小东西捡起来送到失物招领处，看到记者们马上收到自己的东西，我们的这份小援助闪闪发光。

通过这次志愿者，我深深地感受到了志愿者的专业性。 志愿者是整个活动的名片，从服装、站立姿势、表情、说话方式来看，言行不仅仅代表志愿者本人，还代表整个活动，代表国家形象。 做志愿者需要早点去会场，需要以最充实的感情继续迎接嘉宾，但当以自己的专业能力看到嘉宾更积极地评价整个活动时，这些都是值得的。

整理新闻记者王薇

观众席的角落是我们的主网站

中国农业大学志愿者王璇

5月15日，亚洲文明对话大会在国家会议中心隆重开幕，这是在我国召开的另一次国际盛会。 在这项重要的外交活动中，作为志愿者我的职责是向指定地区的观众席陆续发送饭包，向需要饮用水的观众提供帮助。

分发一个一个的饭包听起来是比较轻松的工作，但实际上对志愿者的体力和头脑有相当高的要求。 为了让现场的每个观众席都能分到饭包，我和其他中国农业大学的志愿者伙伴需要集中保管饭包的指定场所和负责的观众席区域几十次。 那天下午一个半小时内，我和合作伙伴志愿者一起搬运了60多箱饭包，保证了1000多人的饮食。

我们的工作看起来基础单调，但所有志愿者都认真履行职责，尽可能为观众提供最好的视听体验。 其实，当场忙碌不仅仅是我们在前期准备的过程中，表演者们多次不厌倦地彩排，向观众展示最好的节目效果。 软文媒体志愿者们穿梭于活动会场，记录着所有细微美丽的时刻&hellip； … 为了让亚洲各国看到中国的风采，无数的员工、志愿者必须在自己的职场好好保护，即使在角落里也要发烧。

整理新闻记者王薇

:刘建柱审査编:yw

来源：亚洲公益报