“卡萨帝：这次可不是刷新地位”

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度过起伏不定的一年后，2021年的家电领域将何去何从？ 从任何角度来看，这都将是经济复苏的一年。

从大环境来看，-2022年房地产竣工高峰逐渐到来，家具家电家庭等相关产业全面受益，随着客户收入和信心的回升，高端高档家电将继续受到喜爱； 从领域和产品角度看，冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品进入成熟期，客户有升级换代的诉求。

由于去年的新冠灾祸，今年的产业面临着相对稳定宽松的市场环境，对家电业来说，这是实现销售增长，刷新市场地位的难得机会。 但是，这意味着全新的挑战。 经过疫情的清洗，支出行为、支出理念、支出心态发生了巨大的变化。 如何把握新常态下转瞬即逝的市场机会？

“价格战”战略失灵，质量成本优先于新生代客户

近十几年来，各市场不景气后，“价格战”掀起促销热潮的策略，屡试不爽。 但是，现在这种做法不起作用了。

全球知名调查机构gfk发布的《-2021中国高端家电市场研究报告》显示，近5年来，万元以上空调、冰箱、6千元以上洗衣机、3千元以上吸尘器等销售产品大幅提高。

疫情以来，我国高端家电销售没有下跌，以复式滚筒洗衣机为例，今年的销售占有率达到了洗衣机市场的15%。 去年“双11”期间，新风空调的增长显著； 具备酒箱、化妆品保存、干湿成分保存、长寿命保鲜、除菌网味等功能的冰箱也很受欢迎。

这种明显的高端化趋势取决于两个原因。 一是疫情在我国率先全面控制，居民支出信心全面提高，特别是一线城市家庭，家庭装修、家电购买预算大幅提高。 第二，年轻一代已经成为中国支出市场的中流砥柱，以80后为代表的群体比起纯粹的性价比更重视“质量支出”。 gfk中国家电事业部总经理张存表示，80后占高端家电花费的43%。

“质量成本”的诉求成就了一些家电企业品牌的逆势成长。 以卡萨帝为例，全年卡萨帝持续两位数的高速增长，卡萨帝冰箱、洗衣机分别进入领域top2、top3，厨房电实现了成倍增长，冰激淋领域取得了6成以上的市场。 卡萨帝自那时以来第五年连续增长，保持着高端家电市场增长率第一的位置。 从趋势来看，卡萨帝的领域地位从稳定的高端第一位进一步延伸到领域领先。

不仅是高端企业品牌，洗碗机、智能吸尘器、多功能日式料理机等单独的新兴家电产品也获得了很多好处。 以洗衣机为例，根据中怡康的数据，上半年洗碗机的网上零售量和网上零售量分别比去年同期增长14%和39%。

在提高生活质量的背景下，只提供基础家电功能的洗衣机、电视等产品已经不能满足日新月异的增长诉求。 特别是在新闻时代成长的20世纪90年代、90年代、z世代，比起“手动”更相信科学技术的力量，更乐于使用高性能产品代替日常体力劳动，能够让客户摆脱家务的家电成为了质量生活的重要载体。

生态创新加速，场景化成为家电业的第二增长曲线

家电产品向尖端科学技术、高端性能迅速发展的趋势明显，但硬件自身的天花板也决定了。 在传统硬件制造达到顶点之后，要想开辟“第二增长曲线”，领域需要找到家庭顾客追求的新切入点和契合点。

在这两个快速发展阶段的转变过程中，市场的主导权正在从生产转移到顾客方面。 以前客户能得到什么样的产品和服务，取决于制造商的生产力和研发力。现在相反，企业品牌提供那些产品和服务，因客户的诉求而异。

这意味着企业品牌从“产品经营”变为“顾客经营”。

另一方面，随着中等收入家庭的增加，顾客不仅重视一个商品本身的性能和价格，也重视企业品牌所代表的价值观。 中国社会科学院国家金融快速发展实验室研究员张平指出，随着居民支出恩格尔系数的下降，支出诉求不仅要重视物质方面，也要重视精神、体验、参与方面的扩张，即产品附着的美好生活价值。

因此，家电业在高级赛道上的竞争，从“硬件军备竞赛”全面转变为“生活习惯之争”。

这是卡萨帝作为高端第一企业品牌率先改变场景的战术动因。 从去年开始，卡萨帝主要向顾客推广的不是明星单品，而是智能护理、健康饮食、舒适居住、娱乐互联等产品构成的套套、套套构建场景的家庭处理方案。

以健康饮食场景为例，通过卡萨帝冰箱的大屏幕，客户可以直接购买食材，一键下单。 可以用独特的黑色技术在保持新鲜度的同时进行保存。 另外，冰箱可以与厨电联动共同工作，可以购买、保存、食用、一体化。 在智能护理的场合，以洗衣机为终端，卡萨帝可以连接各种资源，提供包括家具设计、水电改造、洗涤、穿着、存储等在内的一站式服务。

通过生态创新，与合作伙伴合作，通过家庭内外的服务，卡萨帝以“场景化”融入城市家庭的生活(/K0 ) /之间，成为其品质生活的隐形管家，在提升顾客体验、构建企业品牌忠诚度方面，还

我们知道卡萨帝的目的不是“地位刷新”，而是“战术刷新”。 从高端第一位到全领域第二位，卡萨帝不需要用数据来说明自己。 其创新来自于为高端而诞生的企业品牌基因。 真正的高端并不是暂时优于竞品，而是长期领先于领域。 只有面向未来，打破现在，不断追求更好的处理方案，客户才能体验到产品核心达到长期的高端。

来源：亚洲公益报