【快讯】广东佛山：基层街道自发探索革新志愿服务机制

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对广东省佛山市南海区桂城街道的居民来说，橙色是生活中最明亮的颜色。

平日，穿着橙色上衣的志愿者们活跃在84平方公里管内的大街和巷子里，帮助孤独的老年人，照顾孩子，维持交通秩序，保护邻里关系，给居民生活的各个角落投下阴影。

到目前为止，桂城大街的志愿者人数超过了7万人，累计服务时间超过了100万人。 桂城街团委副书记陈柳介绍说，现在街上的志愿者活动最初来自民间的自愿探索。

46岁的邱美娇是当地超市的副总裁，也是桂城义务工作者(志愿者)联合会(以下简称桂城义工联)的理事会会长，从事志愿者活动17年。

过去，志愿者队伍大多是由爱心人士自愿成立的，志愿者的招募和服务对象的选择很大程度上受作者人脉圈的影响，志愿者的复印件单一，重复，团队管理也宽松，所以这些都是为了提高志愿者的服务水平

随着志愿者团体的出现，也有随着城市经济快速发展的社会管理问题。 例如，伴随外来人口流入的陌生人社会问题、政府主导的公共服务系统制度不能满足市民多样化的诉求问题。

为了处理这些问题，我们借鉴了香港、新加坡等发达地区和国家社会管理经验，从2009年开始设立了&lsquo。 关爱桂城建设，把志愿者活动作为重要载体，全面实施&lsquo； 整个城市的志愿者计划。 陈柳说。

为了保障志愿者活动常态化的迅速发展，桂城大街建立了三个指导结构，由街道党工委书记担任领导，建立了以党政府领导小组为成员的爱桂城建设监督委员会，指挥了爱桂城的全面建设。 桂城大街志愿者活动协调小组负责整个街道志愿者活动快速发展的总体规划和协调指导。 桂城街志愿者活动发展迅速，负责具体执行。

然后，桂城街道制定了志愿者经费保障机制。 迄今为止，桂城义工联支持开展了500个基金、特色志愿者活动专项支持资金等志愿者活动项目。 热爱桂城工程的启动为桂城志愿者事业注入了强大的动力。 截至2009年，桂城街财政资金设立的护理基金专项资金共计8403万元。

建设志愿者基地是桂城经验的重要组成部分。 在人流密集的南海文化公园正门旁边，有占地10平方米的小屋，写着志愿者v站的牌匾很显眼。

志愿者站是桂城的特色，把志愿者活动延长到最底层，处理了志愿者活动平台最后一公里的问题。 桂城义工联秘书长刘婷婷告诉记者，桂城大街现在有三个志愿者v站，志愿者队在选举中获得了志愿者v站的运营资格。 每年，义工联组织竞争活动，参加团队负责人分别介绍自己的团队状况、v站运营方案、志愿者活动计划等复印件，最终由评委选出最合适的团队。

43岁的凌送军是负责装修业务的个人家，多年来多次志愿者，被评为佛山好人广东好人。 他连续五年带领团队获得南海文化公园v站的运营权，在v站开展了丰富的志愿者活动。

位于AAAA级景区平洲玉器街的志愿者V站以游客指南奖、文化介绍、舞蹈、弘拳等文化志愿者项目为中心。 志愿者站是个好平台，直接对接服务组，非常接地。 36岁的站长何春秀说。

位于繁华街道的城市广场志愿者V站有时尚的气氛，经常进行V站的英语角、流行音乐展示等活动。 副站长张伊婷从事志愿者活动17年，很多人协调社会资源，和同事们一起维持志愿者v站的运行。 另外，她多次去乡下保护孩子，照顾孩子，是全职志愿者。

桂城街道除了建设志愿者v站外，还建设了特色志愿者活动示范社区和企业品牌项目。 在全国5个社区志愿者活动考试之一的翠颐社区，党群服务中心大楼内设有文化展示室、舞蹈室、音乐室、天台农场等，志愿者们可以在这里开展丰富多彩的文体活动，同时，会议室

社工+志愿者合作模式是桂城街志愿者建设的另一大亮点。

社工进去后，帮助我做设计、企划、组织、信息表达等工作，他们是专业的。 邱美娇说，这些社工就像花的种子，十年来在志愿者行业开了很多花。

志愿者反馈激励机制也是桂城大街志愿者活动的重要特色。。 从2009年开始，桂城大街每年6月18日举行金桂模市全体的授勋仪式，表彰从政府层面突出的志愿者团体、个人。 桂城，你由我来演！ 今年的颁奖仪式上，30多名穿着橙色志愿者服的志愿者喊了这个口号。 他们代表的桂城义工联获得了当晚的最高荣誉金桂勋章。

刘婷婷告诉记者，除了授勋仪式外，桂城义工联每年还举办表彰同乐会，表彰当时突出的志愿者。 这是荣誉的反馈。 她说她会让志愿者感受到志愿者活动的荣誉和乐趣。

另外，桂城街道推出了志愿者训练的提高机制，成立了志愿者学院，设计了与初级志愿者、中级志愿者、高级志愿者相比不同水平的标准训练课程。

另外，志愿者的服务时间数也关系到佛山市的积分入户、积分入学的政策。 志愿者的服务时间数规定为每5小时1分，上限为60分。 这个政策吸引了很多外来者参加志愿者活动。

很多志愿者在积累了60分之后还会继续参加我们的活动。 他们不仅仅是为了重点，还感染了越来越多的志愿者精神。 凌送军说，他们在这里找到了价值认识和归属感。

:徐建华审编:yw

来源：亚洲公益报