“滴滴“一键报警”实测：不止要按一个键”

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经记者岳琦实习记者刘洋实习王丽娜

配合风车下线，深夜停服，自主改善，迎接多部门上传检查后，9月15日晚11点起恢复深夜出行服务，试行深夜运营规则。 《每日经济信息》记者第一时间对整改后滴滴出行APP进行了体验，发现各项安全措施确实初步落地，但仍有完善之处。

在滴滴公布的7项安全措施中，一键报警备受关注。 但是，《每日经济信息》整理公开资料时发现，被期待在千钧一发之际起到紧急救命作用的该功能模块上线后，经常被贴上鸡肋和形骸化的标签。 从乘客的角度来看，点击报警按钮后，需要通过110电话与警察取得联系，似乎和直接拨打110没有太大区别。

在实际运行中，滴滴的一键报警机制是如何工作的？ 而且，在舆论的争论、安全高压下，一键报警很难实现吗？ 哪里很难？ 滴滴为什么不能把看起来很简单的邮件报警，接入报警系统？

最近，《每日经济信息》记者采访了许多滴滴司机、乘客、法律专家、公安机关内部人士和滴滴方面，以期找到答案。

一键报警的真相:还需要拨打110

滴滴的一键报警机制到底是如何工作的？ 警察点击警察的报警按钮后，可以自动知道乘客遇难的消息吗？

带着这样的疑问，9月17日下午，《每日经济信息》记者试图在滴滴客服端采用一键报警功能。

点击画面左下方的红色按钮，画面立即跳转到报警相关的设定页，排列成乘车新闻(包括车牌号、车型、司机姓氏)供参考)。

页面下方注册了一行小字后，点击报警，将向紧急联系人发送日程新闻。 报警后，滴滴也会根据警方的要求提供相应的消息。

每当记者截图的时候

提示下面是红色的呼叫110按钮。

记者点击这个红色按钮，手机屏幕马上跳转到110呼叫屏幕，点击呼叫按钮，乘客就可以打开110。 然后，约8秒后，记者的手机收到了滴滴出行相关的邮件。 短信和一键报警页面提供的新闻没有区别，主要包括车牌号、车辆型号、当前位置等新闻。

每当记者截图的时候

收到滴滴相关邮件约30分钟后，记者添加的紧急联系方式也收到了滴滴发送的邮件。 但是，此邮件中没有乘客的相关情况，只提示了紧急联系方式。 朋友采用了一键报警功能，ta把你设定为ta的紧急联系人。 请尽快与ta联系以确保安全。

值得注意的是，该邮件还包含链接，点击后，将显示乘客的实时路径。

每当记者拍摄的时候

《每日经济信息》记者多次尝试一键报警功能，均呈现上述运行机制。

换言之，这给乘客留下了滴滴一键报警没有直接连接公安报警系统的印象，经过上述操作，乘客要实施报警行为时，需要通过110热线与警方取得联系。 关于紧急联系方式，也需要拨打110与警方取得联系，但乘客位置新闻的掌握会更准确。 但是，这必须以紧急联系人观察邮件并点击链接为前提。

我有些人从上面知道

这样的一键报警到底有没有作用？ 普通乘客甚至滴滴司机对一键报警这样的运行机制有多熟悉？ 你如何看待现在的点滴一键报警功能？

《每日经济信息》通过整理公开资料，发现许多人将其制成鸡肋或改变了形状。 据《新快报》报道，9月10日，广州交委发文，一键启动报警功能。 其结论是，广州女乘客在滴滴平台拼车过程中，一键报警，但需要通过电话提供车辆的新闻和位置。 为了不想冒犯司机，女乘客只好挂断电话，用跳跃威胁，司机开门。

在《每日经济信息》记者的随机采访中，许多答主误以为滴滴的一键报警与公安报警系统直接相关。 但是，在记者大致说明了这一功能的结构后，许多受访者感到惊讶。

上海市民部长的女性说:“一键报警什么的，自己随便按也行。 真是鸡肋”。

但是，这样的一键报警被认为是不够的，相先生也指出滴滴发送的实时路径的链接很好。 但是，既有实时通行证，也不知道我在哪里，这样紧急联系更方便。 可以直接向警察通报地址。 相先生说。

与滴滴给紧急联系人发的邮件相比，北京市民袁女士有不同的看法。 她在《每日经济信息》中指出，现在很少有人看邮件。 毕竟垃圾邮件太多了。 收到你的邮件，而且是陌生号码。 我不认真去看复印件。 袁先生说。

而且，甚至整天采用滴滴APP并以此为生的滴滴司机，对一键报警功能似乎也有认识错误。

我知道几个上面(警察)。

9月17日晚，滴滴司机孙机(化名)像《每日经济信息》记者介绍的那样，一键报警。 当记者试图让孙机点击警报按钮时，他非常害怕，多次摇头。

在孙机的想象中，直接触摸一头雾水的警报按钮似乎意味着警察可以直接介入。 报告书110号啊。 公安局啊。 他知道这辆车的司机有麻烦。 为了不引起不必要的麻烦，他很注意采用一键报警。

关于一键报警的启动机制，滴滴司机刘放(假名)做了同样的想象。

9月18日早晨，在《每日经济信息》记者的要求下，司机刘放发挥了一键报警功能。 但是，点击司机侧的按钮按下警告按钮后，首先会出现红色呼叫110按钮的画面，点击后会跳转到第110页。 由于似乎是一键报警的实际结构出乎意料，孙先生不由得喃喃自语。 一键报警，怎么样？ 之后，他对记者说，还是要打110。

每当记者拍摄的时候

虽然实际的运行机制与大多数司机和乘客所想的不同，但也有人认为一键报警可以起作用。 袁先生认为，一键报警对有可能施暴的人有威慑作用。 有些司机可能觉得有这样的功能，有这样的威慑力。 袁先生对《每日经济信息》说。

据《每日经济信息》报道，事实上，在9月14日晚间发布的《滴滴安全大维修阶段报告及深夜服务恢复公告》中，滴滴方面与一键报警进行了特别证明。

由于客观条件的限制，无法使新闻自动与警方同步。 我们正在积极与各地公安部门讨论处理方案。

另一方面，在《每日经济信息》的采访中，滴滴内部的人并不认同一键报警形式相似的看法，而是确定了很多事情一定是慢慢来的。 他说。

一发不可收拾地报警到底有多难？

有一个疑问被提到了很多采访对象，滴滴可以把相关邮件发送给乘客和紧急联系方式，所以直接给警察发报警邮件怎么样？ 也就是说，一键报警，为什么不能直接和警察联系？

对此，中国政法大学知识产权中心特约研究员北京志霖律师事务所的赵占在接受《每日经济信息》记者采访时表示，乘客希望通过一键报警功能将车辆新闻、旅游新闻等发送给警方。 但是，最大的难点是在很多地方警察没有这样的报警方法。

目前，在我国范围内，通用、比较有效、迅速的报警方法还是打电话到110。 关于短信报警，只有部分地区支持。 视频报警只能由山东烟台警方实现。

值得观察的是，即使是短信报警，在跨省的情况下，也会损害效力。

以山西省为例，据本网报道，外省(市、区)注册手机号码在山西省境内发送12110短信举报，短消息由手机号码注册处开通12110短信举报功能的公安机关先行接收，并将举报复印件交给山西省公安机关。 如果手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信举报，由于技术限制，该短信举报仍不可受理。

从真正意义上来说，实现一键报警似乎并不那么简单。

一位公安部门内部人士告诉《每日经济信息》记者，全国和各省、各市的公安系统都有差异，因此，要想一键报警并纳入全国公安互联网系统，一定要处理很多问题。

另一位公安部门内部人员根据《每日经济信息》称，公安网与外部网之间是物理隔离的，滴滴要互通，公安机关只能在滴滴数据库架设专线，公安机关负责维护滴滴的安全运行，但这与国家承担同样困难。

他进一步指出，如果一键报警希望真相，将发展成公司代理客人的报警。 在该通报模式中，通常意义上的通报者-警察关系为被代理人-通报代理人-警察关系。 与亲人之间的通报代理不同，在公司和客户这种生意伙伴的关系中，能否代替刑警告诉我，我国的法律似乎还不确定。 短信报警在国内现阶段还处于试点运行状态，没有全国的宣传和统一的管理。

有趣的是，风车杀人事件后，许多论者称赞uber的举报机制，认为值得滴滴效仿。 那么，uber在一键举报方面做了什么？

据澎湃报道，点击uber app页面的小盾牌标记，可以看到共享行程、911救援等按钮，点击911救援可以呼叫警察，另外，画面上还显示位置新闻、车型、车牌等 据美国媒体nbc的测试，在通过uber报警5分钟后，警察赶到了现场。

此外，uber还宣布，将在部分城市进行试点，允许乘客位置新闻和旅行细节自动发送到911调度系统，举报人无需发声即可向911调度系统发送包括姓名、位置、车型、颜色、车号在内的消息。 在细节上，即使乘客采用一键报警功能，司机也不会得到任何提示。

上述滴滴内幕针对“每日经济信息”，uber美国目前完成了6个城市，难度可想而知。

对此，赵占领表示，部分地方警察已经通过多种渠道报警，滴滴可以通过报警渠道和信息表达，建立直接报警机制。 在举报渠道比较单一的地方，为了处理这种举报更方便的机制问题，会和当地警察进行滴滴，或者通过公安部，和各地方警察进行协调。

那么，滴滴一击报警完全连接公安系统后，如果乘客遇难启用该功能时，因平台技术故障等原因导致乘客被杀害，是否意味着滴滴要比以往承担更大的责任？

赵占领就此传达了“每日经济信息”，但并非如此。 杀害乘客和一键报警失效在法律上没有必然的因果关系。 作为乘客，不通过滴滴也可以直接报警。

来源：亚洲公益报