“从电商ERP起步，服务10万店铺之后，E店宝还想做商用决定引擎”

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环保采购 【科技在线】 e店宝是北京圣特尔科技快速发展有限企业旗下的电商运营管理软件企业品牌，企业成立于2004年，可以说是伴随了中国电商领域一路快速发展，也经历了巨大的业态转变。 e店宝起步于电商erp系统，目前已经快速发展为以商户为核心，提供电子商务、移动电商、物流管理、互联网分销、移动社会交往运营等等综合处理方案的企业。e店宝正在逐步向商用数据智能引擎企业转型。 e店宝旗下的产品包括erp软件、电子商务erp处理方案、crm顾客关系管理系统、pda无线仓储管理系统、呼叫中心、e分销系统、手机商城、手机领导报表、e店宝学院、wms仓储管理系统、智能仓储管理系统、scrm客来顾客关系管理软件等。 e店宝的产品矩阵能够满足不同领域、不同快速发展阶段、跨不同平台经营的诉求。 e店宝创始人兼ceo陈涛介绍： 不同垂直品类、不同快速发展阶段的商户对产品都要不同的要求，公司erp产品标准化是相对的，定制化是的，因为此需要小颗粒度地位顾客提供模块化的功能，对比不同的领域、不同模式进行拆分，再组合成标准化产品。 目前e店宝支持服饰、电器、化妆个护、家居用品、食品等不同行业的电商以及10种不同快速发展阶段的产品处理方案。 据介绍，截止到年，e店宝已经服务了超过10万家店铺、6000家大中型顾客，对接电商平台80家，支持商户并且在15个电商平台、并行上百种促销方案、支持每天300万单的发货量。 就顾客来说，e店宝将顾客大致分为两类，一类是草根卖家快速发展而成的淘企业品牌，另一类是以前传下来实业转电子商务公司的企业，前者对现代公司管理经验不足，因为此需要电商crp进行新闻化建设，提升管理能力;后者具有公司管理经验，但是对电商环境不熟悉，需要懂得管理+电商的服务商协助搭建管理团队、完整组织架构。 e店宝作为独立于电商巨头的第三方运营商，可以支持商户在多家平台上开业，目前已经对接了80家主流电商平台。 电商是个高速发展的领域，e点宝通过建设本地化支撑互联网，一方面为客户提供及时比较有效的服务，另一方面也铺设了密集的领域诉求传感器，让软件服务能够紧跟领域诉求变化。 陈涛表示，电商系统服务，单个功能点并不是关键的，能够比较有效地处理客户问题关键。因为此e店宝从创建之初就开始建设本地化服务体系制度，目前已经有8个分企业以及33个办事处，在本地提供技术支持和维护服务，定期为用户提供线下培训服务。 本地化服务是真正做服务而不是一个销售，e店宝并没有把营销作为核心战术快速发展方向，而是以产品加服务驱动，持续多年在it方面年投入，集团总人数约1000人，技术和研发占了50%，20%是运维服务人员，只有50个体的销售团队。 陈涛介绍。 这个本地化服务互联网也是e店宝能够走过电商十几年业态不断变化的重要原因。电商领域从仅有阿里系快速发展为目前百余家电商平台、从纯零售快速发展为分销、跨境等多种形式、从pc端转变为移动端，这些转变对电商管理系统服务商提出了诸多要求。 e店宝会定期对全国几十个顾客进行抽样调研，保持每星期小版本升级、每季度打升级、每年出一代新产品的更新速度。 陈涛表示，上面的是e店宝能够经历多家领域周期的经验，下个阶段，e店宝想更注重为商户提供综合处理方案，做商户的智能决定引擎，帮助商户做选品、运营、物流管理的优选择。 做商业智能决定引擎的基础是大数据。 e店宝经过多年积累，沉淀了顾客从订单到仓储的全链路以及跨平台的数据，目前在电商中市占率达到20%左右。 举例来讲，e店宝能够基于商户历史定价、服务评价、物流时速等数据，帮商户智能选择每一个订单优的物流，帮助商户节约价钱，又比如，例如商户在做促销活动时，e店宝将基于过去的销售记录、营收情况、库存情况等提供利润大化的定价策略。 e店宝已经成为一个数据洼地，怎么发掘数据价值是e店宝下个阶段要探索的命题。

EC店在年底完成了中科招商和51张信用卡收据上的8000万b+轮融资，估值10亿，此前也获得过ggv纪源资本、红杉资本中国和险峰长青的投资。

来源：亚洲公益报