【公益行】广州家综社工开展驻校服务，设“社工姐姐”信箱为孩子答疑解惑

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社工姐姐从信箱里拿出信。

有烦恼我该告诉谁？ 给社工姐姐写信！ 从2010年开始，白云区平均禾家综合社工在社工姐姐的作用下上传了平均禾街很多中小学开展驻校服务，设置了社工姐姐的实体邮箱。 五年来，社工姐姐的邮箱仅在两个外来孩子集中的小学就收到了小学生大约1500多封信。 除了名字、班级不明无法回信的少量信件外，现在社工姐姐回复了1258封信。

广州市白云恒福社会从业服务社下属均禾街家庭综合服务中心正式开展在校服务是从年开始的，最初是颜乐天纪念中学等中学以上的学校，管辖区域内面向小学的在校服务是从年开始的。 目前，该社工在校服务已经覆盖了辖区的清湖小学、罗冈小学、石马小学、平安小学和锦阳小学，服务近万次，每周至少提供半天的在校服务，每次至少有两名社工

在校服务的方法有社区文化教室、感情管理小组、儿童性教育学习小组、主题班会活动、社区体验活动、案例研究等。 均禾家综合相关人士告诉记者。

开展驻校服务之初，社工首先与孩子们开展主题班会、交流小组、课间游戏等活动，孩子们认知社工，建立了信任关系。 很长时间以来，很多社工都成了孩子们的好朋友。

我们驻扎在学校的时间有限，所以慢慢地发现有孩子想和我们说话，要求联系方法。 这个时候，我们想提供可以告诉和分享孩子们的渠道。 据该工作人员介绍，社工姐姐是孩子在校社工的称呼，邮箱也继承了这个名字，在下一次在校活动中社工会向孩子们推荐邮箱，慢慢寄信。

社工姐姐的邮箱通常设置在心理指导室门口和教学楼门外，很少收到中学学校的来信。 中学生通常有手机，所以一有事件就通过网络找社工，集中了小学，特别是平安小学和锦阳小学两个外来工人孩子集中的学校的来信。 过去三年，仅这两所小学就收到了学生约1500多封信到社工姐姐的职位。 现在装满了三个纸箱。 我们也在这两所学校成立了一个小信使队，给社工姐姐回信。

必须接收: 3年回复1258封个案研究20例以上

所有的信都载有孩子的愿望、感情的释放和智力好奇心。 这些需要我们大力保护。 据相关人士透露，接收必回是社工姐姐的信箱的大致情况。 除了名字、班级不明无法回复的少量信件，现在社工姐姐回复了1258封信，回答了孩子们的指控，回答了他们成长的疑问。

如果在紧急信件中有不愉快的事情，我会在一周内回复你。 通常，如果有10万件这样的问题，我会在两周内回答。 据该社工介绍，当然社工姐姐的日常工作不止这些，负责这个项目的社工利用午休回复孩子们。

有些孩子多次寄信，判断我们是否有其他需要。 例如，从信中找到有同样控诉的孩子，展开交流小组。 例如，知心姐姐的会见等形式可以一边应对这些孩子的申诉，一边成为在学校活动的小助手。

另外，社工们通过书信发掘开展了20多例案例研究，在青春期心理教育、人际关系、新生适应、校园暴力等问题上为学生提供指导服务，开展自我认识、自信培养等各种有趣的小组，为学生的

整理信件:倾诉成长的烦恼，分享日常的感悟

现在，每周半天的在校服务成为平安小学和锦阳小学小学生每周最大的期待之一，全心全意地倾听社工姐姐的心声，信任学生，社工姐姐不在学校的时候，学生们写信倾诉烦恼。

该社工发现，通过1500多封信的分类和整理，小学生们讨论的问题集中在父母关系和异地阅读适应性、朋代关系、家庭教育、青春期困惑等方面。 小学生也很好奇，问是否有外星人。

在我们收到的信中，很多孩子不是来求救的，而是来说话和分享的。 据该社工介绍，比如一个孩子自己养了一只小狗，名字叫黄先生，另一个孩子在信中问社工姐姐住的地方怎么能来我家玩等问题，这些问题是社工 因为孩子们认为她们是什么都不说的好朋友。 另外，有些孩子谈论成长中的孤独感和思考。 比如，外国工人的孩子写的。 我从二年级来到这所学校，一进班，就像沙子一样，永远不会融入这个班。 这种思考让社工姐姐们高兴，有点担心，我们有很多事情要做。 特别是这些外来务工人员的孩子应该如何融入城市，给他们安全感、归属感，让他们在同一片蓝天下拥有和城市孩子一样的乐趣、幸福的童年。

来信摘录

尊敬的姐姐:最近一个很好的同学过生日，他答应同学去他家，我答应了，但父母坚决反对，我去不了。 之后和我关系好的同学渐渐和我疏远了，我心里很难过，我该怎么办？

亲爱的社工姐姐:我现在练字。 我父亲说我的字很丑，可乐姐姐说我的字很漂亮。 我父亲给我买了两本字。 我想我永远都不会写。 是啊，小学生也有压力。

:涂伝博审编:qm

来源：亚洲公益报