【快讯】志愿服务全天候不打烊 打通基层治理“最后一米”

本篇文章1691字，读完约4分钟

如果有需要的东西，请打这个电话。 请不要客气地说。 最近，西新街24h志愿者队成员在入户访问时，将保留服务热线电话的全天候服务卡发给了服务对象。

西新街24h志愿者队去年6月正式成立。 这是我市第一支全天候志愿者队伍，由西新街党工委员会领导，由西新街团委直接指挥，志愿从事社会公益服务事业。 24h志愿者团队采取一对合作形式，全天候为必要管辖区域的社会矫正员、吸毒者、失独困难家庭、残疾人、低保险户、独居老人等各种特殊群体提供力所能及的援助。

陈伯，面具不见了吗？ 最近一切正常吧？ 在西新社区居民陈伯家，24h志愿者郭镇和、黄惠敏一边把口罩、消毒液、生活用品交给陈伯，一边听陈伯的近况。 陈伯高兴地握着志愿者的手，说谢谢你总是来看我。 记者说，陈伯的妻子睡了多年，必须在床上照顾，吃药需要很长时间。 陈伯在市场上租摊子卖鸡蛋，女儿工资低，家族收入微薄，经济生活非常困难。

知道陈伯家的情况后，志愿者和我们商量，问陈伯能不能向市场方面调整租金减免。 西新社区党委副书记董晓艺告诉记者，他也支持志愿者的建议，多次访问志愿者与市场方面协调，最后市场方面答应陈伯减免摊位租金、管理费。 志愿者长时间的定向服务起着很好的补充作用，社区更和谐。

西新街道上有这样一个特殊的家庭。 家里有三个人患有精神疾病，没有正常的劳动力。 已经出嫁的小黄是家里的大姐，她不仅照顾自己的家庭，有时还回老家照顾生病的老家人，忙得团团转。

我们访问时发现这所房子的门和电线都很旧，有时陌生男性进出，有不稳定的因素。 志愿者林树青说，服务队掌握情况后，定期来打扫卫生，更换床垫，换门，刷墙，在很多协调下，黄先生帮助三名精神病家属送医院。 既能减轻黄先生的压力，又能让她放心，放心。

湘桥区西新街人口密集，流动性强，是典型的城乡结合部，有很多历史遗留问题要处理。 如何更可靠地处理这些问题，贯穿基础管理的最后一米？ 西新街党工委员会书记、事务所主任谢熙杰认为，除了党委、政府日常管理和服务努力外，如果有组织、有计划、有目标的志愿者队伍，是比较有效的补充。 全天候志愿者可以在合作者需要帮助时及时应对，介入合作措施，成为连接街道党工委员会和大众之间的媒体和桥梁，协助维持社会稳定。 因此，在许多讨论和调查下，成立了24h志愿者小组。

志愿者队伍的设立，目的是深入参与建立新的基础社会管理体系，缓解社会矛盾。 &lsquo； 党建+志愿者活动+社会治理创新模式的创新成果。 谢熙杰说，前期，街道调查理解和分类了辖区内特殊群体的现实情况，制定了比较的服务措施。 志愿者通过定期访问服务的对象，制作每人的志愿者登记表，及时掌握对象的动态，及时提供援助，为党工委员会、事务所提供稳定的管理业务决定参考依据。

志愿者们每月或半个月访问，与服务对象聊天表达信息，增进感情交流。 对个别存在意识形态不稳定因素的对象进行思想业务指导，增进党委政府对业务理解的正确看法，委托需要心理医生的对象进行心理指导。 值得一提的是，服务团队建立了全天候的防疫急救服务机制，如孤立的老人、残疾人等行动不便的人员在半夜或其他时间出现发烧、疾病等症状帮助24h志愿者团队，志愿者团队

在这次疫情防控中，24h志愿者队也发挥了作用。 志愿者们进门推广，为了测量说明防疫知识的对象的体温，送口罩、消毒液、清热凉茶，帮助他们房间的室外消毒。 个别疫情期间给老年人送肉菜不方便等一系列温暖的措施，使他们放心在家防疫。 西新街道党工委员会委员谢丽说。

如果志愿者遇到无法处理的事件，我们会立即通过相关情况和社区反馈，要求处理方法。 志愿者队队长郭镇和是潮州市滨江实业投资有限企业的负责人，作为党员和湘桥区人民代表，积极动员郭镇和企业员工参加志愿者活动。 志愿者队成立将近一年了，最初的队有8人，现在已经有16人了。 郭镇和说，除了自己的员工，还有长时间参加社会志愿者的人。

西新街党工委员会书记、事务所主任谢熙杰表示，街道指挥党建，加强统一整合，以志愿者为路径，全面促进基础管理，推广贯穿大众、服务大众最后一米，辖区居民的获得感和幸福感

:刘建柱审査编:yw

来源：亚洲公益报