【快讯】志愿服务，让基层治理更有温度

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在基础管理过程中，志愿者活动是完全共同治疗共享社会治理结构的重要路径和解决基础管理困境的比较有效的机制。 目前我省志愿者活动的力量参与基础管理效果吗？ 记者为此深入访问一线。

解决难题居民受益匪浅

●居民自愿志愿者活动加深了邻居的感情，社区也扩大了为民服务的范围。

合肥市包河区滨湖世纪社区琼临网党总支副书记张义千

●社区居民有文艺诉求，我们的学生如果有艺术特长，应该给大众带来一点文艺演出服务。

安徽芸术职业学院戯曲学院院长汪健

1月6日上午，合肥市包河区滨湖世纪社区琼临网琼苑地区居民刘艺刚拜访了老年人唐爷爷。 天气越来越冷，我来看唐老最近的生活状况，提醒他观察防寒抗冻。 刘艺说。 64岁的她经常参加社区举办的各种志愿者活动。 年11月，在社区动员下，刘艺带头成立了刘阿姨志愿者队，目前有20多名志愿者，累计居民1000多人，开展特别志愿者活动30多人。

服务队的宗旨是低龄老人服务高龄老人。 我们比这些老人&lsquo； 年轻，又能感受到他们的困难。 刘艺告诉了记者。 约翰临格113名70岁以上的老人是刘阿姨志愿者队的关注对象。 每隔3天，队员们都会拜访网格内的空巢和独居老年人，进行一对一服务。 年冬天，住在33楼的徐奶奶家断水。 刘艺听到消息后，和志愿者一起，一天给徐奶奶送三次水，持续送了四天直到在家重新供水。 居民的自愿志愿者活动加深了邻居的感情，社区也扩大了为人民服务的范围。 约翰临网党总支副书记张义千说。

年12月5日下午，合肥市包河区望湖街沁心湖社区内爆发出欢呼声。 安徽艺术职业学院学生文艺小分队给居民们带来了精彩的文艺演出。 现代舞、京剧、二胡独奏、黄梅戏等10多个节目获得了掌声。 孩子们是专业水平的，表演也很用心。 居民杨丽玲说。

近年来，安艺院组织了学生文艺小分队，每月在街道和社区等基础单位开展文艺演出志愿者活动。 社区居民有文艺诉求，我们的学生如果有艺术特长，应该给大众带来一点文艺演出服务。 安艺院戏曲学院院长汪健告诉记者。

服务不好效果就不充分

●社区老年人很多，但我们带来的是科普训练，活动现场的居民很少，效果也不好。

我是高中志愿者队的负责人

●居民在日常生活中的交往较少，开展志愿者活动缺乏基础，最终也会损害热心居民的积极性。

合肥市社区干部

合肥市安高都市天地区居民章六琳每天外出背着双肩包，里面摆着各种理发工具。 去年8月，章大姐参加了小区志愿者队，有义务用自己的好技术为居民理发。 章六琳去年刚入住安高城市天地区，在社区卫生服务站进行义诊，医生为她详细分析了身体状况并提出了建议。 被亲密的服务打动了的章六琳萌生了参加志愿者的想法。 有多年理发经验的她有为大家理发的义务。 生活不便的居民只要给她打电话，就可以在家坐着等待访问服务。 目前，章六琳为居民提供了200多次免费理发服务，业务范围还扩展到了其他小区。 我想在志愿者的帮助下，尽全力帮助别人。 章六琳说。

章六琳这样受益于志愿者，反叛其他居民的例子还有很多。 但是基层在开展志愿者活动方面也出现了一些问题。 比如活动零散，不能满足大众的实际需要。 雷锋活动日、世界志愿者日、特定节日、一点点，社区组织相应的志愿者活动，其他时间理发活动，不成为系统。 有摆展台、分发材料、拍几张照片的活动，好像是为了举办。 黄山市民程先生与形式志愿者活动对流，不满意。

另外，志愿者活动没有与居民的优势进行比较，取得了更多的成果。 社区老年人很多，但我们带来的是科普训练，活动现场的居民很少，效果也不好。 一个高中志愿者队的负责人想起了被邀请的社区活动，感到无力感。

在个别的新建小区，居民之间不熟悉，很多情况下，各家扫门前的雪，只有一部分热心的居民经常参加志愿者活动。 居民在日常生活中的交往很少，开展志愿者活动缺乏基础，最终也会损害热心居民的积极性。 合肥市社区干部告诉记者。 他认为，深入开展志愿者活动，首先要营造良好的社区共同建设环境，在居民之间、居民和社区员工之间形成互动，不要盲目启动相关项目，也不要建立志愿者团体。

共同齐心协力提高性能

●共同建设共治联盟可以整合辖区的志愿者资源，更全面、专业地开展专业活动，进一步满足居民的诉求。

合肥市蜀山区协同化南路社居委员会副主任宋彧

●必须细化志愿者活动对社区的保障手段，更有效地对接居民的诉求和志愿者活动，更有效地促进社区管理。

黄山学院経管学院教授郭宏斌

今年1月初，合肥市高速开元酒店亲切的管家志愿者团队来到该市蜀山区合作化南路社区轴承厂南区的两个困难居民家，帮助他们整理和打扫家务。 仔细收拾，使两家面目一新。 酒店大堂经理郑景晶表示，这个志愿者团队由12名酒店一线员工组成，每年为社区行动不便的居民和孤独的老人开展志愿者工作。 多年来，安徽中特律师事务所的律师也经常来到合作化南路社区，有义务进行法律咨询和宣传活动。

为了增强社区从业能力，年6月，合作化南路社区党委成立了联合建设联合治疗联盟，定期在组织、协调、联合辖区单位开展各类联合建设联合治疗活动，目前有35家成员单位参加。 共同建设共治联盟可以整合辖区的志愿者资源，更全面和专业地开展专业活动，进一步满足居民的诉求。 合作化南路社居委员会副主任宋彧说。 现在共同建设共治联盟在稻香村大街逐渐宣传。

必须细化志愿者活动对社区的保障手段，更有效地对接居民的诉求和志愿者活动，更有效地促进社区治理。 黄山学院经管学院教授郭宏斌认为，社区应该在充分调查的前提下掌握居民的实际诉求，比较组织志愿者团体开展活动，提高志愿者活动的精度。

许多社区干部建议街道、社区动员居民参加热情，互相帮助，引导越来越多的居民自愿投身志愿者活动。 据介绍，在推进志愿者积分交换的基础上，许多社区意识到让热心的居民参加社区事务的决定，使他们更积极地参加社区管理。 有些居民做公益不仅仅是为了兑换报酬，还想让小区更好。 因此，社居委员会在日常业务中听取他们的意见，可以提高管理水平和效果。 宋奎克说。

:刘建柱审査编:yw

来源：亚洲公益报