【公益行】怎么让社区居民快速了解社工

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近年来，我国社会事业迅速发展，政府购买社工服务的力量越来越大，社会运营商以政府购买服务的形式上传社区，开展专业化社工服务。 但是，在许多第一年购买社会工作者服务的社区中，居民对社会工作者的认识度和理解度不高，特别是社会工作者在前期调查和服务展开推广中，受到社区居民的质疑 社工向居民介绍社工的工作性质、复印、调查目的时，社工的解释越多，居民就越被怀疑没有任何顾虑。 因此，我们认为，社会工作者的初期社区的主要任务是让居民迅速认知社会工作者，理解社会工作者。 只是社工和居民之间建立了信任关系，调查时居民不隐瞒自己最真实的诉求，才有利于后续事业的开展。 那么，关于如何提高社区居民对社会工作者的认知，笔者根据个人经验，展示了推广社会工作者的做法。

用统一的vi (视觉识别)系统标志可视化推广。 很多社工机构已经有了自己的职业化服装，但格式不同，在某种程度上有推广社工机构和社工这种职业，但没有达到规模效果。 现在地方各社区成立了党群服务中心，召集多个相邻社区党群项目的购买者为社工提供统一的服装，可以看到居民在邻近社区内穿着统一标志服装的社工的身影 居民不仅能迅速理解社会工作者，提高社会工作者的形象推广，而且在社会工作者开展服务时，感到背后有强大的支持力，常驻在单一服务机构中的社会工作者。 很多推广单标题介绍社会工作者的服务机构的话，介绍社会工作者的篇幅很少，很多机构介绍新闻让居民觉得广告推广，增加居民的疑问。 这时，统一的vi标志特别重要。 除此之外，作为社工的代言人，也可以塑造容易吸引与居民距离的动画形象的人物。 总之，可视化、统一的vi标志对居民的影响是社工哑口无言，比长期说明的更直观、更有效，传达的速度也更快。

在活动中进行推广。 社工首次驻社区可以先进行几次便民利民或公益推广倡导类的活动。 很多社工质疑，开展活动要基于居民的诉求，没有调查就没有发言权。 但是，人总是有共性的诉求，社会实务也根据类型有不同的问题和诉求，但认为社区的人文地产景不同，只是居民的诉求水平、诉求点各有偏颇。 但是，经历了不同项目的社会工作者，无论是农村社区、城市社区、提取社区还是高级商业地区，居民对于部分服务，例如义诊、义切、法律咨询，都与各自的人的生活密切相关 另外，社工在社区开展公益环境保护、文明移动、扶贫等社会价值观倡导型活动更为普遍。 社工通过开展类似的服务活动，可以最大限度地调动居民参与的积极性，这也为居民更直接、更积极地认知社工创造了条件和机会。

/访问推广。 这里说的访问，目的不是调查，推广，推广的关键是社会工作者的话。 社工在拥有统一的vi标志后访问社区时，如何通俗易懂、简洁大方地向居民介绍自己尤为重要。 很多社工在自我介绍的时候，经常出现版本的对话，说我们是社工，为我们的社区居民特别服务。 今后即使有指控和困难也会来找我们。 社会工作者？ 社工在做什么？社工也是职业，我们的工作复印件为居民提供各种服务。 你收钱吗？ 社工提供的所有服务都是免费的。 有这么好的事吗？ 我们是政府的采购服务。 总之双方经常绕过其目的，社工必须絮絮不休地说明社工的职业和价值观，说明自己的专业，并强调与政府的关系，说明自己的合法性。 结果，居民对政府的采购服务半信半疑。 对此，笔者结合实际经验总结了三个词。 12个词:政府出钱，社工出力，居民利益。 每次和第一次接触的居民自我介绍，都会很快得到居民的良好反应，让居民迅速理解社会工作者是从哪里来的，去了哪里。 当居民理解社工存在的原因和目的时，之后开展深入的信息表达、调查和服务是非常容易的。

:甘再松审编:qm

来源：亚洲公益报